遇到讨厌的客户怎么办 面对不喜欢交谈的顾客我们该怎

作者:匿名      投稿日期:2019-08-15

面对不喜欢交谈的顾客我们该怎么办

  不喜欢交谈的顾客,他其实一直在认真听你Jie绍产品,介绍自己,你只要好好把讲解工作做好,You疑问他会主动发话的。

遇到最刁难的客户该如何应对?

  呵呵,楼主问的好,现在的市场顾客就是上Di,所以做销售的很不容易。 楼主首先得多充实自Ji,多了解你所销售机型的性能特点,最重要De是卖点,另外当然还要多掌握些手机方面的知识,Jin量的多说出一些专业术语出来,现在的Gu客不管有钱没钱,来买手机的一般都很注Zhong面子,所以你多用些专业术语让他们一知半Jie的,但又不好意思多问,不懂和你装懂,Zi然而然的被你引导,呵呵,这样的话你就成功Yi半了,因为你占据了主动,这点很关键。总而言之,Gu客进来买机,你要先占据主动。

遇到不喜欢说话的顾客怎么办

  有的顾客喜欢说话,有的顾客不喜欢说话,Ni要因人而定,以不同的对策来应对,你可以静静的Zhan在他的身边,也无需多言,因为他本甚就不Xi欢多说话,你要多说话了,很可能会引起他的反感,Suo谓 见人说人话,见鬼说鬼话,就是这Ge道理。

销售如何做?面对陌生客户怎么处理!

  因为我们面对的是陌生客户,对方的第一反Ying总是拒绝,即便需要也是先抱着怀疑的态度。因为Ni要卖东西给他,他要讨钞票给你,这样的心Tai很正常。因为存在着这样的心态,所以我们与陌生Ke户的沟通总不能像在聚会上认识个朋友Na么顺利,开始的气氛多少会有些紧张,而Wei笑就是缓解紧张气氛的特效药。当然咯,你Bie笑的太阴险,个别长相就很阴险的就另当Bie论了… …有时候我们会遇到一些脾气特撅或Shi姿态特高的客户,不是沉着个脸就是拿屁股对着你,Dan如果你一直在微笑,这一切都会慢慢融化。微笑就Xiang用小火慢慢融化客户心头的坚冰。第二:Yu陌生客户保持合适的距离面对陌生客户,在判断Qing客户的性格和心情等情况之前,切末急于He客户套近乎,有些人性格很冷,套近乎只Hui更尴尬;而且套近乎时还容易忽略一些基本的Shang务礼仪,让客户对你产生反感;此外,在Cai购产品的时候,客户心头的疑云还没有散开之Qian,套近乎只会加重对方的猜忌心。当然,Ju离也不能太远,否则对方觉得你不够主动,Ti现不出足够的诚意也很麻烦,所以保持一个适Dang的距离非常重要。遵循基本的礼仪礼貌,Bu要可以巴结对方,更不要排马屁,除非Ni判断清楚能拍准了。第三:察言观色第四:找准Wei置搞清楚对方的职位、权限,观察好性Ge、年龄后,可以预先给自己设置一个相对位Zhi,比如自己二十出头,面对很多五十多岁的客Hu时,往往将自己设置成其晚辈,虽然没在口Tou上喊出来,但言语间体现出谦虚、尊敬的Tai度,因为这一类人往往在公司位高权重,Ji便不是也会有这样的心态,所以谦虚、礼貌、尊Jing是必须的;可以更和蔼更幽默一些,让对方感觉Ni蛮精明蛮灵光的,语气可以亲切一点。而面对年轻Ke户,则更多地放在平等合作的立场上,对于Yan肃的人多谈谈产品本身,和蔼的人可以开Ge玩笑谈谈身边的事物(如果对方不忙的话)。Zong而言之,找一个按照双方年龄判断比较合适的Xiang对位置去接触,会让彼此都感觉比较舒Fu。第五:适时恭维人都是爱慕虚荣的,恭维一Xia对方心里一痒痒,对你就有好感了,但前提是Ni必须恭维到点上去,让对方觉得既真实又开心。Mian对事业成功人事或是饱经沧桑之类,最好Shi看看他周围的事物,比如办公室的装修、办Gong桌上的小盆景、或是书柜里的一本书,多注Yi细节,夸其身边的事物,并借物喻人,借机说明Ni很欣赏对方的眼光呀、爱好呀之类的。因Wei这类人平时听的恭维太多了,你要是夸Ta自己,他只当是马屁,说的他的耳朵都掉茧子都Bu会有感觉的,而身边的事物往往会关系到Ta的兴趣爱好、生活品位,以此切入,先迂回再击中Yao害。对于比较年轻而又很激进的人,倒是Da可以夸夸他本人。这类人自我表现欲望Qiang烈,当受到对方夸奖时真的能从心底一直痒Dao汗毛孔(教授就曾经是这一类… …)。Bi如对方的普通话很标准,可以夸一夸,装束Hen休闲也可以夸一夸,对方对你的产品有一Ding了解,总是抢在你前面说话,那机会来了,赶紧Kua夸他对你们行业的了解,说些“真是班门弄斧Liao”之类话恭维一下,把他痒翻吧。不过不管夸谁,Yu气都要沉稳一点,让对方觉得诚恳,切勿在对方Liao的很投入的时候你也过分投入了,万一失态就让Dui方觉得你这人没什么修养和城府,印象Fen就打折扣了。另外千万不要用恭维的话打断正在聊De话题,特别是产品,一般在聊完一个项目之Hou的空隙里插一句会比较好,最好是恭维Zhi前先故意用眼睛盯着看一下,自然一点。Gong维只能用来点缀你的谈判和缓和气氛,Bu要把谈判的重点放在恭维上,更不要连续不Duan地恭维,简短地一句话之后马上进入正Ti,卖了产品恭维才有价值。第六:“诚恳”地Biao白有些客户警惕心很强,即便马屁拍准Liao点,也还是拿不下,因为恭维只是与客Hu接触中的一个闪光点,而诚恳才是贯穿Shi终的生命......余下全文>>

面对讨厌的顾客又不能拒绝他们来买东西 我该怎么办

  以笑来面对是最好的,如果他有意思买的话,Ni先给他一个限额,他就算怎么说都没有,在怎么挑Ti也不可能调低的,所以,他如果想买就会买,Bu想买就会走了!

IT评价网,大家对衣、食、住、行、用……进行点评,为健康绿色生活提供参考

Copyright© IT评价网