新消法是什么

作者:匿名      投稿日期:2019.08.21
该法将于2014年3月15日开始实施,其主要亮点有:
亮点一 七日内无理由退货 按照新消法的规定,经营者采用网络、电 视、电话、邮购等方式销售商品,除了特殊情况,消费者有权自收到商品之日起七日内退 货,且无需说明理由。同时对消费者行为也做了规范:消费者退货的商品应该完好而不影响二次销售。包装拆除不影响无理由退货。但要注意的是消费者也需要为自己的“反 悔”承担相应的退货运费。
亮点二 加大欺诈赔偿力度 新消法规定,如果经营者商品和服务有欺诈行为,需对消费者增加赔偿的金额为消费者购买和接受服务价格的三倍,赔偿的金额不足五 百元的,为五百元。此次新消法明确规定, 如经营者明知商品或服务有缺陷,仍提供给消费者,造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的,除追究刑事责任、承担赔偿损失责任外,受害人有权要求经营者依照规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。这里的“损失”不仅包括人身损害损 失、财产损失,还包括精神损害赔偿。可以看到,新法大大加大了对消费者保护力度,如果经营者商品、服务造成消费者人身损害,将受到更大赔偿惩罚。我们知道,旧消法除了赔偿消费者人身损失外,未另行规定惩罚性赔偿。例如,lily网上购买化妆品,由于质量原因,化妆品的使用导致lily面部严重伤害,lily将可以要求:一、要求卖家赔偿其健康损失;二:要求卖家承担所受损失二倍以下惩罚性赔偿;三、严重的可以追究其刑事责任。
亮点三 注重消费者信息保护 在平时购物时,我们的信息大量被经营者所获知,很多同学可能并未意识到,其实这给我们带来很大风险,而旧消法忽视了对消费者信息安全的保护。此次新法规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。此外,经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。经营者未经消费者同意或请求,或者消费者明确表示拒绝 的,不得向其发送商业性信息。
亮点四 消费者维权举证责任倒置 此前,需要消费者自己进行证明,实践中存在较大困难。新消法规定,对于耐用商品或者装饰装修的服务,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。即由经营者证明其耐用商品无质量问题。
此次新法制定主要侧重于保护广大消费者。新消法的出台,一改此前商家与消费者之间的法律地位不对等,给了消费者更多维权的底气。以后大家网上购物也更放心了。不过,徒法不足以自行,再好的法律,如若不能在现实中有效落实,不过是一张画饼而已。

中华人民共和国消费者权益保护法



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