数据赋能，智能营销时代来临

~ 大数据改变了人们的出行、购物、交友等生活方式，而对于企业来说，数据则带来一种全新的营销方式。作为一家业务场景数据解决方案提供商，为企业提供以用户为核心的数据分析平台，下面分享一些关于新时代的思考：如何利用数据更好地了解用户、洞察用户、服务用户。

一、什么是数据赋能我们每个人对数据赋能的理解都不一样。其实，数据赋能是大数据发展趋势的必然，大数据经过20多年的发展，依然没有脱离采集、预处理、存储这样的流程。

如上图，我们看到每个时代企业利用数据的方式不同，从最初的“信息获取时代”，企业初步实现了从“人与人”面对面的沟通到内部ERP等信息化管理的跨越，其中涉及到结构化的数据，此时，大多数企业所面临的困境是经营活动的总结，如KPI报表等。进入第二阶段——信息挖掘时代，随着互联网技术的高速发展，服务客户的方式已转移到新兴媒介，随着新平台的出现势必带来海量数据积累，此时数据的存储成为更大的挑战。此外，当企业获取到完整的业务数据（销售、供应链、营销等）后，便可进行业务规律和服务流程的探索，此时企业已不满足于报表跟踪，而是需要探究数据规律，优化业务流程，提升运营效率。在第三阶段——价值输出时代，即数据赋能时代/DI时代，随着企业数据化的实现，此阶段中企业不仅可以洞察业务规律提升效率，而且实现自动化，动态的优化营销策略等。

大数据从“静态的图表”走向“动态的优化”，进而实现“数据赋能”，什么是动态的优化呢？见上图，比如：千人千面的淘宝首页，作为一家最早最大的电商企业，随着海量用户数据的积累，淘宝基于用户历史行为数据、购物偏好/频率/客单价等数据，构建出“高清”的用户画像，从而实现千人千面界面的展示，以及精准的优惠活动/优惠券的推送等营销行为。早在几年前，移动互联网完成了推荐式搜索的迭代，今日头条更是将信息与内容的分发做到极致，引入AI算法，实现内容的个性化，根据用户感兴趣的内容/主题进行推荐。再比如：以麦当劳为代表的传统线下企业也在逐步转型，背后的原因是IOT技术和智能硬件的发展，比如我们以前买一个汉堡可能需要排很久的队点餐，但是一旦流程数据化后，麦当劳通过引入自助点餐机等设备，结合APP等线上平台，实现了客户购买流程的数字化。二、智能营销数字化营销是驱动力，企业纷纷走向智能化，其本质还是因为“智能化”能为消费者带来更好的体验和有价值的服务。同样的，“营销”作为实现商业价值完成的重要业务环节，企业通过构建线上营销阵地，为消费者提供更好的体验和服务，所以如果企业不以开放的心态应对行业变革，消费者一定趋向更智能的品牌。1、智能营销的前奏：数字化营销的驱动

技术的驱动直接影响了消费者与品牌的连接方式，众所周知，营销是在不断演变的过程，营销1.0时代是以产品为中心，主要是打价格战和做广告，主要任务是完成传播，在有限的资源里所获取的信息也非常有限。营销2.0时代则从以产品为中心转向了以客户为中心，企业需要找到一种有效的方式跟客户建立联系，把自己的产品推出去。这个阶段企业开始思考目标市场，主要基于人们的互动、口碑还有社群做营销。到了营销3.0时代则进入了一个情感营销的时代，以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新征服受众，这个阶段则出现了我们熟悉的精准营销、口碑营销，主要以互联网技术做数字化传播。然而，随着人们的需求转向了个性化和碎片化，营销也发生了重要转变，用户纳入生产营销环节，需要紧跟甚至预测用户的下一步需求，一种建立在移动互联网、大数据和云计算之上的全新的营销模式，这就是即将来临的营销4.0时代，即智能营销。2、智能营销的趋势：关注品牌到客户旅程

同样的，当智能硬件进入家庭后，企业需要持续为用户提供更好的服务和体验，所以，智能营销是由数字化营销来驱动的，企业需要积极构建线上营销阵地，当消费者占据主导时，智能营销贯穿整个用户生命周期，从首次获知你的品牌，第一次接触你的内容，第一次试用，第一次购买，到推荐给朋友们的过程，通过数据洞察用户满意度指导产品和服务的升级，持续提高营销价值。

3、智能营销的基础：客户全生命周期数据关联

从投放获客到着陆注册到试用购买，直到最后的产品使用和体验服务，流程中的每一个环节都可以通过数据洞察，寻找更精准的投放策略，找到更好的产品体验，找到影响用户留存和用户流失的关键原因，找到影响用户口碑传播的策略，实现围绕用户全生命周期的智能营销。

诸葛io早在2017年推出了“智能触达”，是行业内最早以“洞察用户需求”打通用户数据，让营销更智能的一款产品，诸葛io的“智能触达”一度受到客户一致好评。数据最终的结果一定要对企业的业务起到作用，以此为初衷诸葛io花重金研发打造了“智能营销平台”并在本周上线推出。全新的智能营销平台结合业务应用场景针对每一个用户全流程关怀，通过精准的用户实时行为分析反馈，利用红包、优惠券智能推送，提升用户的购买转化，并在恰当的时机、通过正确的渠道，在用户流失的不同阶段进行自动化召回，在用户不同阶段，向潜在或历史用户展开各类市场活动等。从数据的角度科学的指导营销策略，从而提升用户转化，实现业务快速增长。

未来营销的过程，是智能营销的时代。不能只是靠人力，假设企业100000个消费者，他们每个人的心理状态和产品诉求都是不一样的，这时候企业提供的服务应该也是不一样的。比如诸葛io的智能营销平台就能帮助企业。通过将用户的真实行为转化为数字描述，满足用户当前需求的同时，预测用户的潜在需求，在合适的时机将用户最需要的服务（商品/价值）传递给他，实现精准营销。

一文详解2022年数字营销的变与不变
答：二、数字营销之“不变”1.坚实的数据基础时代在变,但变枝不变根,数据基础便是数字营销的根。我们认为,打造面向业务的全端数据基础平台,实时采集、治理、存储、查询、展示数据,并搭载数据智能引擎,高效积累数据资产,赋能业务应用场景,构建扎实的数据根基,才能实现数字化营销。坚实的数据基础应具备以下特点:实现用户...

拥抱5G,做“以用户为中心的赋能型营销”
答：当前的程序化更多体现在线上和少量线下场景，且更多聚焦在信息传播。5G时代，规模的程序化将融合线上线下，串联信息传播到销售服务端，形成全场景的闭环生态。届时，用户数据资产的构建、用户数据的运营管理、用户数据的实时分析和应用能力将尤为关键。5G技术为智能营销带来了效力与效率的颠覆性变革，也带来了...

什么是数字化赋能?
答：1、技术赋能。即利用信息技术，实现企业技术和业务能力的从无到有、从弱到强。这一过程中的关键技术包括物联网、云计算、大数据／人工智能以及安全。2、生态赋能。运营经验等生态资源为企业赋能。生态赋能的关键在于生态的构建。3、市场赋能。即帮助企业发现新的市场空间和商业机会，并加快其产品商业化进...

数据发展迅猛的时代下,如何实现精准营销?
答：精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托数据库和现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，在短时间内实现企业可度量的低成本扩张之路!精准营销有三个层面的含义：第一、准确定位目标消费人群。第二、传播手段先进，成本可衡量。第三、营销效率高效，短时间即可看出效果。原因：精准...

品牌营销的3个变化与2大趋势
答：近日,阿里巴巴集团数字营销中台阿里妈妈在杭州举办首届M营销峰会,会上,阿里妈妈总裁赵敏也提及,在多变的营销环境中,数字时代正颠覆传统营销,开启以消费者为中心,数据赋能,AI驱动的数字时代“新营销”。那么,在这“新营销”环境中,品牌营销发生了怎样的变化?以及有怎样新的营销趋势值得营销人所关注和应用? 阿里妈妈总裁...

大数据智能营销靠谱吗
答：大数据智能营销靠谱。正版的ai大数据智能营销系统还是很靠谱的，产品功能大致分为两大板块，主动获客+被动引流主动获客，可以帮你抓取全网精准客源信息，一键添加到微信上，快速积累潜在客户。被动引流，系统对接qq社群，邮件，短信，等渠道全方位推广业务信息，精准引流有意向的客户。大数据智能营销的优势大...

数据如何为新零售赋能
答：进入到2000年以后，互联网、web飞速发展，真正意义上的结构型数据开始出现，特别是随着社交媒体发展，多元化的数据包括文本、音频、视频，小颗粒度的数据呈现爆发式增长;在2008年以后，移动互联网时代又将数据推向更高的维度，传感器、GPS等便携设备的出现，数据开始以秒为响应单位，数据量达到PB级别，这也...

基于数据的消费者精细化运营?如何在全域营销中赋能品牌增长?
答：精细化运营，打造属于自身的私域。私域运营的核心有三点，分别是打造IP、精细促活和重视变现。打造企业自身的私域流量池，尤其是熟客，复购等，对于提升企业业绩是很有帮助的为大家整理了一份个人知识提升的学习资源，包括这两年很火的短视频直播带货运营，各大渠道引流，视频剪辑和有声书等资源，每个分...

数字时代,医疗健康企业如何通过数字营销创造用户价值
答：同时在客户营销全路径中,用户及其行为均可被数字化,通过数据分析为企业提供有价值的决策依据,帮助企业控费降本。可以说,数字化工具帮助企业和营销团队打前锋。 02与客户连接的核心关键是提供有价值的服务在网络化、数字化时代背景下,企业早已不是市场唯一的参与者,客户需要被连接,进行连接沟通、创新和分享。不同于...

什么是智慧营销?
答：为营销领域的创新提供了强大支持。要想实现高质量的智慧营销，CRM系统必须与AI和数据技术紧密结合，创造出更具战略价值的营销策略。总结来说，智慧营销是技术与策略的完美结合，它以高效、个性化和智能化为核心，通过数据驱动、AI赋能和全渠道服务，重塑了企业与客户的关系，推动了营销领域的革新和升级。

数据赋能，智能营销时代来临

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