销售卖车时有欺骗消费者行为会构成销售欺诈吗?

汽车4s店有欺诈顾客的行为怎么处理~

取证,先人气吞声看四s店表演,把他们欺骗、欺诈的行为取到证据,起诉到法院,要求欺诈金额的3倍赔偿!因为他们销售的配件基本是进价加4倍!有因欺骗被罚3的案例,同时可以报下媒体,媒体关注或采访也是一种证据。

----当然可以了。
----你可以打12315投诉工商局,要求他们帮你解决,也可以找新闻媒体来,或者打400电话给厂家投诉,要求解决,4S店要骗你也不容易的。
----关键是他们怎么骗你了,这个所谓的欺骗,是你自己这样认为,还是确实有欺骗你的证据,注意,拿出确实的证据非常重要。从法律上来说,有个谁主张谁举证的原则,你说他们骗你了,你就要拿的出证明他们欺骗你的证据,这样才能往下走。如果你拿不出证据,或者证据不充分,不足以证实,那就困难了。

最高人民法院17号指导案例 “张莉诉北京合力华通汽车服务有限公司买卖合同纠纷案”(以下简称17号案例)对汽车销售中隐瞒使用过或维修过的事实构成欺诈予以了明确。指导案例虽非直接法律渊源,但最高人民法院要求,“各级人民法院正在审理的案件,在基本案情和法律适用方面,与最高人民法院发布的指导性案例相类似的,应当参照相关指导性案例的裁判要点作出裁判”。地方法院考虑同案同判的一般正义,追求法律安定性、预见性,降低上诉法院改判发回风险,多会倾向于遵循指导案例判案。

裁判要点:欺诈行为的认定规则

最高人民法院2013年11月8日发布的17号案例基本案情是:原告张莉从被告北京合力华通汽车服务有限公司(以下简称合力公司)购买雪佛兰新车一部,购车后发现该车在销售前进行过维修,项目包括右前叶子板喷漆、右前门喷漆、右后叶子板钣金、更换底大边卡扣、油箱门及前叶子板灯总成等。合力公司提供的车辆交接单备注栏注明:“加1/4油,此车右侧有钣喷修复,按约定价格销售”。但此单系合力公司保存,张莉手中并无此单。张莉表示其在交接单上签字时,并无“此车右侧有钣喷修复,按约定价格销售”字样。 

该案裁判要点是,汽车销售者承诺向消费者出售没有使用或维修过的新车,消费者购买后发现系使用或维修过的汽车,销售者不能证明已履行告知义务且得到消费者认可的,构成销售欺诈,消费者要求销售者按照《消费者权益保护法》赔偿损失的,人民法院应予支持。关于汽车销售欺诈认定的规则应符合以下三项内容。

1.汽车销售者承诺出售的是新车。汽车销售合同的标的物应是新车,而非维修过的车辆或者二手车。这是适用17号案例认定销售中存在欺诈行为的前提条件。如果合同约定销售的是经过使用或者维修的车辆,销售者明确告知了汽车的真实情况;或在二手车销售中,销售者隐瞒真实的汽车里程数、汽车交通事故情况、修理情况等,都不能直接参照17号案例进行裁判。 

2.消费者购买后发现系使用或维修过的汽车。何谓使用或维修过,裁判要点没有作出进一步抽象概括,而是在基本案情部分列举了一些具体事实。

17号案例中,张莉购买的车辆因在运输途中叶子板、右门等部位划伤,而予以喷漆钣金修复,法院将其认定为维修过。裁判要点将这些外表损坏的修复认定为维修过,故在损坏范围和程度上等于或超过此限的,亦应当认定为维修过。使用过则应特指以消费为目的的驾驶,而不应包括车辆生产、销售等环节中正常的运输、转场行为。 

实践中,有观点认为车辆外表的部分损坏修复,因不影响机动车的实际使用功能,不构成欺诈或仅构成“局部欺诈”。这种观点似不符合指导案例确定的裁判要点,使用、维修过并未以影响实际使用功能为判断标准。 

对于消费者而言,要证明存在欺诈行为,无论从发现到举证都存在相当大难度。而对销售者而言,要避免承担巨额赔偿,只需如实告知汽车使用、维修情况,可谓轻而易举。故从保护消费者合法权益,发挥法律预测、指引、评价功能,维护公平交易的角度来看,应不支持所谓“局部欺诈”为宜。

3.销售者不能证明履行过告知义务并得到消费者认可。隐瞒构成欺诈在于销售者违反了告知义务。《消费者权益保护法》针对消费者在交易信息上的弱势地位作出了具体详细的规定。该项事实的举证证明责任由销售者承担。在争议车辆出现使用或维修过的情况时,销售者是否履行过告知义务真伪不明,应由销售者承担不利后果。



是会的,最好的服务态度还是要诚信待人以礼相待,不要搞那些花里胡哨的东西。

会构成销售欺诈,消费者可以积极维权

欺骗消费者行为属于销售诈骗。

欺骗消费者的行为会构成销售欺诈

个人车辆买卖欺诈可否三倍赔偿
答:个人车辆买卖中的欺诈行为通常包括虚假宣传、隐瞒事实、提供虚假材料等情形。如果受害人能够证明对方存在欺诈行为,可以要求对方承担民事赔偿责任。但是,个人车辆买卖通常不属于消费者权益保护法所规定的范畴,因此不会要求三倍赔偿。

二手车买卖过程中有欺诈可以退一赔三吗?
答:二手车买卖过程中有欺诈的行为,是可以根据规定退一赔三的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品...

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答:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外...

卖车销售员以降低利息欺骗客户怎么办
答:向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的...

汽车销售商欺骗消费者怎么投诉
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4s店欺骗消费者怎么办
答:欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为: (一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的...

欺骗消费者的行为有哪些处罚
答:三、欺诈消费者行为有哪些 经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:1.销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;3.销售“处理品”...

二手车有一赔三吗,什么情况下一赔三?
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答:现在理想汽车公司已经开始宣布,汽车会升级换代也会停产,并且还会有2万元的优惠,从而销售这种汽车。当消费者指出理想汽车的这些行为,表示对本人有虚假宣传以及欺骗和隐瞒的一些问题存在,而且本人要求要退还2万元的优惠,保证...

对于欺骗消费者的行为,315规定如何赔偿
答:三倍赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为...

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