电力营销服务如何创新
近两年来,营销服务反违章工作真正实现“日自查、周互助、月稽查”的工作目标,把适时更新的营销服务违章条款融合为自身的工作标准及考核制度,动态监控量化管理指标,专人专项挂靠班组,实时查,及时处,月月报,事事有过程,有分析、有处理、有改进。笔者在边工作边摸索中形成一整套闭环式常态工作机制:自查—查处—过程跟踪—过程反馈—违章处理分析—完善—复查。营销服务反违章工作取得了较好的成效。1从大局,着细处,彻底转变员工观念城区供电局为××电业局三级层面典型性代表单位,担负着城区内77594户小户,931户大户的抄表工作、城区范围内高低压客户新装、故障装表工作、城区范围内95598故障出警、稽查差错电费电量并完成相应退补业务流程。同时须完成市局下达的电费电量指标、线损指标、均价指标。在与三大中心阶段性磨合期所带来的不利因素及结构
摘 要:电网企业财务管理面临新的形势，笔者以现阶段电力企业财务管理的基本情况为背景，分析了电网企业财务管理创新的内在要求。
电力是一种特殊的商品，电力市场的销售和流通渠道，靠的是电网。电网企业开展电力营销的目的在于实现电力交换，最终完成电力的使用价值，从而获取经营利润。由于长期受垄断经营思想的影响，有人认为电力是“皇帝女儿不愁嫁”，不会遇到市场竞争问题。所以，作为商品交易时，电力外在的服务要素被忽略了。另外，随着电力体制改革的不断深化，其经营环境也发生了重大变化，这也给电力营销工作带来了前所未有的挑战。
首先要转变经营观念，建立适应市场经济发展的电力营销机制。企业的经营观念是其经营环境的反映，而且只有与环境相适应，才能促进企业健康和谐发展。
电网企业之所以要转变经营观念，主要是由于经营环境发生了变化。一方面，厂网分开，打破垄断，引入竞争，电网企业的“政府管电”职能被剥离，企业在获得较大自主经营权的同时，也失去了可以依赖的计划经济体制这座“靠山”。另一方面，在某些发展潜力较大的用电市场，逐步出现越来越多的替代品，同样增加了电力销售市场的竞争压力。
作为从事国民经济基础产业和公用事业的电网企业，只有不断适应形势的发展变化，才可以化解市场竞争风险。一是要建立以市场需求为导向、以满足客户需求为中心的新型电力营销机制，准确把握用电群体的用电需求，用市场经济的观点做好供电和服务工作。二是要充分利用国家现行的有关政策，努力拓宽电力消费市场空间，逐步建立在市场竞争中的优势，最大限度实现经济效益和社会效益的有机统一。
其次是要加强电力营销技术支持系统建设，促进电力营销服务工作上档次、上台阶，不断满足用电群体的需要。当前，各行各业都把营销服务作为市场竞争的主要手段，客户的中心地位越来越突出，社会上要求改善电力营销技术手段的呼声也开始凸显。
目前，以电力营销技术支持系统为依托的电力客户服务中心在国内迅速兴起，而且已经起到立竿见影的效果。客户办理用电、交费、报修、咨询等业务，都可以通过电话、互联网等方式进行，客户足不出门就可以办理各种想办的用电业务，这是原来人工操作情况下无法想象的事情。
同时，电力市场的调查分析与预测也需要先进的电力技术支持系统做后盾，否则就无法对大量的调查数据进行加工处理，也无法对电力市场进行科学的分析和准确的预测，更无法为制定市场营销策略、电源和电网规划建设提供科学的依据。
可见，加强电力营销技术支持系统建设，对电网企业的规范管理、增供扩销以及电源和电网规划建设等都将起到重要的促进作用。
第三是要加强对营销人员的教育和培训。记得美国著名经济学家布兰查德曾经说过“最有价值的一分钟是投资于人的一分钟”，这充分说明了企业人才资源开发的重要性和紧迫性。
因此，电网企业要通过加强营销队伍建设，不断提高营销人员的服务素质和技术水平，使之适应日新月异的科技发展变化，学会运用先进的技术手段来丰富、完善电力营销服务体系，这样才能以一流的技术、一流的服务创出一流的企业效益。(赖学强）
论如何搞好电力营销
答：二、如何做好电力营销 （一）、建立新型营销体制，完善技术支持系统。 按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。建立客户服务计算机管理系统...
如何做好电力客户服务工作
答：如何做好电力客户服务工作 全力提升电力客户服务质量是一项任重而道远的使命,培养工作人员的服务意识也不是一朝一夕的事情。这就要求工作人员深刻理解新形势下电力客户服务的价值和内涵,要在思想上高度认识到责任的重大意义,真正端正态度,强化服务,最终提升服务品质。供电企业更要做好协调调控工作,建立和健全电力客户体制...
电力企业如何提升优质服务水平
答：当今世界已进入知识经济时代，市场竞争不再仅仅是产品质量的竞争，更是服务质量的竞争，可以提供优质服务的企业将比竞争对手拥有更迅猛的增长势头和更强大的获利能力。从服务入手，就是确立了符合 现代 促销 规律 的以客户服务为中心的营销战略。优质服务已经成为经济社会的共识。电力做为国民经济发展的支柱...
如何做好电力系统优质服务工作
答：为优质服务提供强有力的技术支撑；另一方面尚需通过加强服务应用技术培训，学以致用，提高整体服务素质和微机操作技能，加快电力营销管理信息系统建设，提高电力营销的管理水平，为营销决策提供准确的数据支持，以技术创新带动电力营销服务机制、体制、管理和文化创新，真正实现电力客户服务的跨越式发展。5、大力...
谈谈如何加强电力企业电力营销管理
答：谈谈如何加强电力企业电力营销管理 在我国社会形势的不断发展中,我国电力营销管理工作成为了电力企业中的主要内容,要想从根本上提高我国电力企业的发展,那么则需要加强对电力营销管理的认识。 前言: 现如今,我国电力营销工作中存在着部分问题,并且受到外界因素的影响,要想从根本上解决电力企业的可持续发展,提升电力营销质...
新形势需要什么样的电力营销?
答：在电力营销中,比较容易发现并捕捉服务盲点。不同的客户会因地理、时间、文化等因素的不同形成不同的需求,对这些个性估计不足或应对措施不力,就会造成服务盲点,例如:重视市场开拓,而忽视细化营销;重视一时承诺,而忽视长期践诺;重视营销跟进,而忽视营销创新等。市场盲点产生的原因是没能把用户放到应有的位置,没有确立...
如何提高对供电企业的营销管理水平
答：当前，供电企业大营销体系建设中，面临许多新情况、新任务，很多工作没有现成经验可以借鉴，需要用新的思路和措施来解决，需要深入调查研究，创造性地开展工作；需要基层供电所在落实、结合、创新上下功夫，才能不断取得成效。对于基层供电所来说，上面的中心任务一个接着一个，如何全面及时地落实好，提高...
如何做好供电所营销规范化
答：5．就目前我公司农电和用电个别管理职责的事宜建议如下：(1)创一流工作中农电和用电标准不统一问题，建议省电力公司农电工作部和市场营销部统一制定电力营销标准，统一规范户务档案、台账、记录等资料，统一规划电力营销自动化软件平台，以实现"三化、四统一"的管理模式，即制度化、标准化、程序化；统一...
山东电力加强科技创新工作引领智能电网建设
答：在抓好电力生产科技创新的同时，山东电力还将科技研发触角向营销服务和企业管理延伸。建成了国内最大的省级集中营销稽查监控系统，实现对全省3570万客户海量用电数据的实时在线分析和全过程稽查监控，该系统获得国家电网公司2010年优秀信息化项目和电力行业”十一五”信息化十大成果奖。在财务集约化管理方面，...
电力市场改革下的电力营销分析
答：1.1电力营销的含义 电力营销是电力企业的核心,它的效果好坏直接决定着电力企业的经济利益。电力企业的电力部门主要负责电力销售,它是一个服务平台。电力销售的主要方式通常以现代技术为前提,它一方面能够通过网络和计算机掌握电力销售的整个过程,进而可以调整策略;另一方面,能够通过反馈机制,不断优化电力产品质量,更好地服务...
