“在得物买的货，得物却鉴定为假货”

~

花朵 财经 原创

得物App是一家可以做真假鉴别的平台。年轻人喜欢把买到的球鞋、潮服、箱包、手表等物品拿到得物App上进行交易、鉴定。就是把物品的各项细节拍照上传，由得物App平台上的鉴别师来鉴别是否是正品。

“权威鉴别，正品保障”是得物App的宣传语，不过，得物的鉴别能力，正受到越来越多人的质疑。

首先， 在得物App上购买的产品，却被鉴别为假货，是不是代表得物知假贩假？ 这样的遭遇就发生在消费者刘某身上。

去年6月，刘某在得物上购买了一条LV手链，收到货之后，他把该产品拿到得物App做线上鉴定，结果，鉴别的结果是，他在得物购买的手链为假货。

要知道，得物号称是“先鉴别，再发货”的购物流程，对电商货品实现了“强中心化的平台监管”机制， 探索 出电商平台交易新模式。结果是，得物上买的商品却被鉴别是假货，这真的很打脸。

这并不是个案。2019年2月，有网友反映，在得物App上买了一双Nike Air more液态银，收货后第一时间拿到潮流运动装备的社区“get”上鉴定，鉴定结果显示该产品为假的。

其次，得物不能保证线上鉴别与线下鉴别结果的一致性。这魔幻的一幕发生在另一位消费者陈先生身上。

今年3月，陈先生在一家电商平台购买了一件潮牌T恤，随后他花了10元购买了得物的线上鉴别服务，鉴别结果为真品。

随后，得物App给陈先生推送了一个“晒鉴别，享免单”的活动。也就是，陈先生在购物评价中晒出得物App的鉴别详情，可以收到“得币”用于抵扣10元鉴别费。

然而，当陈先生想把这件T恤放在得物上转卖时，没想到的是，得到线下鉴定不通过的消息。对此，陈先生很生气：“得物不能保证线上鉴别与线下鉴别结果一致，而且，这种晒图活动不是在误导消费者吗？”

此外，投诉和争议不断。最有影响的是“GUCCI皮带真假之争”事件。

3月8日，一名消费者在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条GUCCI腰带，3月20日收货后发现尺寸不符，将其送往得物App进行鉴定。8天后，得物App给出鉴定证明，称该GUCCI腰带为假货。

要知道，这批皮带，卖出了133条。号称“100%正品”的唯品会，不甘被打脸。于是，立即晒出由保加利亚经销商至意大利供应商的采购发票。唯品会称“该批腰带通过国际流通渠道在海外采购，采购链条清晰完整，是具备合法来源的正品”。4月7日，唯品会又称收到中国检验认证集团广东公司反馈，结果显示被消费者退回的4件涉事GUCCI腰带符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。

得物也不示弱，表示自己的鉴别结果没有问题，就是假货，之后复核的结果也是如此。得物还称，已和中检集团有合作。但是，中检奢侈品鉴定的员工表示，中检和得物并没有实质性的合作。也就是，得到的 鉴别是得物自己做的。是真是假还有待商榷。 另外， 得物方面还表示，平台进行的是“鉴别”而非鉴定，颇有点玩文字 游戏 之嫌。

GUCCI发声称：是真是假暂不发表意见。GUCCI本身不提供鉴定服务，只要在官方的销售渠道购买就一定是正品。

此事愈演愈烈，两家平台，各执一词，GUCCI保持中立。只留下搞不清真相的消费者在风中迷茫。随后有多名网友表示自己也遇到过这种情况， 维权群内的人数已经超过了140人。 部分消费者，表示将进行司法诉讼。看来，这个大瓜就只能甩给法官去判了！

然而，得物的服务真的受到了消费者认可吗？其实，得物的鉴定服务和质量问题，一直以来广受诟病。

在黑猫投诉平台，关于“得物App”的投诉量高达7万余条，“假货”、“退货难”、“售后客服差”、“存在质量问题”等情况屡现。

2020年6月，中消协公布6.18消费维权舆情分析报告：6月1 20日监测期内，有关得物App负面信息高达8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券、霸王条款等问题。

2015年，得物孵化于虎扑论坛，最初主要是提供资讯，帮助年轻人了解球鞋文化和潮流文化，也有一些球鞋大神自愿帮人鉴定球鞋，由此打造了互动社区。

最初依靠其社交+电商的属性、重度垂直的内容，吸引了一批小众且高粘性的球鞋爱好者。2020年1月2日靠炒鞋起家的“毒”App更名为“得物App”。

卖潮鞋、做鉴定、炒鞋孕育了一门生意。前期依托于虎扑的孵化，获取了一批精准用户。再又凭借“鉴定功能”赢得不错的口碑、社交功能的粘性，深耕社交和鉴定功能，总算最后赢得 时尚 电商一杯羹。

前不久，被媒体曝光吸足了眼球的李宁5万元一双的天价鞋，就出自于得物App。

炒鞋的标签深入人心，一说到炒鞋，就会让人联想到得物。但得物的这一根基业务却也一直受到质疑。因为炒鞋这种投机行为，是一场危险的 游戏 ，囤货哄抬价格，甚至有年轻人高额借贷加杠杆炒鞋的现象，这种击鼓传花的 游戏 ，风险和隐患重重。

央行就曾发出警示函称，国内球鞋转卖出炒鞋热，炒鞋平台实力击鼓传花式资本 游戏 ，并且点名批评了得物在内的多家炒鞋平台。

业内人士认为，得物这类平台，既寄卖球鞋，又做鉴定服务，说白了就是使“鞋贩子合法化”。 而且， 他们做出鉴别的结论，无论真假对错，都会收费。 实际上，鉴定是一个吃力不讨好的事情，争议也很大，没有一个个体、品牌或平台可以做出100%的精准鉴定。而且，鉴定数量大，一定会有纰漏。

鉴别服务是得物起家和吸引消费者的一个基础，也是所有流量的源头。部分消费者对鉴定有依赖性。 得物既做销售又做鉴别服务，颇有既当运动员又做裁判员之嫌，正是这种双重身份，广受诟病。

鉴别是得物App的特色，又是流量的源头，但是，鉴别又得不到消费者的信任，这就变得很尴尬。

之前有媒体报道得物的鉴定后力量不足，大部分鉴定师水平不高，处于实习生水平，对假鞋没有太多戒心。对此，潮流电商投资人徐锋认为，“得物应该通过技术手段来应对鉴定服务问题，而不是通过鉴定师人为解决，否则鉴定不仅有误差，公司收入规模也会快速达到顶点，影响产品的运销率和用户的购买体验。”

潮鞋交易中是少数玩家的市场，仅仅靠收取服务费和鉴别费用，很难做大做出有想像力的未来。所以，自从改名之后，得物就开始扩张品类，增加了衣服、饰品、箱包、潮玩、美妆、数码、 汽车 等品牌的合作，也开始在短视频平台加大投放力度，以吸引年轻消费者。

徐锋认为得物通过顶流产品、快速获取用户、整体GMV非常大，用户增速很大。但在每一个单品上获取的服务费和利润其实很少。而且，他们对于上游的把控能力不稳定，并没有一手的货源，平台也没有定价权，单收服务费不足以支撑它的商业模式。做电商平台，消费者是认可商品品牌的，所以，一些大的电商也在分化和蚕食它的用户。

如今，拿到融资，估值达到十亿美元的得物App，如何提高美誉度，赢得年轻消费者的信任，突破炒鞋卖鞋的小圈子，真正也为潮品电商，从阿里、京东、拼多多手里分一杯羹，是当务之急。

在得物购买的产品,得物自己鉴定是假货,这是否代表得物知假贩假?_百...
答：其实这确实是可以代表得物知假贩假的，因为得物这个购物软件它一直标榜在购物软件里面所有的东西都是正品，并且还开设了专门的鉴定服务。也就是你在其他平台购买的一些商品，如果说不确定是真是假的话，可以在这个平台上面去进行鉴定，但是可笑的就是这样的一个平台，竟然被发现贩卖假货，真的是让消费者大...

得物鉴定错误怎么赔偿
答：第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔...

得物鉴别出假货怎么办
答：得物鉴别出假货怎么办 联系毒客服，要求退货，并把验证出假货的信息发给售后。毒这种app鉴别真假也就是他们口中的什么拥有丰富鉴别经验的谁谁谁，这种鉴定又不需要资质也没有一个评判资格的标准，无非就是我买的卖的鞋多接触比你多经验比你丰富所以我可以看出来这双鞋的真假。论买到产品的真假，实际最...

百余条Gucci腰带被得物鉴定为假,得物鉴定是否有法律效应?
答：得物本质上来说，是一个潮流用品鉴定售卖平台，通过描述要鉴定的球鞋或衣物，并上传所要求的清晰图片，其鉴定团队会对商品进行鉴定，同时用户也可以在平台与全世界前沿球鞋玩家、潮流达人互动交流。除此之外，得物引入私人买家和卖家。得物的流程是：在平台上购买产品的流程为买家先下单，卖家寄货到平台，...

得物为什么老是质检鉴别不过?
答：得物质检鉴别不过有可能是因为上传的照片不清楚，或者是买到了假冒伪劣产品。得物鉴别不通过按照字面意思理解为就是没有通过得物鉴定的意思，即你买到的有可能是假鞋，所以得物给出的鉴定结果是“得物鉴定不通过”。不过一般来说鉴定球鞋需要上传清晰的照片，如果照片不清晰或者不完整可能是会影响鉴定结果的。

得物买的鞋都成都之后为什么还显示拿去鉴别
答：系统bug。根据查询得物官网得知，得物买的鞋都成都之后还显示拿去鉴别是因为系统bug，得物App是上海识装信息科技有限公司推出的新一代潮流网购社区，开创性的推出了"先鉴别，再发货"的购物流程，对电商货品实现了“强中心化的平台监管”机制，探索出电商平台交易新模式。

得物有鉴定结果的商品一定是真的吗 央视曝光过得物上有假货吗
答：3、得物的购买：我们在得物购买商品时，如果想降低购买到假货的概率，那么可以尽量挑选一些得物官方商场售卖的商品。不过即使这样也无法保障得物官方的商品是否就是正品，因此也需要我们进行简单的鉴定。4、发现假货及时维权：当我们发现自己在得物上购买的货物为假货时，最好是与得物官方进行联系维权，并且收集...

得物验证口红为假但是问题其他,备注底标是什么意思
答：可能系统识别错误您好，很高兴回答您的问题。得物上的东西还是挺正的，一般不用担心正品，假货的问题。正品还是假货看图片是看不出来的，一般这种商品要看他底部货码或者包装上的防伪码才知道他的来历，从而知道他是否是正品。

为什么得物买的鞋只可以在得物上鉴定真假?
答：用户穿着体验细节的积累之外，还要对海量一线球鞋服饰产品进行系统性的研究，进行资料收集，数据对比，档案建立，进而形成一套“数据支撑，严谨作业工序，匠人精神，持续学习”的工作方法。有这样一群人对商品真假进行鉴定，完全可以放心相信。另外，得物官方也不想把自己辛辛苦苦建立起来的口碑给破坏了。

得物鉴定唯品会Gucci腰带为假货,你还会随便购买贵重物品吗?
答：于是这位大学生决定到一个叫作得物的APP进行转卖，一般对于奢侈品，得物平台都会先进行正品校验，如果是正品才会允许交易。但是检验的结果却让这位学生大跌眼镜，得物平台对这条腰带的检验结果为假货，不是正品。这位学生认为自己在唯品会遭到了欺骗，他要求唯品会赔偿自己的损失，并且向自己道歉，经过与唯品会...