2019年315国际消费者权益日主题活动通知
莆市工商综〔2016〕6号
各区工商局、分局，仙游县市场监管局，市局各科、室、会、直属单位：
为隆重纪念“3.15”国际消费者权益日,深入贯彻实施《消费者权益保护法》及其配套规章，引导消费者科学文明消费，增强企业的社会责任意识，营造良好的消费环境，不断推进消费者权益保护工作深入开展，市工商局决定自1月1日至3月31日在全市范围内组织开展纪念“3.15”国际消费者权益日系列活动，为保证活动顺利进行，现将有关事项通知如下：
一、指导思想
紧紧围绕“勤政为民是第一宗旨”的理念，以纪念“3?15”国际消费者权益日为契机，着力创新消费维权机制，提高服务消费者能力，加强社会共治，不断适应新常态，迎接新挑战，谋求新发展，充分展示工商部门消费维权风采。
二、活动内容
组织开展“十个一”系列活动，主要内容有：
1.召开一场座谈会。根据《福建省工商局转发工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益意见的通知》(闽工商消【2015】79号)，召集部分商家代表召开经营者首问和先行赔付座谈会，督促指导经营者落实首问制度，推行先行赔付制度，健全消费纠纷和解、消费侵权赔偿制度，及时受理和处理消费投诉，主动和解消费纠纷。【责任单位：各区工商局(分局)、仙游县市场监管局，指导单位：消保分局】
2.开展一个专项行动。针对当前群众反映的消费热点难点问题，组织开展侵害消费者权益领域专项整治行动，深入贯彻实施《侵害消费者权益行为处罚办法》，加大对虚假宣传、强制消费、消费欺诈、不履行网购七日无理由退货义务等违法行为的打击力度，查处一批典型案件，曝光侵害消费者权益的违法行为。【责任单位：消保分局;配合单位：各区工商局(分局)、仙游县市场监管局，执法支队】
3.组织一场约谈活动。对度消费者投诉量排在前十名的经营者，举办一场集体约谈会，并由公职律师对经营者存在问题进行点评，督促经营者建立健全经营管理制度，不断提升服务水平，减少消费纠纷。【责任单位：消保分局;配合单位：政策法规科、消委会，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局】
4.组织一次12315进乡村活动。结合“12315五进”建设和消费维权网格化管理活动，积极培育农村消费维权站点，以举办讲座、现场咨询服务等形式有效提高农村消费者维权能力。【责任单位：各区工商局(分局)、仙游县市场监管局;指导单位：消保分局】
5.公布一批典型案例。通过新闻媒体向社会公布度消费维权十大典型案例，增强经营者的守法经营意识和诚信责任意识，提高消费者依法维权的能力和水平。【责任单位：消保分局;配合单位：政策法规科、办公室，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局、执法支队】
6.开展一次有奖竞答。通过移动手机“12580惠生活”栏目举办消费维权知识有奖竞答活动，扩大群众对《消费者权益保护法》及其配套规章的认知度，提高消费者的维权理念，更新维权知识。【责任单位：消保分局;配合单位：消委会】
7.全方位开展一次宣传活动。与电台、电视台、东南网、小鱼网、报社等新闻媒体合作，专门报道工商部门维权做法，发布消费提醒和警示。同时要充分利用车载广告、横幅、LED电子屏等形式广泛宣传消费维权相关知识，指导群众科学消费，积极营造良好的舆论氛围。【责任单位：消保分局、消委会、广告监督管理科、办公室，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局】
8.召开一次通报会。根据市消委会对全市银行业消费评议的工作情况，适时召开一次通报会，通报银行业存在问题，促进银行业规范经营行为，保护消费者合法权益。【责任单位：消委会;配合单位：消保分局、政策法规科，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局】
9.举办一场现场活动。选好地点作为主会场，在3月15日当天，隆重举行纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局各自在辖区设立分会场，举办消费维权工作成果图片展，开展受理投诉、法律法规咨询、真假商品辨别、消费者体验、车载宣传等活动。【责任单位：消保分局、办公室;配合单位：各(区)工商局(分局)、仙游县市场监管局，市局各科、室、会、直属单位】
10.组织一次销毁活动。对全市工商系统各办案单位依法没收的假冒伪劣商品等有关涉案物品进行集中统一销毁。各办案单位需对销毁的涉案物品进行清点核对，办理涉案财物销毁审批手续，并于3月15日上午准时参加市局统一组织的销假活动。【责任单位：竞争执法科、消保分局、执法支队;配合单位：各区工商局(分局)】
三、工作要求
(一)高度重视，周密组织
消费维权工作不仅事关消费者权利和整体经济利益的维护，也事关行业创新和规范发展，事关消费潜力的有效释放，对促进经济健康稳定发展具有重要作用。全市工商系统要统一思想认识，按照责任分工，周密组织，积极配合，有效开展“3?15”国际消费者权益日纪念宣传活动，营造良好的社会维权氛围，扩大工商部门的社会影响力。
(二)加强值班，积极调处
各区工商局(分局)、仙游县市场监管局要认真高效地做好“3.15”期间各热线转办件及投诉件的处理和反馈工作，特别要做好央视“3.15”晚会12315热线和微信平台转办件的处理反馈工作，妥善安排好值班人员，并配备相应的应急力量，做好突发事件应对和处置工作，及时受理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题，切实提高消费维权满意率。
(三)强化宣传，按时反馈
“3.15”期间，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局要围绕系列活动内容，充分利用各种新闻媒介积极开展宣传报道，特别要宣传工商部门加强消费者权益保护工作的举措、做法及成效，传递工商正能量。请各单位于3月20日前，将“3.15”系列活动开展情况及有关工作图片上报市工商局消保分局。
消费者权益日宣传活动总结
答：为深入宣传《消费者权益保护法》和2019年消费维权年“信用让消费更放心”主题精神,围绕__市创建全国文明城市及市委、市政府“干在实处、走在前列”大比拼工作要求,落实好维护消费者权益工作,更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求,__市市场监督管理局、__市消费者协会突出“3·15国际消费者权益日”主题,以...
历年来消费者权益日的主题
答：2008年：消费与责任 2009年：消费与发展 2010年：消费与服务 2011年：为消费者提供公平的金融服务 2012年：消费与安全 2013年：让消费者更有力量 2014年：新消法新权益新责任 2015年：携手共治畅享消费 2016年：新消费我做主 2017年：网络诚信消费无忧 2018年：品质消费美好生活 2019年：信用让消费更...
315消费者权益日国旗下讲话
答：#315消费者权益日国旗下讲话精选篇3# 老师们,同学们: 大家早上好! 明天是3月15日,大家知道这是一个什么日子吗?是3.15国际消费者权益日。消费者权益日,顾名思义,就是维护广大消费者权益的日子。早在1962年3月15日,美国总统肯尼迪就提出了消费者的四项权利,1983年,国际消费者联盟组织决定将每年的3月15日作为国...
为什么315是打假日
答：315的由来是什么？1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权...
消费者权益日的目的,作用是什么呢?
答：二、315消费者权益日的作用 自1983年以来,每年的3月15日,世界各地的消费者组织都要举行多种多样的纪念活动。就我国来说,由中央电视台联合国家政府部门举办的“315晚会”大概是当天最受关注的活动了。315国际消费者权益日存在的最重要作用是向社会传达了维护消费者权益、监督市场秩序、推动法律法规完善等...
12315属于哪个部门的电话?
答：1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日，...
3.15是国际消费者权益日,在平时生活中遇到霸王条款消费者该如何...
答：同时也能够将这样的骗局公开给更多的消费者知道，免得他们也遭到这样的待遇。3、请求警方或者当地工商局介入最后，如果不想通过媒体的手段来解决这件事情，那么还是要找警方或者工商局介入，为了节省工作人员的时间，我们一定要减少说话的时间，而是将证据和事情来龙去脉说清楚即可，剩下的让警察自己去判断，...
315消费者权益日宣传文章
答：下面,我为大家分享315消费者权益日宣传文章,希望对大家有所帮助! 315消费者权益日宣传文章 篇1 每每谈论七315这个话题,不免让人感触万千,思绪也不能一下子平静下来,3.15是国际消费者权益日,是一个维护我们自身利益的日子,从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”以来,这一伴随全世界...
打假日是几月几号(打假日是几月几号到几月几号)
答：肯尼迪此举，后逐渐被世界各国消费者组织所认可，并将其作为最基本的工作目标。1983年，国家消费者联盟组织最终确定每年的3月15日为“国际消费者权益日，从此315打假日就开始延续了下来。315打假日存在的最重要意义是向社会传达了维护消费者权益、监督市场秩序、推动法律法规完善等。从消费者的立场来说，...
315什么意思
答：315指的是国际消费者权益日。历史来源:随着时代的发展，消费者的权益也越来越得到重视了。1898年的时候，全世界第一个消费者组织在美国成立，这时的消费者组织还没有形成全国性。几十年之后，全美的消费者联盟终于成立了。消费者联盟先是在各个发达国家逐渐成立，随后，1960年，建立了国际消费者联盟组织。
