如何保护电商消费者的维权权利?

电子商务消费者拥有那些权利?如何保障这些权利?~

 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的9现基本权利。

  1、第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

  2、第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  3、第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

  4、第十条 消费者享有公平交易的权利。

  5、第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

  6、第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

  7、第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

  8、第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

  9、第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

作为消费者,必须要有自我保护的意识和维权的意识。
在履行监督义务的同时当自己的合法权益受到不法侵害或损害时,要勇于拿起强有力的法律武器,通过消费者协会以及各种法律途径维护自己的合法权益。在任何消费场境中都要保护好消费者自身的合法权益,严厉抵制和打击侵害消费者合法权益的不法行为和乱象。这是我们作为单个的消费者或是消费群体都必须要做的。

网购过程中,不可避免的会遇到产品质量问题或者其他问题困扰消费者。对于如何保护电商消费者的合法权益,应该从以下三个方面入手:

首先,对于消费者自身而言,要增强维权意识,切记贪图小便宜。很多电商平台上的产品都会以低价来吸引消费者前来购物。消费者在网购过程中,不要仅仅看着便宜就下单,还要仔细观察产品的描述以及商品评价如何。对于商品评价差的产品最好不要购买。对于在网购过程中,遇到产品质量有问题的情况,要及时与电商平台沟通,情节严重,可联系国家相关部门来维权。

其次,对于电商平台,要加强对平台产品或商家的监管。对于以自营的产品为主的电商平台,平台要严把进货渠道,坚决杜绝次品进入,一律对假货零容忍。对于以平台型为主的电商网站,要对入驻商家进行严格的筛选,对于有不良几记录的商家一律不得开绿灯。一旦发现销售假货、次品等行为发生,给予商家处罚,情节严重者,直接关停商家店铺。对于网购消费者反馈的问题,要及时进行处理,不能推卸责任。

最后,对于国家相关部门而言。要加强对电商平台的监管。制定相关的法律法规来规范平台的运营。不定期组织突击检查,发现问题,及时通报批评。对于有消费者的权利被侵害的情况,政府相关部门一定要帮助消费者维护消费者的合法权益。追查相关平台或商家的责任,并给与相应的处罚。



网购过程中,不可避免的会遇到产品质量问题或者其他问题困扰消费者。对于如何保护电商消费者的合法权益,应该从以下三个方面入手:

首先,对于消费者自身而言,要增强维权意识,切记贪图小便宜。很多电商平台上的产品都会以低价来吸引消费者前来购物。消费者在网购过程中,不要仅仅看着便宜就下单,还要仔细观察产品的描述以及商品评价如何。对于商品评价差的产品最好不要购买。对于在网购过程中,遇到产品质量有问题的情况,要及时与电商平台沟通,情节严重,可联系国家相关部门来维权。

其次,对于电商平台,要加强对平台产品或商家的监管。对于以自营的产品为主的电商平台,平台要严把进货渠道,坚决杜绝次品进入,一律对假货零容忍。对于以平台型为主的电商网站,要对入驻商家进行严格的筛选,对于有不良几记录的商家一律不得开绿灯。一旦发现销售假货、次品等行为发生,给予商家处罚,情节严重者,直接关停商家店铺。对于网购消费者反馈的问题,要及时进行处理,不能推卸责任。

最后,对于国家相关部门而言。要加强对电商平台的监管。制定相关的法律法规来规范平台的运营。不定期组织突击检查,发现问题,及时通报批评。对于有消费者的权利被侵害的情况,政府相关部门一定要帮助消费者维护消费者的合法权益。追查相关平台或商家的责任,并给与相应的处罚。



网购如何维护消费者权益
答:《消费者权益保护法》完善传统消费领域的消费者权利保护外,还应增加网上消费领域的消费者权利保护。2、实现全国消费者协会(消保委)联动机制。3、实行举证责任倒置,由经营者承担举证责任。法律依据:《中华人民共和国消费者...

当消费者权益受到侵害时,应怎么维护自己的合法权益?
答:修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。 四、运用维权渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径...

消费者维权可采取哪些途径?
答:4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权,这种维权虽然有些麻烦,但效果是最好的,提供相关的证据,到仲裁机构进行仲裁。5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民...

如何维护消费者权益
答:3.向有关行政部门投诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议,提交仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条 消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商解决;(...

电子商务消费者如何避免权益受到侵害?
答:最后,一部分消费者缺乏维权意识,进而对证据收集和保存造成影响,不利于举证。(四)司法管辖权确定存在困境。司法机关确定管辖权的原则为“原告就被告”,在对消费纠纷进行处理时依然坚持这一原则,在电子商务环境下这一方式...

12315商家怎么维护权益
答:12315商家怎么维护权益3 投诉12315后商家拒绝调解应该怎么维权 其实我们作为消费者也会在一定程度上受到损害,而且也可能会使得我们的合法权益不能够得到合理的维护,当我们的合法权益受到他人的侵害时,我们可能会想要维护我们...

消费者应该如何维权
答:当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法...

简述电子商务法规定的电子商务消费者权益保护的特殊规则
答:国家保护消费者的合法权益不受侵害。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》第七十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。

如何保护消费者的合法权益?
答:5.鼓励消费者组织,为消费者提供帮助和支持,使消费者的声音能够得到更好的传达和反映。6.加强跨境电商消费者权益保护,完善跨境电商维权渠道和机制,对境外卖家的侵权行为进行追责和惩罚,维护消费者的合法权益。以上是保护消...

消费者维权指南
答:消费者维权宝典:破解权益保障难题在数字经济时代,消费者的权益保护成为社会民生和价值观建设的核心议题。特别在电商与直播带货的热潮中,如何确保消费者权益成为亟待关注的问题。本文将揭示10大关键法律问题,助您在消费纠纷中...

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