移动服务承诺书
二、合规经营、廉洁从业。根据《商业银行法》等国家法律、监管规定和行业准则，坚持实事求是、廉洁从业、坚决杜绝吃、拿、卡、要等行为。
三、诚实守信、规范服务。为客户提供优质服务，待客主动热情，语言文明得体，操作规范准确，工作耐心细致，服务高效周到；公开收费标准，严格遵照国家有关部门批准的收费标准；严格遵守营业时间，不推迟营业时间，不提前结束营业，不减少服务内容；保持自助设备正常运行，加钞及时、维护到位。
四、真心服务，接受监督。员工着装整洁、佩戴胸卡，自觉接受客户监督和社会监督；大堂经理全天候在大厅服务，接受客户咨询并引导客户；实行神秘客户检查制度，聘请专业咨询公司对我行的服务进行监督；实行首问负责制和责任追究制，全面做好客户服务。
依法经营移动通信转售业务承诺书
工业和信息化部：
我公司在获得移动通信转售业务试点批文后，在从事移动通信转售业务经营活动中，将遵守如下承诺：
一、严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的移动通信转售业务经营活动。
二、在开展移动通信转售业务时，将依照《增值电信业务网络信息安全保障基本要求》、《基础电信企业信息安全责任管理办法(试行)》等相关规定完善公司的网络与信息安全保障措施，制定相应的信息安全管理制度，建立网络与信息安全应急流程，落实信息安全责任；严格执行国家相关保密管理规定。
三、向用户提供移动通信转售业务时，服务质量将不低于《电信服务规范》、《第三代移动通信服务规范（试行）》等相关规定之标准，如违反相关规定而造成对用户利益的损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。
四、若获得工业和信息化部颁发移动通信转售业务试点批文，在开展业务前，凭试点批文以及与基础电信业务经营者签订的商业合同，向试点地区电信管理机构办理备案手续，报备用户码号资源使用情况、批发价格情况、业务资费情况等，并接受试点地区电信管理机构对人员、场地、设施、网络与信息安全保障措施等相关情况的核查。
五、拟变更股东时，自公司做出决定之日起30日内向电信管理机构提出申请，经批准后再实施；试点批文中载明的其他事项发生变更时，在30日内向电信管理机构提出申请。
六、根据移动通信转售业务市场监测需要，按照规定要求向电信管理机构报送相应的监测信息。
七、遵照国家和电信管理机构的有关规定，不利用国家政策不允许使用的.网络资源开展移动通信转售业务经营活动。
以上承诺如有违反，愿接受电信管理机构的依法处罚。
法定代表人签字：
公章
二〇一 年 月 日
移动廉洁承诺书
为共同维护商业活动公平竞争秩序，使合作双方互增信任，同时促进廉洁自律有关规定的落实，维护员工职业操守，打击商业贿赂行为，保证各项经营活动健康有序开展，提高合作效率，本公司（单位）在与福建移动公司开展商业活动中承诺：
1、自觉遵守国家法律、法规，按照《中华人民共和国反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》以及有关要求进行各项业务活动。
2、在合作项目进行的全过程中，不向福建移动的经营管理者、相关工作人员及其亲属馈送钱、物、有价证券和提供劳务（如：建、修住宅等）,不安排可能影响公正执行公务的任何活动（如：宴请、旅游、高消费娱乐等）。
3、不与其他经营者串通报价和投标,不排挤其他经营者的公平竞争,损害其他经营者的合法权益。
4、承接工程项目后（含工程建设、维护、监理、设计等）不转包、分包，不在工程建设的预决算编制工作中，弄虚作假，高估冒算。
5、发现贵司员工如有受贿行为或索贿要求，徇私舞弊、滥用职权时，将予以举报。
6、自觉接受监督，本公司（单位）及本公司(单位)员工若有违反以上条款（包括但不限于条款中所列举禁止项目）,一经核实，自愿接受贵司相关协议处罚，并主动退出福建移动市场，原则上3年内不与福建移动公司及所属分公司发生业务往来。
在此签名确认上述承诺。
承诺单位名称（盖章）： 法人代表（签名）：
日期： 联系电话：
移动公司：八项服务承诺
八项服务承诺
中国移动针对目前社会上存在的一些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题，中国移动对症下药，推出“八项承诺”，包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差，双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’和‘一台清’及自助服务电子化”、“先提醒，后停机”、“专线受理不良信息举报”等内容。这是国内运营商针对通信业务中各种老大难问题首次提出的一揽子解决方案。
一、全面启用新版入网协议
启用新版入网协议；协议所有条款均经信-息-产-业-部和中国消费者协会认可；杜绝不对等条款。
二、全面实施“收费误差，双倍返还”
在2003年推出“话费误差，双倍返还”的基础上，全面实施“收费误差，双倍返还”，对于多收的各类业务费用（包括移动信息服务费用）予以双倍赔偿。
三、先提醒，后停机
对“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒；对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。
四、清晰透明提供收费信息
1．客户可通过网站、营业厅自助服务终端等方式查询最近5个月（不含当月）的话费清单。
2．话费清单、账单清晰易懂，同时提供帮助客户理解账单的说明信息。
3．免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务（发送“dzxxsf”到10086即可订制）。
4．对于点播类移动信息服务，在客户通过网站或手机上网点播业务后即时提示费用信息；对于客户通过短信方式点播业务，当天首次点播后发送费用提示信息。
五、全面实施业务订制客户确认
1．对于订购包月类、订阅类移动信息服务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务。
2．客户通过手机访问网站，向客户推送收费提示页面，并对此之前产生的流量费用予以核减。
3．对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户主动确认才为客户订购。
六、48小时首次回复客户投诉
100％回复客户投诉，首次回复客户时限不超过48小时。
七、业务办理“免填单”和“一台清”，全面实现电子化自助服务
1．营业厅实施“免填单”和“一台清”服务。
2．网站（www．10086．cn）提供业务查询、话费信息查询、积分查询、投诉建议、增值业务办理、停开机、服务密码修改等服务。
3．手机短信方式提供话费总额和余额查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务。
八、专线受理不良信息举报
广泛收集客户收到的不良信息。客户可将收到的不良短信转发至“10086999”，或拨打10086举报，我们将积极协助相关部门进行治理。
九江县移动公司公开服务承诺书
中国移动通信集团江西有限公司九江县分公司根据省公司《关于开展2015年“便捷服务 满意100”活动的通知》文件精神，结合我县机关效能年建设要求，在2015年全面开展“便捷服务 满意100”服务主题活动。具体承诺如下：
一、资费套餐量身优选
1、优化简化资费套餐设计，加大优惠力度，推出全新的优惠数据流量套餐，对全球通、动感地带、神州行等各品牌客户推出优惠计划；
2、提供资费优选服务，客户可以通过主动资费导购服务、自助资费测算、个性化账单等方式选择合适的资费套餐；
3、提供数据流量套餐流量提醒服务，让客户消费更放心。
二、异地交费随时随地
1、客户可以在全国各地中国移动自办营业厅为自己和他人跨区交费；
2、客户可在全国各地利用中国移动手机充值卡为手机充值交费。
三、电子渠道以指代步
1、客户可以通过短信、wap、网上营业厅办理各项移动业务；
2、网上营业厅24小时在线客户服务，为客户提供业务咨询和业务协助办理。
四、积分兑换足不出户
客户可以通过全国统一的积分商城#url#方便地进行积分的兑换，所兑换礼品送货上门。
五、g3业务无障碍办理
1、不换卡、不换号、不登记即可使用中国移动的g3业务；
2、g3业务的服务流程与2g一致，同类g3业务基础资费与2g保持一致，并对g3特色业务使用进一步优惠。
六、垃圾信息自主屏蔽
客户可以到移动梦网（#url#）和中国移动的门户网站（#url#）下载安装“信息管家”软件，并免费使用垃圾信息拦截功能，还可以一键把收到的垃圾信息举报到中国移动10086999垃圾信息举报平台。
七、主要负责人姓名、联系电话
姓 名：韦 慧
办公电话：0792-7040588
投诉电话：0792-7040588
服务承诺书
答：在日新月异的现代社会中,承诺书对我们的作用越来越大,承诺书必须由受要约人作出,只有受要约人才能取得承诺的权利,受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。如何写一份恰当的承诺书呢?下面是我收集整理的服务承诺书10篇,欢迎阅读与收藏。 服务承诺书 篇1 尊敬的用车单位: 感谢您使用厦工楚胜(湖北)专用汽车制造有限...
服务承诺书
答：(13) 我院将主动、紧密联系设备提供方,针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题,对移动相关人员提供培训; (14) 我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员,协调并保障各环节的沟通流畅顺利。 XXXXX通信有限公司 20xx/XX/XX 服务承诺书 篇8 本公司根据《xx软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求,对...
服务承诺书
答：以下是我为大家整理的服务承诺书8篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 服务承诺书 篇1 浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。 一、服务承诺 1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快...
服务承诺书
答：在写之前,可以先参考范文,以下是我精心整理的服务承诺书7篇,希望能够帮助到大家。 服务承诺书 篇1 一、坚持依法经营。严格执行国家金融政策,严格执行各项内控制度,认真按照操作流程办好每一笔业务,保护商业秘密与客户隐私。 二、坚持客户至上。坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,以创造客户满意度为使命,以...
服务承诺书
答：(13) 我院将主动、紧密联系设备提供方,针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题,对移动相关人员提供培训; (14) 我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员,协调并保障各环节的沟通流畅顺利。 XXXXX通信有限公司 20xx/XX/XX 服务承诺书 篇6 一、诚信关:家政服务员身份证用"居民身份证专用鉴别仪"鉴别,保...
服务承诺书
答：若需要现场处理的,保证派出专业技术服务人员,并做到故障不解决技术人员不撤离。 4、服务原则:我们的设备保修期为12个月,在保修期内我方提供免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费。 服务承诺书 篇2 一、我单位确保按成交结果确定价格及时提供服务。 二、承诺的服务...
服务承诺书
答：(13)我院将主动、紧密联系设备带给方,针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题,对移动相关人员带给培训; (14)我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员,协调并保障各环节的沟通流畅顺利。 服务承诺书 篇5 我是xx公司的设计师,很高兴为您为服务,家装是一个复杂的工程,我和您一样,都是为了打造您温馨...
服务承诺书
答：【必备】服务承诺书合集八篇 在快速变化和不断变革的新时代,承诺书应用范围愈来愈广泛,承诺书是签署人内心真实意愿的表示,忌搞形式、走过场,忌出于无奈。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧,以下是我整理的服务承诺书8篇,仅供参考,欢迎大家阅读。 服务承诺书 篇1 一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准...
服务承诺书
答：服务承诺书 篇3 我单位依据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货责任规定”(简称《三包规定》),凡在中国大陆境内合法购买的移动电话,因质量性能故障的,都可享受我单位承诺提供的服务。 1、自购机之日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以选择按发票价格一次退清货款...
服务承诺书
答：服务承诺书 篇3 在我司的影视制作工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻贵司的意见,维护贵司的利益,严把影视制作质量关,把向贵司提供优质、全面、精美、创新性的运营项目,更好的促进移动车卫士淘宝商城旗舰店宣传投放运营,作为我们制作目标。在策划、设计、摄影、拍照、后期制作、客户服务等影视制...
