有效沟通的基本步骤有哪些

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有效沟通的基本步骤有哪些

有效沟通的基本步骤有哪些，步入职场以后是有很多的事情需要注意的，而且在和他人沟通的时候，是有一些步骤的，这也是属于有效沟通的，我和大家一起来看看有效沟通的基本步骤有哪些。

有效沟通的基本步骤有哪些1

一、明确沟通目标。我们做什么事都应有目标，没有目标的行动，就是在做〝无用功〞，浪费精力和资源。我们在与人沟通之前，一定要清楚：为什么而沟通，要达到什么目的。

二、选择沟通方式。在与对方沟通之前，要做好沟通的准备，有备而来，沟通才顺畅。根据要沟通事件的性质、大小和对方情况，选择合适的沟通方式。比如，领导喜欢下属以书面或邮件形式进行沟通，你就别有事没事去敲领导公办室的门，大事小事都向他口头汇报。

三、表达沟通信息。在沟通过程中，无论是口头表述，还是书面材料，务必将沟通信息表达清楚，突出沟通重点，让对方明白你的意思，让对方容易接受和配合。比如，领导布置工作应该有条理些，让属下能够准确领会要求，更好地开展工作。

四、确认信息到达。沟通信息发出之后，要想办法确认对方是否收到。比如：部门之间、同事之间的的沟通，大家互发工作邮件，未必所有人都能及时打开阅读。有的人邮箱设置了〝自动回复〞，实际上隔了几天才登陆邮箱查收。所以，发件人对重要邮件要〝温馨提醒〞收件人，确认沟通信息对方真正收到。如有必要，要保留沟通过程信息，在事件追究、责任排查时，有利于保护自己。

五、沟通达成共识。工作的过程最终回到原点，就是达到沟通的'目的。有时对外沟通办一件事情，不是一次就能解决，需要反复洽谈协调，才能达成共识，推进下一步工作。有时内部讨论一个方案，需要召开多次会议讨论研究，最终才定下最隹方案。总之，只有充分沟通、有效沟通，才能提高工作效率，取得工作实效，实现工作目标。

有效沟通的基本步骤有哪些2

1、表达我要的，而不是不要的。

2、表达感受，而不是情绪。表达自己是愤怒的，而不是愤怒地去表达。

3、表达我的需求，而不是抱怨。不要让对方猜测，我想要什么。

4、表达我要去的方向，而不是抱怨我所在的位置。看最终结果，而不是陷在事件之中。附：这四步简单、有效；与人沟通时，千万别以为谁都是你的知音，谁都能与你合一，世上所有的默契都是在不断表达、了解之后形成的，你不说，对方永远也不会知道（无论是真不知道，还是假装不知道）。

有效沟通的基本步骤有哪些3

第一步：事前准备。

“机会都是留给有准备的人”。提前做足功课，可以提高沟通时的效率。

1、首先设定好沟通的目标，希望达成一个什么样的效果。

2、制定好沟通的顺序，先说什么，后说什么。

3、预测沟通时可能遇到的异议和争执。

4、对情况进行SWTO分析，明确双方的优劣势，设定合理的目标值。

第二步：确认需求。

沟通过程中主要就是挖掘别人需求，不明白这一点最终无法达成协议。挖掘需求就必须通过提问的达到。沟通中有三种行为：说、听、问。其中提问和聆听是沟通中常用的技巧。

1、如何正确提问

封闭式问题：优势：节省时间、可控制谈话内容；劣势：收集信息不全、谈话氛围紧张

开放式问题：优势：收集信息全面、氛围轻松；劣势：浪费时间、话题易跑偏

2、积极聆听的技巧

倾听回应：“好”“我也这样认为”“点头微笑”

提示问题：未听清问题时，及时提问确认

重复内容：听完一段后简单重复，让对方知道你在认真听

归纳总结：理解对方意思

表达感受：非常好，我也这样认为

第三步：阐述观点

阐述观点就是把你的意图清楚的表达出来，并且让对方能明白你的意思。观点阐述时可以用FAB原则。F(Feature属性)、A(Advantage作用)、B(Benefit利益)如：FAB原则：我这幅画是王羲之真迹非常值钱。未用FAB原则：我这幅画是真迹非常值钱王羲之画的。按照FAB原则来说能让对方印象更加深刻，也便于理解。

第四步：处理异议

沟通过程中总会有些异议，可能你激动说了半天对方就是不同意你的观点。但是这很正常想想你很容易被别人说服吗？成年人都很难被别人说服，更容易被自己说服。如果无法处理这种异议很容易就沟通破裂。

这时可以采用“柔道法”来借力打力，不要试图强行说服对方，而是用对方的观点来说服对方。首先了解对方的观点，当对方说了一个对你有利的观点时再用这个说服他。

处理异议时要表现出同理心，解决人际关系最重要的三个字“我理解”，沟通过程中塑造一个让客户可以畅所欲言表达意见的环境，展现支持理解肯定的态度。尊重客户的情绪及意见，让他觉得和你交谈是愉快轻松且获益的。

第五步：达成协议

是否完成了沟通还要看最后是否达成了协议，当协议达成时要做到以下几点：1、感谢善于发现别人的支持。2、赞美。3、庆祝。

第六步：共同实施

达成协议后还要共同实施，达成协议是沟通的一个结果。但在工作中任何沟通的结果都意味着一项工作的开始。如果没有按照协议共同实施，就是不守信用。信任是沟通的基础，失信与人，也将失去下次沟通的机会。作为一个职业人士沟通过程中，对所有达成的协议，一定要十分努力的实施。

沟通互动五步法
答：沟通互动的五个步骤如下：1. 倾听：积极倾听是有效沟通的基础。倾听不仅是指听对方说话，还包括理解、反馈和积极回应。2. 表达：在倾听的基础上，表达自己的想法和观点。表达应该清晰、直接、简洁，同时要注意语气和措辞，避免使用攻击性或伤害性的语言。3. 讨论：与对方进行讨论，就共同关心的问题交换...

如何提高个人的有效沟通能力 论文
答：一、有效沟通的基本步骤：1、做好沟通前的准备工作；2、确认对方的需求；3、正确阐述自己的观点；4、恰当的处理双方的异议；5、达成一致协议；6、双方共同实施；二、提高沟通能力的技巧：1、组织清晰、简洁的语言 2、注意非语言暗示 3、注意倾听 4、反馈 三、做好沟通前的准备 1、确立明确而详细的...

进行有效沟通的步骤主要有哪些?
答：企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：1．找出目标接收者即认定企业欲加以影响的人是哪些。可能是企业的潜在购买者、目标使用者、购买决策者或影响者，可能是个人、群体、特定的大众和一般大众。2．确定沟通目标营销者要根据目标受众目前对本企业及其产品的态度确定具体的沟通目标。一般情况下可分为以下...

有效沟通的四个环节是什么
答：有效沟通的四个环节是：学会观察、表达感受、了解需要、说出自己的请求。1、学会观察：观察的要素是要求仔细地去观察正在发生的事情，然后客观而清晰地去表达出所观察到的结果。2、表达感受：学会体会和表达自己的感受，感受内心真实情绪的反应，才能做到准确而详细地描述和表达。3、了解需要：在沟通当中不...

有效沟通的基本步骤有哪些呢
答：有效沟通的基本步骤是什么？第一步:提前准备。“机会是留给有准备的人的”。提前做足功课，可以提高沟通的效率。1.首先，设定传播的目标，希望达到什么样的效果。2.制定好沟通顺序，先说什么，后说什么。3.预测沟通中可能出现的异议和争议。4.通过SWTO分析情况，明确双方的优势和劣势，设定合理的目标值...

有效沟通的基本步骤
答：有效沟通的基本步骤是什么？第一步:提前准备。“机会是留给有准备的人的”。提前做足功课，可以提高沟通的效率。1.首先，设定传播的目标，希望达到什么样的效果。2.制定好沟通顺序，先说什么，后说什么。3.预测沟通中可能出现的异议和争议。4.通过SWTO分析情况，明确双方的优势和劣势，设定合理的目标值...

有效沟通的基本步骤是什么?
答：当双方取得一致之后，就需要将具体的细节确认清楚，比如下面这个行动清单：目标是什么，是否可以量化?具体步骤和动作有哪些，如何分配?时间节点是什么?如果有困难，沟通机制是什么?最后还确认对方没有问题?只有这些全部沟通完毕，才可以顺利进入执行阶段。有效沟通基本步骤3 在开始谈话前想象你要的结果。就是...

有效沟通的基本步骤是什么呢
答：有效沟通的基本步骤是什么呢 有效沟通的基本步骤是什么呢，步入职场以后是有很多的事情需要注意的，而且在和他人沟通的时候，是有一些步骤的，这也是属于有效沟通的，我和大家一起来看看有效沟通的基本步骤是什么呢的相关资料。有效沟通的基本步骤是什么呢1 1、表达我要的，而不是不要的。2、表达感受，...

[有效沟通的六个步骤]有效沟通的基本方法
答：___对照有效沟通六步骤，你缺少了哪些步骤?为什么?___

有效的沟通的六大步骤,并逐一加以详细解释
答：有效沟通的六个基本步骤2007年03月16日 星期五 01:54步骤一 事前准备 第一章 ★设立沟通目标，要达到什么目的 第二章 ★制订计划，先说什么，后说什么 第三章 ★预测可能遇到的异议和争议，要有心理准备，并且积极预测。★运用swot分析 明确双方的分析法，明确双方的优劣势，设定一个更合...