如何与国外客户沟通英文
沟通进行中应避免干扰
—No interruptions during the meeting!
如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
资料须充实完备
—We have a pamphlet in English.
具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 We have a pamphlet in English.(我们有英文的小册子。)或 Please take this as a sample(请将这个拿去当样品。)时,一定会兴趣大增,进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面,便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。
要有解决问题的诚意
—Please tell me about it.
当客户向你提出抱怨时,你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。)或“I“m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉,并向您保证,我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感,也会恢复对你的信任。
随时确认重要的细节
—Is this waht we decided?
商务洽谈中,一牵扯到金额、交货条件和日期时,除了洽谈当时要用口头复述加以确认外,合约拟好后,更要详细地过目一遍。一旦发现疑点,应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱,就应告诉对方“Ill have to return this contract to you unsigned.(我得将这份合约退还给你,不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题,宁可罗嗦一点,也决不可含糊。
听不懂对方所说的话时,务必请他重复
—Would you mind repeating it?
英语不是我们的母语,听不懂是很自然的。听不懂又装懂,那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难,你只要说”Would you mind repeating it?(您介意再讲一遍吗?),相信对方不但会再说一遍,而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂,那么仍然要用这个老方法:“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?)
说“不”的技巧
--No, but …
在商务沟通上,该拒绝时,就应该斩钉截铁地说“No.” 拐弯抹角地用“Thats difficult(那很困难。)或“Yes, but...(好是好,可是…)来搪塞,会令对方觉得你答应得不够干脆,而不是在委婉地拒绝。如果你说“No,but…”对方便清楚地知道你是拒绝了,但似乎还可以谈谈。这个时候,你因为已先用“No”牵制对方,而站在沟通的有利位置上了。
不浪费沟通对手的时间
-- ...then Ill drive you to the airport for your flight at 7:00.
在沟通开始以前,最好事先得知沟通对手的行程表,并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后,你对他说“Ill have my secretary type the contract for you to sign at once, then Ill drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名,然后,我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心,因此也会采取合作的态度。
达到目地,立即离开
—Im glad to have met you, Mr. Lee.
如果协议达成,而你仍流连忘返,则有以下两种危险:沟通对手改变主意;或者你可能因松懈而目不择言,说错了话。因此商议一完成,立即以 Im glad to have met you, Mr. Lee.(李先生,很高兴认识您。)收场,告别离去。
保留沟通对手的面子
—Your views regarding management differ from mine.
要使沟通彻底失败,最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是,这该不是你所要的结果吧?因为如此一来,沟通不但要破裂,也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手,自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时,要确定将矛头指向事情本身,而不是对手身上:“Your views regarding management differ mine.”(您的经营观点和我的不同。)有时候,你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上,而不是直接推给沟通对手: Someone must have given you wrong information.(一定是有人把错误的情报给了你。)这样的说法可以引导对方修正他的观点,而不会触怒了他,使他拂袖而去。
是面对面的交流还是用E-MAIL呢?如果是前者那么你就需要很直接的告诉老外,你们是做什么的,产品有什么优势,质量怎么样等等一些很基础的问题,用E-MAIL的话第一件事情就是介绍你的公司,如果专业一点的化可以放一些报价单,最主要的是引起老外对你产品的注意.有时候这个过程会很长,但只要你有耐心,你会成功的,加油:)
用E-MAIL的话,新客户除了介绍你们公司和产品的结构以及价格, 最重要的一点,要让老外觉得你是个专业人士,所以邮件的措辞和格式相对要正规些,有些细节问题个人都有个人的做法,反正用心去交流.
找一块硬纸板,左边写中文,右边写英文,要写一些常用的!然后随身带着。这样子虽然寒酸点,但是能解决实际问题
用英语打电话给外国客人,第一句话怎么说(要地道的英
答:我是为了你好才跟你说这个的!I'm only telling you this for your own good!“你好吗?”—“好,看见你更好了。”'How are you?' —'All the better for seeing you. '多日不见了,你好吗?Haven't seen you for a long time. How are you?时间不早了,你好走了。It's getting ...
英语不是很好 怎样跟外国人对话?
答:关注 展开全部 大胆点,外国人其实很友好的。没那么害怕,他们一带你,你自然就会了,其实你说几个单词,不要怕说错,没关系的,只要你敢张口说就是成功的一半,他们就知道什么意思了。没那么可怕。常和他们交流,你英语会进步很快的。相信我,自信点。 已赞过 已踩过< 你对这个回答的评价是? 评论 收起 ...
与老外沟通礼仪六招
答:与老外沟通礼仪六招1 第1招:妥善安排会面的约定——I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访,也要透过对方的秘书安排,告诉她:“I‘d like to ...
英语不好在国外怎么和外国人进行交流?
答:这两个万能词汇和万能句式的运用法则就是,你要保持礼貌的态度,至于语法是否正确、发音是否完美,这时候就不要去考虑了,能顺畅进行沟通就好。如果还是交流困难怎么办?不要怕我们还有最原始也是最直观的交流方式---肢体语言!就比如说你要买东西,不知道你要买的东西怎么用英文说,那你就大可以指着你...
如何咨询国外客户
答:首先向客户解释如何获得他们公司信息,然后说明自己有这方面需要,然后简单介绍自己公司,并要求客户报价,说明自己的付款情况。例子 an enquiry for arts & crafts we are much obliged to bank of china for the name of your company are pleased to know you are the principal producer of the ...
打电话用英语跟外国客户催款,求英语对话模板?
答:外国人催款开始是用短信,邮件方式,一般不会直接打电话。不过也可以打,只不过打了人家也不可能马上付款,所以最好是邮件。格式 或是对话内容越简单越好,多了反而不好。例如:Dear This is a reminder of a payment due on your 店面名称account. As we agreed, a amount of多少钱 shall be paid...
外贸业务员如何国外客户沟通
答:客户 如果问你如何得到他的联系方式,回答如下 :i am sorry to bother you , I am a member of (一个他参与过的机构或者Google)so I can get your MSN. But why not make more one friend?谈话的时候不要句句涉及业务。可以先从朋友开始。随后聊到对方的业务方面,就自然而然的可以介绍下...
如何和老外的电话交谈
答:如何和老外的电话交谈 1、如果打电话的人非常熟悉,可以说一句来结束通话。Is there anything else I can do for you?(还有什么我可以帮忙的吗?)2、如果你认识对方家人不太熟悉的话,不妨加上这样的问候:Say hello to your folks1. (请代向你家人问安。)这样会增进彼此的情谊。3、如果你答应给...
...越多越好。我是通过MSN与国外客户交谈的。我英语不太好,大家帮帮忙...
答:22. For more information,contact our customer service desk 详情请和顾客服务处联系。23. Free delivery to your door 免费送货上门 24. Furniture sale now on 家具现降价销售 25. Half price sale 半价甩卖 26. Hours of opening: 营业时间 27. Massive stock, clear out 大量库存,清仓甩卖 ...
只有一点点英语水平,该如何学好英语跟外国客户交流?
答:培养兴趣 多听听英文歌 外国人的声线和亚洲人的声线不同 他们的嗓音很有磁性 很好听 还有就是 换种心态 把它当成一门语言来看 我就对学习语言很感兴趣 这是我的一些经验 希望对你会有帮助 总之 多听 多写 多看 多读 多说 当然如果你的英语程度差到连最最基本的单词都不会读 不会写 那么就要...