星级服务有哪些内容？
星级服务项目包括积分倍增、1号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项，并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。的星级越高，享有的服务项目数量就越多哦。详情请以欢go网及本省1号为准。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”。客服324为你解答。
固定星级服务权益：1、积分倍增：7星5倍、6星4倍、5星3倍、4星2倍、3星2倍、2星1.5倍、1星1倍2、10000号优先接入：6星、7星转接坐席，5星、4星、3星、2星、1星享受接入3、免费换卡：7星3人次/自然年、6星2人次/自然年、5星1人次/自然年4、宽带紧急复机：7星1次/月、6星1次/月、5星1次/月5、手机紧急开机（临时授信）：1星、2星、3星、4星、5星、6星、7星6、星级客服经理：4星、5星、6星、7星7、宽带上门服务：6星级7星无线组网、免费移机各1次/年、5星无线组网1次/年8、国际漫游免预存/押金开通：5星、6星、7星9、营业厅优先办理：5星、6星、7星。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服40为你解答。
星级服务介绍
星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。为"消费稳定，网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务，是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
客户星级评定
根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级；星级等级与客户成长值对应关系如下：
根据客户的消费额度，网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。新入网客户，在入网次月即可参评；入网超过12 个月的客户，根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值进行评级。
客户星级有效期为12个月，在有效期内采用就高原则，客户星级只升不降，如果客户在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。
客户离网后星级自动取消，如重新入网则重新进行星级评定。
原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级，在在原VIP会员有效期内，享受对应星级的服务，到期后重新评定。
星级服务项目内容
星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项，并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高，客户享有的服务项目数量越多。
01 积分倍增
积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度，按照一元一分计算消费积分，并乘以客户星级对应的积分倍数，给予客户相应的积分。
02 10000号优先接入
当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时，根据星级减少排队等待，享受快捷接入，6-7星级客户直接享受人工专席服务。
03 免费换卡
为2-7星级客户提供免费换卡服务，包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等。
04宽带紧急复机
3-7星级客户名下宽带因欠费停机时，自停机当日起7个自然日内，每月、每账号可申请宽带紧急复机七天。（注：本项服务仅向参与信控服务的宽带用户提供）
05星级客户服务经理专属服务
4-7星级客户由星级客户服务经理提供专属服务，如：电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知、节假日/生日关怀等。
06手机紧急开机
5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时，可申请手机紧急授信开机（注：本项服务范围不含手机预付费卡）。
07宽带上门服务
5-7星级客户享受免费的无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免移机费等服务。
08国漫免预存/押金开通
5-7星级客户名下任一手机均享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务。
09营业厅优先办理
6-7星级客户在指定营业厅享受优先办理服务。
10其他服务项目
中国电信将面向星级客户不定期向推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机、星级理财等星级服务项目。
星级服务有固定权益服务内容和非固定权益服务内容。固定权益服务内容包括：积分倍增、10000号优先接入、免费换卡、宽带/手机紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务、国际漫游免预存/押金开通、营业厅优先办理；非固定权益服务内容包括：积分礼包/网龄礼包、流量赠送、优惠/优先购机。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服41为你解答。
【中国移动星级服务权益介绍】
（1）积分倍享。指消费积分回馈倍数与星级挂钩，星级越高积分回馈倍数越高。具体而言，消费积分=月度话费账单金额（扣除赠送话费）*积分回馈倍数，不足1积分的数值向上取整。
（2）俱乐部活动。俱乐部是为中国移动客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过“积分”和“星级”服务传递品牌价值；针对高端、商务人士提供商务服务、健身活动、大讲堂等个性化服务。
（3）话费透支。一星及以上客户在预存话费使用完毕后，可享受一定的话费透支额度。星级越高，可享受的话费透支额度越高。当月话费透支额度只能当月透支使用。当月话费不超过话费透支额度，当月不会停机。
（4）节假日免停机。三星及以上客户可享受节假日（包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节的法定休假日和调休日）免停机服务，即在节假日期间对客户实施只催欠、不双向停机。
（5）免费补换卡。三星及以上客户手机卡发生损坏或丢失后，每年可享受三次免费补卡或换卡服务。可免费补换的卡包括普通SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4G USIM卡，不包括移动支付NFC卡、SIMPASS等行业卡。
（6）宽带移机服务。三星（含）以上客户在首次免费移机的基础上，星级有效期内额外提供一次免费移机服务。申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内（同一归属地），移机后宽带帐户名称不变。
（7）星级续转服务。省内三星（含）以上客户在非手机号码归属地办理手机号码新入网时，可将原号码的星级转移至新号码上，保证星级服务的延续性。上述三星（含）以上客户不含特殊评级客户。
（8）10086优先服务。四星及以上客户可享受拨打10086人工服务热线时优先排队接入以及人工专席服务。其中，四星、五星客户优先接入，五星钻、五星金客户人工专席接入。
（9）生日关怀提醒信息。四星及以上客户可享受生日关怀服务，客户在生日当天收到生日祝福短信。
（10）营业厅优先服务。在旗舰店和自建手机卖场内提供贵宾专席，为五星客户提供优先业务咨询、办理、投诉等专享服务体验。
（11）紧急开机。面向四星及以上客户提供紧急开机服务。四、五星客户的紧急开机时间为48/72小时，紧急开机后的临时话费透支上限为20/50元。紧急开机服务的统一受理热线调整为10086。
（12）专属客户经理服务。河南移动为省内五星客户提供的客户经理一站式服务，由专属客户经理为客户提供业务咨询、预约服务、服务关怀、业务推荐、投诉处理等服务内容。
星级服务内容有哪些?
答：（6）宽带移机服务。三星（含）以上客户在首次免费移机的基础上，星级有效期内额外提供一次免费移机服务。申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内（同一归属地），移机后宽带帐户名称不变。（7）星级续转服务。省内三星（含）以上客户在非手机号码归属地办理手机号码新入网时，可将原号码的星级转移至新号码...
联通的星级服务的评级标准有哪些级别?
答：联通的星级服务的评级标准主要包括五个级别，分别是一星、二星、三星、四星和五星。一、一星服务：一星服务是联通提供的最低级别的服务。主要面向低端用户或预付费用户。这类用户的消费能力相对较低，对服务的需求也较少。一星服务的内容相对基础，主要包括基本的语音通话和短信服务。在客服方面，一星用户可...
联通各星级可享受的服务包括哪些?
答：答：（以下分别列举三项服务内容）一星用户：1、预约办理服务；2、生日问候；3、免预存款开通国际漫游和国际长途服务。二星用户：1、预约办理服务；2、生日问候；3、免预存款开通国际漫游和国际长途服务。三星用户：1、预约办理服务；2、生日问候；3、免预存款开通国际漫游和国际长途服务。四星用户：1、...
星级服务内容有哪些?
答：星级客户的服务权益内容包括积分倍增、10000号优先接入、免费换卡、宽带紧急复机、星级客服经理、手机紧急开机、宽带上门服务、国漫免预存/保证金开通、营业厅优先办理等9项，并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等活动。星级越高，客户享有的权益数量越多。客服227为你解答。流量超市内...
星级服务主要包含哪些内容?
答：星级服务项目包括积分倍增、1号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项，并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。的星级越高，享有的服务项目数量就越多哦。详情请以欢go网及本省1号为准。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”。客服324为你解答。
五星级服务的五个标准
答：2、每间客房都装修豪华，包括设施的完整无损坏。如有损坏或安全隐患的地方，应及时排查与更换。3、提供五星级的生活用品及小型便携式用品4、对留言前台的客户，前台给予重视及及时处理客户的留言问题5、客房每天进行全面消毒整理及更换补给服务餐饮：1、能提供各种宴会包厢的中餐厅及提供不同风格的西餐厅2、...
星级服务是怎么评定出的?
答：星级服务项目内容 星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项，并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高，客户享有的服务项目数量越多。01 积分倍增 积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度，按照一元一分计算消费积分，并...
什么是星级服务
答：星级服务标准的内涵包括三个方面内容“做人”、“做事”和“环境”，做人，从商务礼仪和综合素质两方面要求，目标是：培养一批具备高度责任感，忠诚于企业，各方面能起到模范带头作用，德才兼备的管理人员；培养一大批敬业爱岗，具备良好职业素养，能够吃苦耐劳、勇于拼搏的员工。做事，从作业标准流程要求，...
什么是星级服务呀?
答：星级服务项目内容 星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项，并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高，客户享有的服务项目数量越多。01 积分倍增 积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度，按照一元一分计算消费积分，并...
请问怎么获得星级服务?
答：客户离网后星级自动取消，如重新入网则重新进行星级评定。原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级，在在原VIP会员有效期内，享受对应星级的服务，到期后重新评定。星级服务项目内容 星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项，并不...
