贷款营销话术贷款销售技巧和话术

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做贷款销售技巧和话术

(1)摆正好心态。

作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。

我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

信贷电销话术沟通技巧

信贷电销话术沟通技巧

信贷电销话术沟通技巧。在职场上，身为信贷点销的我们是要懂得一些销售的技巧和一些与人沟通的技巧的，这样才能提高自己的销售业绩。接下来就由我带大家了解信贷电销话术沟通技巧的相关内容。

信贷电销话术沟通技巧1

礼貌问候，首先我们要礼貌的尊称客户，如果知道姓名，说请等敬词。

自我介绍，其次我们需要简洁扼要的点名自己以及自己的来意。

咨询需求，委婉一点的表述自己的来意，询问客户是否有资金上的需求。

见面约谈，当我们确定了和客户的合作之后一定要点名具体的时间地点和客户见面约谈。

说结束祝福语，在最后挂电话的时候我们需要向客户表示祝福，增加客户的好感。

信贷电销话术沟通技巧2

信贷员电销技巧及电销沟通话术

一、开场白

开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己联系方式发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。以下是整理的开场白话术：

您好，我们这边是做无抵押无担保信用借款的，请问您有资金需求吗?

当然绝大部分的电话客户都回说不需要，那么这个时候你可以以这样的.话术告诉客户：

没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的联系方式短信发送给您，您注意查收下，今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我，我会全力帮您解决资金问题，最后祝您生活愉快，打扰了，再见。

如果客户有意向，请看下一条判断和引导。

二、判断和引导

这里我们首先要了解清楚公司所做的产品，根据公司的产品进行询问，来判断是否满足公司的申请条件。整理话术如下：

“我们这边贷款的产品很多，想先了解下您的个人情况，您是做生意呢还是上班的?”

如果两个情况都有的话，先确定下客户是不是法人，然后判断客户是哪种产品，方便进一步的沟通。

接下来要问到客户的用款时间，借款用途，或者用多久等等，来判断后期跟踪的时间。

请问您的借款用途是什么?

判断资金用途是否真实

请问您大概什么时候需要这笔资金?

方便后期跟踪

请问您资金需求是多少?

根据客户的需求然后根据自己的经验给出合适的方案。

接下来就根据客户反馈的情况定义产品，再进一步了解客户的详细情况，例如：

上班族

私企?国企?您在现在单位工作多久了?

您的工资是发现金还是打在银行卡上面的?

您在单位里面是普通员工还是管理岗位呢?

有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)

有没有在其他机构或者银行申请过贷款?

公司

请问您是否公司法人?

公司注册多久了?(大部分公司都是要求1年以上)

您公司每个月流水有多少?近半年有多少?对公流水每月有进出账吗?(有些公司必须要有对公流水)

有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)

有没有在其他机构或者银行申请过贷款?

这些问题都是围绕这公司的产品询问的，可以最准确的判断客户是否符合产品要求，不符合尽量引导客户申请车贷或者房贷，如果都不符合条件，那么尽量让客户让朋友或者家人帮忙来申请。

三、解答问题。

关于解答问题这里就不多描述了，绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等等。

四、邀约跟进

首先判断客户资金需求是否急用，如果急用可以参考一下话术：

(先将需要的东西口述一边后)我将申请的材料以短信的形式给您发送过去，您尽快的准备好资料，在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系，资料齐全的话我们最快可以当天放款的，您看你今天还是明天准备好过来呢?

这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间，也便于在他的回答基础上后期的跟进。

如果客户并不是很急

没关系，那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您，您可以记下我的电话，如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我，最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户，让客户更加信任。

跟进维护

跟进维护的方式有很多，比如发短信，或者添加客户微信进行群发，初次和客户沟通过以后一定要对客户的情况进行记录，把客户进行分类，对于意向较强的客户最好隔天就回访，对于意向不是很明显的过上2、3天也要进行一次回访。

做电销我们要时刻记着一点，宁可把客户跟死了，也不能把客户跟丢了!!现在做贷款的公司那么多，从事这项业务的人也那么多，大家都在打电销，不要是你激发了客户的需求，也是你让客户准备好了材料，结果你一时疏忽没跟好客户，最后客户带着准备好的材料上别人那儿申请了。

其它电销技巧

电销最重要的就是号码的质量，那么这些号码都需要从哪些地方获取呢?这里阿信收集了一些，大家可以作为参考：

房产中介，银行，信用卡，保险机构，企事业员工通讯录，网站，高档会所，快递公司，通讯行业等等。

以上地点作为参考，如果身边有在这些地方工作的朋友，可以让他们帮忙获取，有时候花点小钱也是可以解决大问题的。

电销的沟通时间

以周为标准

星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

以天为标准

早上8:30～10:00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整、

10:00～11:00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。

11:30～下午2:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后、

下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

下午3:00～6:00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间、在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情、

以职业标准

1、会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。

2、医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。

3、销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。

4、牧师：避免在周末时候。

5、行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。

6、股票行业：避开在开市后，最好在收市后。

7、银行家：早上10：00前或下午4：00后。

8、公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。

9、艺术家：早上或中午前。

10、药房工作者：下午1：00到3：00、

11、餐饮业从业人员业：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00、

12、建筑业从业人员：清早或收工的时候。

13、律师：早上10：00前或下午4：00后。

14、教师：下午4：00后，放学时。

15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00、

16、工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。

17、家庭主妇：最好在早上10：00到11：00、

18、报社编辑记者：最好在下午3：00以后。、

19、商人：最好在下午1：00到3：00。

贷款电话营销技巧：实战营销话术

贷款电话销售话术怎么说？

实战销售话术——明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把贷款放出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。

实战营销话术——收集目标客户的信息

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始。

电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。

在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

成功的电话销售开场白

成功的开场白必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我来自哪里？

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我的产品能给客户带来什么价值和好处？

开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。

假如客户说：“我没时间去

信贷员：“我理解。我也老是时间不够用。不过只需要1分钟，你就会理解，这事对你只有好处没有坏处。

假如客户说：“我现在没空!”

信贷员：“既然您现在忙，那我就暂时不打扰您了，您看星期一上午或者星期二下午方便吗?到时我再跟您联系下!”

假如客户说：“请你把资料发给我看下”

信贷员：“那好的，先生请问您的微信号是多少呢?我等会加下您，然后把我们这边的详细资料给您发过去，您可以先做个了解，如果有什么问题欢迎随时问我!”(目的是加客户微信)

假如客户说：“我钱很多，不需要贷款”

信贷员：“一看您就是个有投资思想的人，对您这样的有钱人来说，利用钱生钱应该是件很有乐趣的事情吧!我也遇到过几个像您这样的有钱人，但是他们仍然会通过贷款去创造更多的财富!”

假如客户说：“要做决定的话，我得先跟家人商量下!”

信贷员：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”

假如客户说：“我们会再跟你联络!”

信贷员：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，多了解一下我们的产品，对您以后也许会有很大的帮助呢!”

开始谈话时别一下就进入主题，要旁敲侧击。例如你是卖茶叶的，你也许可以这样!

你：“您好，请问您是某某某先生(女士)吗?”

客户：“XXX”(也许你会被拒绝，如没被拒绝如下)

你：“您好，我是某某公司的小张(小李，小吴!记住，说小名，这样会更方便你与客户间的交流)”

客户：“XXX”(也许你会被拒绝，如没被拒绝如下)

你：“根据公司和我对您的了解，您应该是一位茶道专家吧?”(您应该是一位爱茶人士吧)

客户：“XXX”

到这以后，如果客户没有拒绝你，表示你已经成功了一半了!开场白已经出来了，后面就看你自己了!

在与客户交流时，你语言可以稍微诙谐一点，这样你们的交流会更轻松!当然根据客户不同，语言组织也不同，一名出色的销售，你必须几句话就能抓住客户心理!

销售，你必须先把自己销售给客户，客户才会接受你的产品!所以先要和客户有一定的“心理交流”，千万不要急躁否则注定失败!

【话术1——简单直入】

客户：喂，哪里?

信贷经理：王总，您好，我是xx银行的客户经理XX，感谢您长期以来对我们工作的支持，以后由我为您提供专属服务，有任何问题都可以随时联系我。（停顿听客户反应再继续）

耽误您一分钟的时间，您方便吗？（客户方便直接开门见山，如果不方便就约定下次电话联系的时间）

国家在打造信用工程和惠民工程，为了让老百姓更好地享受到国家的福利和政策。我们在做一个针对信用用户的专属活动，你现在是我们银行的信用用户，我们可以给像你这样的信用用户提供一份家庭备用金。你只需要提供相关资料就可以啦

客户：什么家庭备用金

信贷经理：我们银行的产品相信你也有所了解，家庭备用金是以信用类产品的形式发放给您的，是解决您家庭不时之需的，您用就算利息，不用不花一分钱。

客户：什么资料

信贷员：你微信号是和这个电话号码绑定的吗?我等会加下您，然后把我们这边的详细资料给您发过去，您可以先做个了解，如果有什么问题欢迎随时问我!”(目的是加客户微信)

【话术2——朋友推荐法】

信贷员：王总，您好

客户：哪位？

信贷员：王总您好，我是xx银行的客户经理小X，是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求，刚好他最近在我们这边贷了款，所以就让我也跟您联系下，不知道您这边什么时候需要资金呢！

客户：王总？哪位王总？我怎么不知道！

信贷员：啊？他还没有跟您说吗？那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧！他不急，我倒是先急了！实在不好意思！

客户：没关系！

信贷员：既然电话已经打了，那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧！不会耽误您太长时间的

【话术3——幽默法】

信贷员：王总，您好

客户：哪位？（有什么事情吗）

信贷员：王总，我是给您送钱来啦！

客户：哦？送什么钱呢？

信贷员：是这样的，我是xx银行的客户经理小X，我们专门为您这样的客户量身定制了一款产品，纯信用类贷款，最高可以借到30万，三天左右就可以放款了，如果您最近有资金需求可以找我们这边！

客户：你不是说送钱的吗？

信贷员：贷款是有利息的，但是我可以免费请您吃饭嘛

【话术4——假装熟悉法】

信贷员：王总早上好！

客户：哪位？有什么事情吗？

信贷员：我是xx银行的小X啊，前段时间有联系过，还跟您谈过贷款的事情呢！还有印象吗？

客户：我怎么没有印象呢？

信贷员：王总您估计近段太忙了吧！我是xx公司的小X，我们公司是专门做无抵押信用贷款的，50万以内三天放款！这回应该有点印象了吧！

贷款销售技巧和话术的介绍就聊到这里吧。

贷款话术大全
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电话贷款销售的经典话术.属于中介形式.不知道客户资料的
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信贷员电销技巧及电销沟通话术
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