前台接待流程？

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酒店前台接待流程及标准话术如下：

一、酒店前台接待流程：

1、接待散客入住程序及注意事项：当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候；如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2、确认客人是否预订。如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对；如客人末预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。

等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助，可帮其联系。如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3、入住登记。持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。确认付款方式（挂帐、信用卡、现金）。

二、酒店前台接待标准话术：

电话预定:

1、先生/小姐，您好!

2、先生/小姐，请问您贵姓?

3、先生/小姐，我们酒店有普通单间，豪华标间。请问您需要哪一种?

4、先生/小姐，您的房间我们最晚为您保留到当天下午18:00，如果您的预订信息有任何更改，请及时与我们联系。

5、先生/小姐，您的预订信息已确定，还有什么可以帮您吗?

接待入住时：

1、请问有什么可以帮您?

2、请问您有预订吗?

3、有预订时：请问先生/小姐您贵姓?

4、请问您预订的电话号码是多少?

5、先生/小姐，请稍等，我为您核对一下您的预订信息。

6、祝您入住愉快！

酒店前台接待流程?
答：酒店前台接待流程及标准话术如下：一、酒店前台接待流程：1. 接待散客入住程序及注意事项：- 客人进入大厅，距离总台两米远时，应目视客人，微笑示意，并问候。- 如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。- 如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2. 确认客人是否预订：- 如客人预订...

行政前台访客的接待流程?
答：行政前台访客流程：1、访客到来起身微笑迎接问好，问明访客来意；2、安排客人填好“来访登记表”（根据公司制定表格定），并上好茶水；3、在访客登记表格期间，联系客人要拜访的负责人员；4、根据负责人员要求，将客人带入制定会客会议室或则负责人办公室；5、客人拜访完毕，出门时起身微笑欢送。公司前台...

接待进店客户的工作流程及话术
答：3、前台+美容师 顾客除了美容室后，美容师引导顾客在前厅坐下，前台给顾客准备好茶水点心，美容师再询问顾客做完后的感受，如果是做完皮肤检测的，可以再给顾客做一个检测，让顾客看到即时的效果。结束后交代顾客一些注意事项，然后亲自给顾客开门送客。以上就是美容院新客进店的服务流程和接待话术，顾客...

酒店前台接待服务流程是哪些?
答：酒店前台接待流程：接待散客入住程序及注意事项：1 、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候 （1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2、 确认客人是否预订 （1）如客人预订了房间，请客人稍等，...

客户接待工作流程
答：客户接待工作流程,在职场生活中,在前台工作的更要以身作则,因为客户第一眼见到的就是前台,所以前台要给客户留下一个好印象,以免丢了公司的颜面,下面我分享客户接待工作流程。 客户接待工作流程1 公司前台客户接待流程 1、为公司来客设立登记本,所有来公司人员均须登记,(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。登记...

酒店前台接待流程及标准话术
答：酒店前台接待流程及标准话术如下：一、酒店前台接待流程：1、接待散客入住程序及注意事项：当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候；如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2、确认客人是否预订。如客人预订了房间...

有没有详细一点的前台接待的工作规范与流程?
答：2.客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候。3.客户落座后，添加茶水。并保持每10-15分钟添加一次茶水。4.临时性到访，电话联系公司相关人员，询问是否接待。若接待，需引导客人前往接待地点。5.客户离去时，应面带微笑道别。（三）接待用品管控 1.每月最后一日盘点各类接待用品数量，统计当月...

星级酒店前台接待流程是什么
答：星级酒店前台接待流程 1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。(2)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2 确认客人是否预订 (1)如客人预订了房间...

酒店前台接待流程是怎样的
答：酒店前台接待流程：接待散客入住程序及注意事项：1 、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候 （1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2、 确认客人是否预订 （1）如客人预订了房间，请客人稍等，...

急需酒店前台接待员的一套操作流程,各位亲帮帮忙。谢谢
答：酒店前台接待完整流程：一、 接待散客入住程序及注意事项：1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2 ...