如何看待8.24乐清女孩乘坐滴滴顺风车遇害事件?滴滴未来应如何改进?

女孩顺风车遇害案反映出滴滴产品存在哪些问题?~

8月24日下午1点半左右,20岁女孩赵某在乐清虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县时失联。25日凌晨4点,犯罪嫌疑人、滴滴顺风车司机钟某落网。7点,遇害的赵某遗体被找到。

滴滴顺风车的问题,根源出在哪里?从一开始,滴滴就想把顺风车设计为陌生人交友平台,还鼓励司机对女乘客的长相、气质做评价,评价中充斥了“肤白貌美”等评语。乐清案后被免职的顺风车事业部总经理黄洁莉,此前接受媒体采访时称,“就像咖啡馆、酒吧一样,私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间。”“这是一个非常有未来感、非常sexy的场景,我们从一开始就想得非常清楚,一定要往这个方向打。”比如2016年七夕滴滴推出的顺风车广告,广告语就充满了强烈的性暧昧:“顺路是最好的套路”“早晚都是你的”。
滴滴顺风车作为约车平台,为何如此执着于社交呢?背后是资本的力量。滴滴需要对投资方的投资负责,扩大市场占有率,抢夺司机资源。而用艳遇(或者说提高兴趣相投的人遇到的几率)来增加用户黏性,吸引更多司机注册顺风车,无疑是一个非常有效的方式。某些社交软件草创之初,也曾借打道德擦边球的方式进行运营。
问题是,在这一暧昧的场景设置下,注册司机和女乘客掌握的信息和能力是极其不对称的。线上的陌生人交往,风险相对可控(如拒绝线下见面);滴滴顺风车则不同,从乘客上车开始,双方就已经处于线下状态,只要别有用心的司机把车门锁上,车厢就成了封闭区域,被害人很难逃脱。少数人的恶念得不到平台方有效的监督约束,是滴滴顺风车恶性强奸杀人案频发的重要诱因。

在郑州空姐案整改后,有了如此惨痛的教训,滴滴依然不愿放弃顺风车陌生人交友的定位,那就不仅是顺风车的产品设计理念出现问题了。注册审核机制不完善,以牺牲女乘客安全保障的方式换取市场占有率;即使发现司机使用伪造车牌,对此前性骚扰投诉没有任何处理;对警方的调查推诿敷衍……正是这些不作为,最终导致了悲剧的再次发生。
滴滴一直宣称顺风车并非网约车,不提供出租或运输服务,而只是提供信息匹配服务。但《合同法》第425条规定,居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。即使顺风车只是居间合同,滴滴公司也未尽到居间人的法定义务,应当承担与过错相应的赔偿责任。
美国Uber(优步)公司从去年11月以来,也出现了类似恶性案件,多名女乘客以自己在乘坐Uber时被司机强奸,对Uber公司提起诉讼。Uber公司被控没有尽到对司机的审核义务,没有在乘客遭遇险情时提供及时的协助,这和滴滴遇到的情况何其类似?随后,Uber公司在软件中内置了一键报警功能。如果乘客感到不安全,可以在Uber软件中一键拨打911,当电话接通之后,车辆的GPS定位和车牌信息等就实时显示在警方的电脑上。这些最重要的信息,本来就不该是滴滴客服口中的隐私信息。

8月24日下午1点半左右,20岁女孩赵某在乐清虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县时失联。25日凌晨4点,犯罪嫌疑人、滴滴顺风车司机钟某落网。7点,遇害的赵某遗体被找到。
滴滴顺风车的问题,根源出在哪里?从一开始,滴滴就想把顺风车设计为陌生人交友平台,还鼓励司机对女乘客的长相、气质做评价,评价中充斥了“肤白貌美”等评语。乐清案后被免职的顺风车事业部总经理黄洁莉,此前接受媒体采访时称,“就像咖啡馆、酒吧一样,私家车也能成为一个半公开、半私密的社交空间。”“这是一个非常有未来感、非常sexy的场景,我们从一开始就想得非常清楚,一定要往这个方向打。”比如2016年七夕滴滴推出的顺风车广告,广告语就充满了强烈的性暧昧:“顺路是最好的套路”“早晚都是你的”。

滴滴顺风车作为约车平台,为何如此执着于社交呢?背后是资本的力量。滴滴需要对投资方的投资负责,扩大市场占有率,抢夺司机资源。而用艳遇(或者说提高兴趣相投的人遇到的几率)来增加用户黏性,吸引更多司机注册顺风车,无疑是一个非常有效的方式。某些社交软件草创之初,也曾借打道德擦边球的方式进行运营。
问题是,在这一暧昧的场景设置下,注册司机和女乘客掌握的信息和能力是极其不对称的。线上的陌生人交往,风险相对可控(如拒绝线下见面);滴滴顺风车则不同,从乘客上车开始,双方就已经处于线下状态,只要别有用心的司机把车门锁上,车厢就成了封闭区域,被害人很难逃脱。少数人的恶念得不到平台方有效的监督约束,是滴滴顺风车恶性强奸杀人案频发的重要诱因。

在郑州空姐案整改后,有了如此惨痛的教训,滴滴依然不愿放弃顺风车陌生人交友的定位,那就不仅是顺风车的产品设计理念出现问题了。注册审核机制不完善,以牺牲女乘客安全保障的方式换取市场占有率;即使发现司机使用伪造车牌,对此前性骚扰投诉没有任何处理;对警方的调查推诿敷衍……正是这些不作为,最终导致了悲剧的再次发生。
滴滴一直宣称顺风车并非网约车,不提供出租或运输服务,而只是提供信息匹配服务。但《合同法》第425条规定,居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。即使顺风车只是居间合同,滴滴公司也未尽到居间人的法定义务,应当承担与过错相应的赔偿责任。

美国Uber(优步)公司从去年11月以来,也出现了类似恶性案件,多名女乘客以自己在乘坐Uber时被司机强奸,对Uber公司提起诉讼。Uber公司被控没有尽到对司机的审核义务,没有在乘客遭遇险情时提供及时的协助,这和滴滴遇到的情况何其类似?随后,Uber公司在软件中内置了一键报警功能。如果乘客感到不安全,可以在Uber软件中一键拨打911,当电话接通之后,车辆的GPS定位和车牌信息等就实时显示在警方的电脑上。这些最重要的信息,本来就不该是滴滴客服口中的隐私信息。

  • 郑州空姐乘坐网约顺风车遇害刚过101天,乐清女孩赵某乘坐网约顺风车就再次遇害。上次郑州空姐遇害后,国家有关部门已经责令滴滴公司进行安全整改。但从媒体及警方披露的赵某遇害事件经过来看,滴滴公司的安全措施仍有漏洞,安全应对仍不合格。

  • 赵某遇害前一天,差点遇害的林女士曾向滴滴公司投诉,要求滴滴公司封掉司机钟某的账号,但未获采纳。滴滴公司的理由是,不可能乘客一有投诉就立即处理司机,中间应当有个调查核实的过程。滴滴公司的理由并非全无道理。但问题是,乘客投诉的不是绕路或者服务态度不好,而是司机存在刑事犯案的可能。这是乘客生命安全在和滴滴公司的处置程序在争夺时间!在如此危急事态之下,滴滴公司毫无疑问应当先行暂停该司机的账号,等待查清事情原委后再做后续决定。

  • 遗憾的是,滴滴公司错过的机会不止一次。乐清女孩赵某的朋友向滴滴公司求助时,滴滴公司工作人员以隐私为由延缓了答复时间。乘客司机的个人信息,滴滴公司在某种程度上确有保密义务,但隐私权和生命权并不对等,两者并不在同一个位阶上。以隐私保护为由置乘客的生命安全于不顾,只能说滴滴公司并未真正从郑州空姐案中学到教训。滴滴公司的“官僚主义”已经病的不轻。

  • 乐清事发后,滴滴公司主动担责并再次表示会进行安全整改。犯罪是社会极端事件。虽然任何社会、任何企业都不能完全阻止极端事件的发生,但都应该在安全问题上做出最大努力。对于滴滴公司而言,司机的身份审查、行车路线的全程监控等都该进一步加强。但这些都不能在危机来临后的短短几十分钟内发挥作用,因此更加重要的安全措施应当是,赋予乘客随时可及的求助手段,确保滴滴和警方能第一时间响应乘客的求助。

  • 滴滴可以在客户打开软件页面时,强制进行安全提示,比如:提高安全警惕,尽量坐在后排,发现行车路线异常应立即制止并向滴滴公司投诉,如何第一时间下车逃离现场等。一般来说,行车过程中很难实施犯罪。因此要求司机及时停车并趁机下车,是乘客必备的安全常识。林女士能逃脱虎口,跟她个人更强的安全意识、更多的生活经验不无关系。除了安全提示,便捷、有效的求救渠道至关重要。美国的Uber也曾发生过恶性案件,其在优化APP的安全设计方面,值得滴滴公司学习和借鉴。

  • Uber公司在自己的软件里,设置了内置报警功能。如果乘客感到不安全,可以通过Uber软件中的安全标志拨打报警电话。一旦电话接通之后,乘客可以根据 Uber 显示的实时地点快速说清自己的地理位置。在一些大城市,Uber还在测试和警方合作,在呼叫时乘客不需要说出自己的地址,Uber软件会自动将GPS定位、乘客信息、车辆外观以及车牌号实时自动分享给警方。如果乘客不方便报警,还可以通过Uber悄悄将自己的地理位置共享给特定的人。

  • 滴滴公司也当优化APP的安全求助功能,节省掉内部繁文缛节的程序,为生命营救赢得时间。当然了,这一切都需要警方的配合和帮助。在制止犯罪,保卫生命安全方面,警方的作用和责任是无可取代的。因此,警方第一时间进行响应和出警的能力是至关重要的。有媒体援引某律师观点,认为警方立案后才能要求滴滴公司协助提供司机信息是对法律的错误理解。凡是需要警方帮助或介入的案件,警方接警后都有权力、有义务采取紧急措施。

  • 乐清悲剧发生后,各方都该认真检讨,查找并填补安全漏洞。如果恶性案件不止,网约顺风车可能会被市场淘汰,整个社会治安形势也会持续紧绷。



女孩深夜乘坐网约车不幸遇害:告诉孩子,危险面前,必须拼命救自己!_百度...
答:比如说,年轻女孩夜间乘车,系统优先为那些服务了多单,非常有责任心的司机,进行快速匹配后再派单。 必须严格审核每一位驾驶员的驾车申请资料,还要禁止司机给乘客贴各种各样的标签,免得给坏人留下作案机会。 平时,我们应该把手机里的报警电话存在通讯录里。一旦有危险,快速通过手机短信报警。 最后再让我们一起来温习下图...

滴滴司机是如何威胁乘客的?
答:“是不是不想活了?”滴滴司机威胁乘客 ,在酒店门口守了一个小时才走。8月28日消息,近日,浙江乐清女孩乘坐滴滴顺风车遭强奸杀害案持续受到舆论关注,滴滴客服的危机处理能力被推上风口浪尖。同时,也有不少网友在社交媒体上吐槽乘坐滴滴打车时遇到的一些问题。乘客王先生就向媒体爆料称,他在山东出差时...

最近8.24温州乐清滴滴杀人犯罪已经逮捕了,什么时候会判刑?希望是死刑...
答:温州永清滴滴专车司机强奸、杀人案件,涉嫌故意杀人罪、强奸罪,应当按照规定两罪并罚,判处死刑、无期徒刑。

大家如何看待最近滴滴顺风车全面回归?
答:给别人带来方便的同时,自己也能补贴油费!没有顺风车的日子里确实很不方便。习惯了人性化的顺风车出行,对车站、机场一部分老油条出租车司机是抵触的!滴滴顺风车全国重新恢复,相信安全问题已经进行了全面改进!新版顺风车到底如何,亲自试一试就知道了!

四川19岁女大学生遇害地距练车点仅几百米,驾校与教练是否有责任?_百度...
答:03女孩被害事件时有发生,女性如何防范是一个大课题。还记得之前发生过的滴滴司机杀害乐清女孩一案吗,当时,20岁的的女孩乘坐一辆顺风车前往永嘉,途中,滴滴司机因欠下巨额赌债因此产生劫财的念头,而乘客又是一个年轻的女性,恶从胆边生,有了恶念的司机在偏远地段在劫财侵犯女孩之后,将其杀害。一次又...

浙江乐清民警自曝37岁未婚救下轻生女子,你如何看待民警这一行为?_百 ...
答:女孩子如果在恋爱期间,碰到了人品特别差的男人,一定要懂得及时止损,千万不要越陷越深。相关的工作人员虽然37岁了,但是也很理解对方的心,叫女孩子上来的时候,也是温柔的和对方对话,女孩子也顺从的跟着相关工作人员上来了。二,你如何看待工作人员这一行为?工作人员善意的谎言,挽救了一条年轻鲜活的...

定制网约车问世,滴滴出行真的更美好了?
答:三个月以后,8.24乐清女孩乘滴滴遇害案爆发,举国上下一片哗然。连续发生的案件,让滴滴被迫无限期关闭了顺风车业务。直到去年11月,滴滴才宣布在部分城市有条件的恢复顺风车业务。但从目前的情况来看,用户在乘坐滴滴的时候,依然存在各种风险。今年8月,有乘客对车语者表示,其在乘坐滴滴快车的过程中发生...

《喧嚣荒原》:女性的血泪与哀歌
答:那如今女性的生命情况如何呢?我想不需要我说太多,大家都心知肚明。即使在法律规定人人平等、杀人偿命、判刑的今天。女性遇害案件依然频频发生,光我们知道的5.6空姐遇害案,6.15张遇晴遇害案,7.16华山女子遇害案,8.24浙江温州乐清女孩滴滴遇害案...这些案件数不胜数。杀害、绑架、强奸、抛尸、毁容...这些字眼,光看到就...

乐清哪个厂女孩子多
答:乐清正泰、德力西、人民电器厂女孩子多。温州大的企业都在乐清这边,正泰,德力西,人民电器等这些都是需要女孩子装配的电器产品。一线基本全女的,电子厂的女孩多。

陕西西安一女孩乘地铁趴行李箱上学习,你如何看待女孩的这一行为?_百度...
答:在我们的社会上最大的学习群体莫过于学生。我可以在网络上看见许多关于学生认真学习的相关资料,就比如说以前在公交车上,我还曾经看见过一个小男孩坐着车,还拿出书包垫着卷子,在认真的答题,对此我不由得感叹,现在的小学生也如此的努力呀。而现在在陕西西安,一个女孩乘坐地铁时,趴在行李箱上面...

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