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1。轮滑爱好者协会，任会长，管理会员123人。10月份，代表协会从三河市轮滑协会成功争取到亚洲冬季运动会火炬传递点火仪式旗手名额14人次。并带领精英会员与国家著名冰雪运动员李佳军，杨阳等火炬手出色的完成了任务。CCTV5直播了该活动。
1. The skidding of the wheels amateur association, lets theassociation president, to manage the member 123 people. In October,strives for on behalf of the association from three rivers citiesskidding of the wheels association success to the Asian winter gamestorch transmission ignition ceremony standard-bearer quota of people14 people. And led the outstanding person member and national renownedsnow and ice athlete Li Jiajun, torch and so on Yang Yang splendid hascompleted the task. CCTV5 direct seeding this activity.
3。组织参加了第7届希望马拉松义跑，校内外大型表演5次，带领协会被评为“最受欢迎社团”。
The organization participated in the 7th session of hope marathonrighteousness to run, the school inside and outside large-scaleperformed 5 times, led the association to evaluate "most receiveswelcome the mass organization".
2。坚持每天6点起床，负责本班的英语晨读晨练监督工作，促使班级大二就以93%的英语等级通过率，仅次于英语专业，获得学院现金奖励。
Persisted every day 6 gets out of bed, is responsible for thisclass English early morning to read the morning calisthenics tosupervise the work, urges the class and grade to be big two on by 93%English rank passing rate, is only inferior to English specialty,obtains the institute cash reward.

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1、提高效率，指定专人外呼，减少话务员外呼量，缩短每通电话的处理时长， 提高话务员高峰期接听量

1, improve efficiency, to designate a person call, reduce operator outbound quantity, shorten the treatment on the phone every time, improving the peak answer
quantity

2、优化操作流程，话术
2, optimize the operation process, then surgery

3、高峰期安排更多的人接听电话
3, the
peak arrangement calls for more and more people

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