员工提离职了怎么办 如何挽留想要离职的员工

一个能力极强的员工要离职,怎么挽回~

如何挽留辞职的优秀员工?

1、第一时间做出反应

如果企业十分想留住这位员工,那就没有什么事比立即对离职做出反应更重要的了。HR应该马上放下预订的活动,立即对员工的辞职做出反应。任务延误,例如:“我这正忙,等会我跟你谈谈”或者“我和你的业务领导谈谈再和你落实”或者“我开完会再和你谈”之类的话,都会使员工心中对公司的负面评价更高一级,会使员工的心往竞争对手的企业更靠近一步,使辞职不可挽回。

立即想员工做出反应可以达到两个目的:首先,向员工表明他确实比日常的工作更重要,让员工体会到受重视的感觉。其次,迅速作出反应,可以再员工下定决心之前,给公司更多的时间去尝试改变员工的想法。

如果你不知道如何做出反应,那么,以下的一些话也许可以派上用场:“你这个岗位十分重要,我代表公司郑重的希望你能留下来。”或者:“你的××能力在公司是无可替代的,我希望你能慎重考虑”,或者:“公司正在考虑一项和你有密切关系的改革,我真诚的希望你把辞职信先收起来,观察一段时间可能你就不会做这样的决定了,你再考虑一下好么。”

迅速做出反应不仅仅是指从语言上明确表达挽留的意愿,从行动上要立即制订和执行挽留方案。任何延误将会使员工辞职的决心更强,企业挽回的可能性更小。然后在立即通知最高管理层管理者的同时要立即约好辞职员工交谈,以找出员工辞职的真正原因。

2、迅速收集相关资料

知己知彼才能百战百胜,挽留住员工的心的前提就是了解员工的心。HR应该在最快的时间里尽可能掌握员工的相关资讯。

重点考察的范围:

一、调查该员工工作相关的信息,包括该员工在公司的薪酬情况、绩效考核情况、近年来培训情况、职称等级、所获奖励等。

二、调查该员工的人际关系方面的信息。可以从团队氛围、人际关系、家庭背景、社会关系等方面调查。

三、调查该员工个人特征方面的信息,例如性格特点、气质、工作风格、个人人际的影响力等。四是调查同类人才在市场上的供求关系和薪资水平。

这些资料的获得一方面可以使HR和公司管理部门对员工有一个全面的认识,从而有可能发现员工辞职的真实原因。

骨干员工想要离职,无非就是找到了更好的去处,或者对公司的一些现状和待遇不满意。公司想要挽留如果只是动动嘴劝劝是没有用的,需要拿出一些诚意来。比如加薪,或升职。对于骨干员工,他们很清楚自已的优势在哪里,公司想要挽留除了以上两种方法,还有就是能让员工实际得到实惠,只有这样,也许能够挽留住。

企业如何来挽留已提出辞职的关键员工

1、反应要快!
在收员工尤其企业不希望流走的关键员工的辞职报告后,应在最短时间(建议5-10分钟)内做出反应(如中止会议及手头的日常工作和事务等)。任何延误将会使员工辞职的决心更强,企业挽回的可能性更小。企业管理者应认识到没有任何一件日常工作比对提出辞职的关键员工立即做出反应更为重要。这样做有两个目的, 一是向辞职员工表明员工在管理者心目中比日常工作更为重要;二是在员工最后下定不可逆转的决心前,公司管理者有最大的机会去改变员工的想法。如果管理者能快速做出反应,那么主动权就掌握在管理者手中。

2、保密消息
将员工辞职的消息严密封锁或尽最大可能将员工辞职的消息缩小在最有限的范围内对辞职员工本人和管理者双方都很重要。对员工来说,为其在日后改变辞职想法继续留在企业消除了一个障碍,否则这个障碍会影响他改变主意的决心。如果企业其他员工不知有人辞职,一方面可以避免辞职员工今后面对公开反悔的尴尬处境,另一方面也可避免员工辞职(即使最后留下)给企业带来的负面影响(如士气等)以及避免让其他员工去猜想企业为挽留员工做出的让步或答应的条件,以防其他员工日后仿效。而对企业本身来讲,在辞职消息公布以前,企业更有回旋余地。

3、立即通知最高管理层

4、聆听员工心声

管理者(一般为1-2人且为辞职员工信得过的人员)要立即约好辞职员工,找一个环境比较幽雅(以防企业其它敏感性强的员工察觉)的地方进行交谈,并仔细聆听和记录,以找出员工辞职的真正原因,如是非企业因素(读书、异地搬迁、出国等)还是企业因素等(工作环境、待遇、人际关系、工作节奏、企业或个人的发展前景和机会等)。另一方面,要尽最大可能了解清楚员工要去的下一个企业向辞职员工提供的且员工为此动心的条件。所有这些显然是随后说服员工改变主意或制订挽留方案的关键。管理者了解的内容应如实向上一级主管汇报,即使了解的内容中有对其他经理或辞职员工主管的微词。

5、制订挽留方案

一旦精确的资料收集完,企业的管理者就要坐下来,在本企业政策和资源许可的范围内针对了解到的员工辞职的原因制定一个挽留方案。

员工辞职通常有两个并存的原因,一个企业内部的推力,即如前所述的由企业本身因素造成的;另一个是来自另一家企业的拉力,此时,辞职员工往往会感到'自家园内的草不如人家园内的绿'。一个有针对性的成功的挽留方案必须包括两方面的内容,一是要针对员工辞职的原因尽可能给予切实的解决。企业管理者一定要找出并确定员工众多辞职原因中的主导原因。只有找到主导原因并给予解决,其他次要原因就基本能迎刃而解。 如有些次要原因在短期内无法解决,企业管理者应给予合理的解释,以求得员工的理解。二是管理者要根据掌握的员工要去的下一个企业的情况与员工及时沟通交流,并从第三者角度应用't型分析法'与员工一起分析现在企业和下一个企业各自的强项与弱项。为达到挽留的目的,有针对性的挽留方案应在员工提出辞职后的48小时内'出炉'。同时企业最高管理层应对公司的总的留人方案进行检讨,如有必要,立即修订公布。这样,可以消除辞职员工的怀疑,增强其留下的决心。

6、竭尽全力,赢得胜利

一旦仔细规划的挽回方案在手,管理者就要竭尽全力,赢回员工。首先管理者的快速反应使辞职员工明白自己的离职是很大的一件事;其次,企业管理者应真诚地向员工表达他的留下对企业是重要而有意义的;再者,管理者应表达引起辞职的一些企业因素企业正在着手落实解决。另外,如需要或合适,公司管理者可以邀请员工在下班后去外面餐厅用餐, 相关管理人员也应参加。 如员工的辞职或最终的去留与员工的家庭中的某位成员有关(如配偶),那么应邀请该位家庭成员一同参加,并向他/她作好必要的游说工作。

7、解决员工的问题,把他争取回来

如挽留方案制定及时并确实纠正了令员工心猿意马的问题,那么,改变员工辞职的念头基本能获得成功。即使员工辞职的主要原因是企业本身因素造成的,但在多数情况下,这些企业因素(即推力)会被放大,尤其当员工找到工作、新的企业又能提供或满足员工相应的要求和条件的时候(即拉力)。

员工提辞职如何挽留?



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