电子商务消费者的权益主要有哪些?
_一、知情权。
由于在网上购物，消费者只能根据商品的图片和介绍作出决定，而且通常经营者都要求消费者预先付款，消费者的知情权就显得特别重要。根据电子商务的特点，经营者还应当提供下列信息：
1、经营者的基本信息。经营者应当经本国统一的认证机构进行认证，允许其从事网上交易，并把相关信息在网站公布。
2、价格信息。网上商品的价格比传统商店中的商品价格复杂，包括商品本身的价格、运费，国外商品还包括关税。
3、运输信息。由于提供的产品或服务内容不同，许多商务网站都有运输地域限制。
4、交易记录。在消费者点击购买后，经营者应当尽快向消费者提供他们之间的完整交易记录，包括关键的细节。提供的方式首选电子邮件，并且这份电子邮件应当是能够保存和不可更改的，作为消费者的购买凭证，即双方的买卖合同。
5、取消和退货信息。经营者既要保证消费者所填合同的不可更改性，同时经营者应当允许消费者在一个合理的期限内取消合同。为了保护消费者的利益，经营者应当向消费者发出确认信，消费者在收到确认信后，合同才告成立。而在合同成立前，消费者可以取消合同。
电子商务应规定冷却期制度。修改后的《上海市消费者权益保护条例》规定了冷却期制度，但只针对上门销售这一种情况。笔者认为不够全面。上门销售与网上销售有很多相似之处，如虚假宣传、夸大宣传、诱骗消费者购买等。冷却期制度只适用于传统的消费商品，不包括电脑软件、音乐、电影碟片、电子游戏、电子书籍等，因为它们具有即时性和可复制性，消费者极有可能在短时间内复制完毕并要求退货，这会对网上经营者造成不公。
6、付款信息。经营者应当告知消费者能够接受的付款方式，并且至少有一种安全的网上支付方式，这是电子商务的要求，如果只有网下汇款的服务，只能算是网上邮购，不是电子商务。
7、投诉信息。
二、隐私权。
1、身份信息。消费者在网站购买商品或服务时，经营者通常要求消费者填写一张个人信息表，在消费者填表之前，经营者应当告知其隐私政策、收集信息的目的和用途，承诺除非经消费者本人同意，不得将这些信息用于规定用途以外的地方。
2、财产信息。消费者的登录名、密码和使用的各种信用卡、账号、帐上存款等个人财产信息，经营者应当采取安全可靠的技术措施，如果因黑客侵入给消费者造成损失的，经营者应当赔偿。
3、上网习惯和活动踪迹。消费者在网上暴露的IP地址、浏览踪迹、活动内容、消费习惯、个人行为习惯等信息应当加以管理和限制，否则，消费者权益会受到威胁。
4、个人计算机上存储的数据、信息、内容等。
5、未成年人网络隐私的特别保护。
三、索赔权。
根据民法理论，电子商务的经营者应当对消费者的财产、人身损害承担赔偿责任，但在网络交易中，经营者与消费者互不见面，以消费者的个人力量很难实现赔偿，法律可以考虑让经营者的收款银行承担连带责任，同时由电子商务认证机构给予经营者处罚。
四、获得相关知识权。
政府、消费者协会和相关的行业组织应当向消费者提供如何减少电子商务交易风险的建议，提高消费者对如何进行电子商务的认识和操作水平。政府的有关行政部门和消费者协会应当定期公布声誉不好的经营者名单，帮助消费者识别。
五、监督批评权。
网络的开放性和快速传播的特点，使得消费者的监督批评权如果行使不当就会对经营者名誉造成损害，消费者不仅保护不了自己的合法权益，有可能还要承担巨额赔偿的责任。法律应当在保护消费者的监督批评权和商家商誉之间找到一个平衡点，区别合法行为与非法行为。
法律依据：
《中华人民共和国电子商务法》
第五条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。
第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
电子商务法是如何保护消费者和经营者的合法权益的?
答：1. 保护消费者权益：电子商务法规定了消费者的权利，包括知情权、选择权、公平交易权、个人信息保护权等。同时，电子商务法规定了消费者的违约责任和救济措施，确保消费者能够维护自己的合法权益。2. 规范经营者行为：电子商务法对经营者的行为进行规范，要求经营者提供真实、准确、完整的商品信息，不得...
根据《消费者权益保护法》的规定,简述消费者的权利有哪些?
答：消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、...
消费者权益具体包括哪几项内容呢
答：法律分析：消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益的内容，消费者有下列基本权利：(1) 安全保障权 是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全...
电子商务消费者拥有那些权利?如何保障这些权利?
答：4、第十条 消费者享有公平交易的权利。5、第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。6、第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。7、第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8、第十四条 消费者在...
电子商务活动中消费者都具有什么样的权益?
答：行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是：(1)通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生。(2)通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供...
消费者权益保护法中消费者的权利有哪些
答：法律主观：《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有哪些：(1)知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后...
消费者的权益有哪些
答：《消费者权益保护法》规定了消费者有以下九方面的权益:(1)安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。(2)知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3)选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品...
消费者有哪些权利
答：消费者权益内容包括了九方面的权利，主要就有：；安全保障权。； 知悉真情权。； 自主选择权。； 公平交易权。；依法求偿权；求教获知权；依法结社权；维护尊严权；监督批评权。(1) 安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面...
网络消费者的权益保护
答：在电子商务时代，消费者的交易安全保障有了新的内容，网络的消费者借助于电子货币、网上银行进行交易，电子货币、网上银行的交易安全和保密程度，是网络消费者最为关注的权益之一；3、消费者公平交易权不同：传统消费方式中消费者获得质量保障、计量准确等公平交易条件；在网络消费中，质量、数量等公平交易...
跨境电商中的消费者权益保护
答：在跨境电子商务中，消费者权益保护的主要内容涵盖多个方面。首先，跨境电商平台承担着监督跨境电商企业履行消费者权益保障的义务，并协助消费者维护自身合法权益。具体而言，平台需执行以下职责：1. 建立并管理消费者权益保护制度。2. 对平台内经营者进行资格审核，并公示其主体信息，签订入驻协议，明确商品质量...
