超市收银员要注意的细节
1. 营业前
- 清洁、整理收银台和收银作业区：包括收银台、收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶。
- 补充必备的物品：包括购物袋（所有尺寸）、收银纸、必要的记录本及笔、干净抹布、钱袋、暂停结帐牌。
- 整理补充收银台前头柜的商品，核对价目牌。
- 准备好一定数量的备用金，包括各种面值的纸币与硬币。
- 检验收银机：包括收款机的大类键、数字键是否正确，日期是否正确；机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零。
- 收银员服装仪容的检查：包括制服是否整洁，发型、仪容是否清爽整洁，是否正确佩带工牌。
- 熟记并确认当日特价商品，当日调价商品，促销活动以及重要商品所在位置及各大类商品位置。
2. 营业中
- 主动招呼顾客。
- 为顾客做结帐服务。
- 为顾客做商品入袋服务，同时将小票放入购物袋。
- 无顾客结帐时：整理及补充收银台各项必备物品；兑换零钱；整理及补充收银台前头柜的商品；整理孤儿商品擦拭收银柜台；联系敲码，提高收银速度。
- 处理顾客废弃小票，保持收银台及周围环境的清洁。
- 协助保卫人员做好通道安全工作。
- 顾客询问及抱怨处理。
- 收银员交接班工作。
3. 营业后
- 整理作废的收银小票以及归零的储值卡。
- 结算营业总额。
- 整理收银台及周围环境。
- 正确关闭收银机及电源并盖上防尘罩。
- 协助现场人员处理善后工作。
二、收银作业规定
1. 收银员作业守则
- 现金的收受与处理是收银员相当重要的工作之一，这也使得收银员的行为与操作格外的引人注意，为了保护收银员，避免引起不必要的猜疑与误会，也为了确保现金管理的安全性，收银员在执行收银作业时必须遵守下列守则。
- 收银员身上不可带现金，收银员在执行作业时，身上如有现金，容易让人误认为是店内公款，而造成不必要困挠。如果收银员当天带有大额现金，并且不方便放在存包处时，可请经理代为保管。
- 收银台不可放置任何私人物品。收银台随时会有顾客退货，或临时删除购买的品项，若有私人物品亦放置在收银台，容易与顾客的退货混淆，引起他人的误会。
- 收银员在收银台执行作业时，不可擅自离位，如果擅自离机，将使歹徒有机可乘，造成店内的损失，而且当顾客需要服务时，也可能因为找不到工作人员而引起顾客的抱怨。
- 收银员不可为自己的亲朋好友结帐，避免收银员利用职务上的方便而图利亲友，同时也可避免引起不必要的误会。
- 收银员在工作时不可嬉笑聊天，随时注意收银台前的动态，如有异常情况，应通知收银主管或保安人员处理。不启用的收银通道必须用链条或其它物品围住，收银员在工作时嬉笑聊天，会给顾客留下不佳印象，破坏企业形象，导致公司的损失，此外收银员位于商场的入口，较方便留意商场的出入人员，协助保卫做好安全工作。
- 收银员应熟悉超市便民特色服务的内容，促销活动，当日特价商品及商品存放的位置等讯息，收银员熟悉上述各项讯息，除了可以迅速回答顾客的询问，亦可主盯亏动告知店内促销商品，让顾客有宾至如归，受到重视的感觉，同时还可以增加公司的业绩。
2. 结帐程序
- 为顾客提供正确的结帐服务，除了可以让顾客安心购物、取得顾客的信任之外，还可以做为公司计算经营收益的基础，其正确性可谓相当重要，在整个结帐过程中，收银员必须达到三个要点，即正确、礼貌和迅速。其中迅速一项以正确性为前提，而不是单单追求速度，收银员应根据正确及礼貌二项要求，完成下列步骤。
3. 入袋原则
- 为顾客做入袋服务时，必须遵守下列原则。
4. 离开收银台的作业事项
- 当收银员必须离开收银台时，应注意下列事项。
5. 收银台的支援工作
- 让顾客以最短的时间完成结帐程序，并且迅速通过收银台，是店内每一位同仁的责任，收银区必须随时保持机动性，当收银台有五位以上的顾客在等待结帐时，必须立刻加开收银机，或者安排店内人员帮忙收银员为顾客做入袋服务，以减少顾客等候的时间。
6. 退换货收银专用通道
- 收银员无权退换货，所有退换货到客服部办理。
三、收银中的礼仪服务规定
- 收银员是整个超市中直接对顾客提供服务的人员，其一举一动都代表超市对外的形象，因此，只要是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个超市产生不良的观感，尤其在目前市场竞争激烈的情况下，亲切友善的服务以及良好顾客关系的建立就成为服务成功的基础。
超市收营员需要注意什么
答：随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场...
新手在超市怎么收银员
答：新手在超市怎么收银员 超市收银员的工作流程如下：1、按照收银部规定的时间领取备用金，然后准时站立于收款台，做好迎宾的准备工作。2、在营业过程中，要注意礼貌微笑用语，并把找给顾客的钱放在顾客的手中，以免有人浑水摸鱼造成损失。3、如果有顾客已经付款但是忘记带走商品时，收银员应该登记在本上，写...
超市收银员的基本常识怎么操作
答：3、适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感;4、保持干净的双手。超市出售的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，会使顾客感觉不舒服。而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。注意事项：1、收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动...
超市收银员交接班时,钱的数目如何交接,每一分钱都要数吗?
答：1、超市收银员交接的注意事项收银员在交接时一定要注重于一些细节，因为收银员每天都会有一些固定的备用金。每天都应该及时的把备用金数出来，剩下的其实就是这一次应该核对的，金钱核对的一般都是卖出货品的总金额和收的钱是否保持一致。除了备用金之外，其他的全部都需要上交。2、超市收银员怎么交接收银...
在超市工作需要注意哪些方面?需要了解点什么?
答：2\提高警惕,慎防收假钱,掉包或收银过程中现金被偷(主要团伙作案,有打掩护的,有装做卖东西的).其实做收银员只要心细\认真\礼貌,其他只是细节和自己如何发挥和灵活处理. 要是防损员或者是售货人员的话就要注意以下几点A，第一，新开一家店之前，这种招人是全套的，即一家店所须的所有人，要经过一...
我是超市的一名收银员 怎么样才能保持每天收钱都不出错呢
答：每次收银的时候,很多人都会觉得都是不管怎么样的仔细小心,就是会出错,这其实没什么关系,每个人都会犯错,关键就是每次犯了错误就要知道是怎么的,收银,毕竟是将金钱收入的职业,所以经常要注意一些骗子,通过手段来使用假币,骗走真钱.只要钱离开手,再收回来,就一定要过一遍验钞机 最后,每天收银,必须当天...
超市收银员应该懂哪些基本知识?
答：商场超市收银员的礼仪服务规定1、收银员的仪容：(1)整洁的制服：每位收银员的制服，必须整洁，不起皱。在工作时，必须正确佩戴工牌;(2)清爽的发型：收银员的头发应梳理整齐;(3)适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感;(4)干净的双手。超市出售的...
收银工作的安全注意事项
答：第五点，数钱要细心。收钱一天了，当下班了我们都要核实一天下来所收到的金额，因为数目过多，所以在数时我们一定要细心一些，免得少数了一二十元，导致让你损失钱财。收银工作的安全注意事项2 1、结账效率要快 收银员应放快手脚，做到又快又准，提高结账效率。在结账时，千万不要出现重大错误，...
超市收银员应该懂哪些基本知识
答：A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.5 .保持收银台时刻整洁干净.6 .仔细检查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子（...
收银员细节服务有哪些?
答：1.微笑问候：当顾客到来时，向他们微笑并问候，这会让他们感到受欢迎和重视。2.主动帮助：如果顾客手上拿着很多物品，你可以主动帮助他们把物品放在收银台上，或者提供购物袋。3.耐心询问：如果顾客有任何疑问或需要帮助，你应该耐心询问并解答他们的问题，尽可能地提供帮助。4.注意细节：在收银过程中，...
