家里的电信宽带突然连不上网了，咋回事么
电信宽带突然连不上网的解决方法
当“路由上网”用户出现无法上网时，可以按以下步骤依次排除故障
步骤一：建议您先重启电脑及MODEM，观察是否故障依然存在;
(1)如果故障消失，则说明可能由于您电脑或路由器问题(有时路由器死机会造成用户无法打开网页)导致无法上网;
(2)如果故障依然存在则转入步骤二;
步骤二：请您观察打电话是否正常：
(1)如果打电话正常，则转步骤三;
(2)如果打电话不正常，则为线路问题，请转步骤十处理;
步骤三：检查MODEM 的信号灯是否正常(可通过MODEM 的使用说明书来确定信号灯)：
(1)如果MODEM 包括电源灯在内所有状态灯不亮，则为MODEM 故障，建议您更换MODEM;
(2)如果MOMDEM 同步灯闪烁，则进入步骤四;
(3)如果MODEM 的同步灯正常但LAN 灯不正常，则进入步骤六;
(4)如果MODEM 状态灯都正常，则进入步骤七;
步骤四：请您检查分离器接法是否正确;建议拔掉所有没接分离器的分机或用总线接MODEM 测试：
(1)如果MODEM 同步灯正常且可以正常上网，则请您正确连接分离器等;
(2)如果MODEM 同步灯仍不正常，请转步骤十处理;
(3)如果MODEM 同步灯正常但不可以正常上网，则进入步骤五;
步骤五：请您检查MODEM 与电脑的连接是否正确,如不正确需更正;检查网卡状态是否正常，如果网卡禁禁用，则进行启用及网卡端口模式设置或重新装网卡驱动程序：
(1) 如果可以正常上网，则属于您电脑的硬件问题”;
(2) 如果LAN 灯仍不正常，请转步骤十处理;
(3) 如果LAN 灯正常但仍不能上网，则转步骤六继续处理;
步骤六：建议您单机(modem 后只接一台电脑，仍为modem 拨号方式)测试：
(1) 如果可以上网，则属于“局域网影响”;
(2) 如果仍不可以上网，则进入步骤七和步骤九;
步骤七：建议退出关闭防火墙及3721 上网助手等软件后测试是否可上网：
(1)如果可以上网，则说明是防火墙或上网助手等软件导致不能上网;
(2)如果仍不能正常上网，则进入步骤八;
步骤八：请您在PC 上ping MODEM 的网关及DNS 服务器：
(1) 如果都可以ping 通，则故障为您的设备问题;
(2) 如果MODEM 网关ping 不通，则需检查电脑及MODEM 设置;
(3) 如果ping 网关通但DNS 服务器不通，则需检查MODEM设置;
(4) 以上步骤仍无法解决，则进入步骤十;
步骤九：检查帐号与密码是否正确，是否复位过MODEM：
(1) 如果帐号密码输入有误，请您进入MODEM 更改设置;
(2) 如果您复位过MODEM，则进入MODEM 更改设置;
步骤十：如果您在按上述方式进行自助排查操作的过程中有任何疑问或故障依然存在，直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告;
光猫的光信号灯一直闪烁红灯，是属于外网线路不通，可能殊纤线断了。光猫读取不到光信号。这种情况下，你需要报故障，找维修师傅为你检查维修。
网络图标若显示一个感叹号说明网络是连接着的，只是modern无法识别你的IP地址，安徽电信公众号为您服务。
原因与解决办法：
首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决；
如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案；
如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
如果上述操作无效联系电信部门确认端口；
adsl modem故障是主要原因；
如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器；
如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用；
部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678；
如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试；
adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。
首先，将你无线路由上WAN口的网线头取下直接连在电脑上，用宽带拨号，看能否上去，若能上，说明是路由的问题，如果不能，说明是网络服务商的问题，直接找他们处理即可。
那就是那边的问题了，当然前提是你在路由中设置的账号和密码都对，协议选择的也对才行
没用了
打电话问客服
我家电信的宽带现在链接不上网了是怎么回事?
答：家用宽带无法正常上网，您可以通过如下方法排查：1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。以上信息仅供...
我家电信的宽带现在链接不上网了是怎么回事?
答：家里电信宽带无法连接上网，您可以通过如下方法排查：1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。以上信息...
我家电信的宽带现在链接不上网了是怎么回事?
答：家用宽带无法正常连接使用，您可以通过如下方法排查：1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。客服32为...
电信宽带连不上,怎么办?
答：步骤四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电安徽电信客户服务热线10000+4+1咨询。如需购机、充值话费请登陆安徽电信手机商城，百款手机全网...
电信的宽带突然上不了网了,怎么联系他们的维修人员?
答：你好！电信的客服电话是10000。有关电信业务的咨询、建议、投诉、故障申告、各类查询和业务办理，均可与我们联系。祝您生活愉快~
我家电信的宽带现在链接不上网了是怎么回事?
答：家用宽带无联网正常使用，请参考下面方法进行排查。1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。以上信息...
我家电信的宽带现在链接不上网了是怎么回事?
答：您好，电信宽带如不能连接网络，请查看宽带猫是否该有los红灯闪烁，如果有就是宽带线路存在故障，可以致电电信客服报障处理，报障后会有工作人员上门排障的，了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
我家电信的宽带现在链接不上网了是怎么回事?
答：家用宽带无法正常连接使用，您可以通过如下方法排查：1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。客服157...
家里电信宽带突然连不上
答：（1）如果可以上网，则属于“局域网影响”；（2）如果仍不可以上网，则进入步骤七和步骤九；步骤七：建议退出关闭防火墙及3721上网助手等软件后测试是否可上网：（1）如果可以上网，则说明是防火墙或上网助手等软件导致不能上网；（2）如果仍不能正常上网，则进入步骤八；步骤八：请您在PC上pingMODEM的...
我家电信的宽带现在链接不上网了是怎么回事?
答：家用宽带无法正常上网，您可以通过如下方法排查：1.检查家里光猫路由器，看下线路是否正常连接，指示灯是否异常，建议重新插拔线路并且重启设备。2.查询宽带账户是否到期，是否欠费停机。3.经上述操作还未解决问题，您可以直接致电运营商客服电话报修，受理工作人员会在规定的时间内上门为您处理。以上信息仅供...
