消费者权益的具体内容是什么?怎样更好的维护消费者的合法权益?

消费者权益的具体内容是什么?怎样更好的维护消费者的合法权益?~

  消费者权益的具体内容:
  消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
  消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

  在现代市场经济中,国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位,制定明确的立法,这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范,还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初,国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利:
  (1) 保护消费安全;
  (2) 了解消费信息;
  (3) 消费选择自由;
  (4) 评价和诉说意见;
  (5)索要损失赔偿;
  (6)学习和得到教育;
  (7)拥有有益健康的环境。
  我国是社会主义市场经济国家,消费者不仅是市场的主体,而且是国家社会的主人。

  更好的维护消费者的合法权益的方法:
  我国颁布《消费者权益保护法》以来,消费者权益保护的制度和机构不断完善,销售和服务单位尊重消费者的意识也在增强,消费者权益保护取得了相当大的成绩。
  消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。
  保护消费者权益,最主要的是提高产品质量,做好售后服务。产品质量达不到标准要求,影响消费者的正常使用,是损害消费者权益的主要问题。广大企业对来自消费者和用户的投诉、监督部门的执法监督以及来自市场反馈的信息要非常重视,认真分析这些信息反映出来的具有普遍性、规律性的问题,及时采取措施予以解决。

  希望对你有用!

消费者有哪些权利(联合国规定的权利)
根据1985年联合国大会通过的《保护消费者准则》的规定,消费者权利具体为:
1.保护消费者的健康和安全不受危害;
2.促进和保护消费者的经济利益;
3.使消费者得到充分信息,使他们能够按照个人愿望和需要作出掌握情况的选择;
4.接受消费者教育;
5.提供有效的赔偿办法;
6.有成立消费者组织及其它有关的团体或组织的自由等权利,要求各国政府保护消费者的权利。

目前,国际上公认的消费者权利主要有以下七项,即:
1.有权获得安全保障;
2.有权获得正确资料;
3.有权自由决定选择;
4.有权提出消费意见;
5.有权获得合理赔偿;
6.有权获得消费教育;
7.有权获得健康环境。

以下是我国相关法律的规定:

消费者权益可理解为消费者的权利与利益的合称,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。
消费者权利:是指消费者为了满足生活消费需要,依法为或不为一定行为,以及要求经营者和其他有关主题为或不为一定行为的法律许可。消费者权利的基本性质是生存权、发展权和其他基本人权,包括财产权、人身权等多种民事经济权利在内的综合权利。

1.保障安全权
(1)保障安全权:是指消费者在购买、使用商品的接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。保障安全权是消费者的首要权利。
(2)保障安全权的内容
①人身安全权。②财产安全权。

2.知悉真情权
(1)消费者知悉权:是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,是诚实信用原则在消费者权益保护法的具体反映,也是保障诚实信用原则在消费者权益保护法中得以具体落实的重要内容。
(2)知悉真情权的内容
①知悉基本情况。②知悉技术状况。③知悉价格和售后服务。

3.自主选择权
(1)自主选择权:是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者的自主权是消费者权利的核心,自主选择权便是消费者自主权的直接、具体的体现。
(2)自主选择权的内容
①自主选择经营者。
②自主选择商品品种和服务方式。
③自主决定购买或不购买商品、接受或不接受服务。
④有权进行比较、鉴别和挑选。

4.公平交易权
(1)公平交易权:是指消费者在购买商品或者接受服务时,享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为的权利。
(2)公平交易权的内容
①质量保障。②价格合理。③计量正确。④有权拒绝经营者的强制交易行为。

5.获得赔偿权
(1)获得赔偿权:是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。获得赔偿权是与保障安全权紧密相联的权利,是保证消费者其他权利实现的权利。。
(2)获得赔偿权的内容:
①赔偿权。②索赔权。③求偿权。
(3)赔偿的种类和范围
①财产损失赔偿。②人身损害赔偿。

6.依法结社权:是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.知识获取权
(1)知识获取权:是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(2)知识获取权的内容
①有关消费知识获取权。②有关消费者权益保护方面的知识获取权。
(3)获取知识的方式
①接受教育。②自我教育。(基础)

8.维护尊严权
(1)维护尊严权:是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。维护尊严权是宪法保护人格尊严的原则在消费者权益保护法的具体体现。
(2)维护尊严权的内容
①人格尊严应受到尊重。②民族风俗习惯应得到尊重。

9.监督批评权
(1)监督批评权:是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
(2)监督批评权的对象
①经营者。②国家机关及其工作人员。
(3)监督批评权行使的方式:检举、控告、批评、建议。

在消费过程中,由于各方面的因素,消费者的权益时常遭受到某些侵害并引起矛盾纠纷。那么,消费者平时该怎样做才能免遭其害呢?以下四点可供参考:

一、明白自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

二、不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证,更是消费者维权的基本证据。因此,消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外,还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据,都要保管好,以备急用。

三、牢记维权时限。根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》,国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:(1)“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;“(2)”15日“规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;(3)”三包有效期“规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品,如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期,整机分别为半年至1年,主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用的时间,换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。(4)”30日“和”5年“的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

四、运用维权渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。同时,还要注意和掌握诉讼时效。根据我国《民法通则》的有关规定,身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此,当消费者的权益受到侵害时,一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则,有理也会输掉官司。(援引)

这些应该是详细而且简单回答了,包括世界及中国的消费者权利情况.

消费者权益的具体内容:

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

在现代市场经济中,国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位,制定明确的立法,这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范,还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初,国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利:
(1) 保护消费安全;
(2) 了解消费信息;
(3) 消费选择自由;
(4) 评价和诉说意见;
(5)索要损失赔偿;
(6)学习和得到教育;
(7)拥有有益健康的环境。
我国是社会主义市场经济国家,消费者不仅是市场的主体,而且是国家社会的主人。

更好的维护消费者的合法权益的方法:

我国颁布《消费者权益保护法》以来,消费者权益保护的制度和机构不断完善,销售和服务单位尊重消费者的意识也在增强,消费者权益保护取得了相当大的成绩。

消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。

保护消费者权益,最主要的是提高产品质量,做好售后服务。产品质量达不到标准要求,影响消费者的正常使用,是损害消费者权益的主要问题。广大企业对来自消费者和用户的投诉、监督部门的执法监督以及来自市场反馈的信息要非常重视,认真分析这些信息反映出来的具有普遍性、规律性的问题,及时采取措施予以解决。

希望对你有用!

消费者的权益内容是什么
答:5.求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7.获得有关知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8.人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利:消费者在购买、使用...

消费者的合法权益有哪些
答:消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利,不受他人胁迫;(4)公平交易权。消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利;(5)求偿权。消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“...

消费者权益都有哪些?
答:5、求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。6、结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7、受教育权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8、受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、...

消费者八项权益包括什么
答:消费者八项权益具体如下:1、安全保障权;2、知悉真情权;3、自主选择权;4、公平交易权;5、依法求偿权;6、获得知识权;7、维护尊严权;8、监督批评权。一、知悉真实情况权:消费者有权了解他们购买,使用或收到的服务的真相。二、自主选择权:即消费者选择自己的商品或服务的权利。它包括两个方面...

消费者十大权益
答:也就是说,消费者在质量,价格,计量和交易条件方面享有与所有消费者和运营商相同的权利;5、索赔权,当他们的权利和利益受损时,消费者有权赔偿;6、协会权,消费者已建立组织,以维护其权利,即当前的消费者协会;7、教育权。消费者有权获得有关消费者权益的知识;8、有权受到尊重。也就是说,消费者...

消费者权益
答:我国相关法律规定,消费者享有九大权利:安全保障权、知悉真情权、自主选择权、 公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。法律依据:《消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和...

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