B2B与B2C的商业模式有什么区别?

~ 从字面上来看,B2B是Business-to-Business,B2C是Business-to-Customer,前者是商对商、企业对企业,后者是商对客、企业对个人。

简单来说,就是商品的购买对象不同,如果企业将商品卖给企业就是B2B,而直接卖给终端的个人消费者则就是B2C。

虽然很多人都对这两个名词多少有些概念,但是对市场人而言,仅仅明白字面意思显然是不够的,两种商业模式背后的营销要素有何不同、市场手段有什么差异与异曲同工之处显然是我们要真正能学习的。

一、常见的B2C/B2B模式

B2C模式其实我们并不陌生,传统零售企业(比如我们熟知的宝洁、联合利华等日用消费品公司)就是B2C,而且随着互联网的兴起,零售行业的B2C模式也从线下走到线上,淘宝、京东等B2C平台陆续繁荣起来,B端的商业卖家与C端的个人买家在平台上就可以完成整个交易闭环。

与B2C模式在日常生活就能接触到不同,B2B模式离日常生活较远一些。不过相同的是,在互联网浪潮下,B2B模式也衍生出了带有互联网标签的新形态。总体来看,B2B模式有以下三种:

(1)垂直模式下的B2B ,主要分为两个方向,即上游和下游,比如在传统制造业行业,生产商或商业零售商与上游的供应商之间的供货关系,生产商与下游的经销商之间的销货关系,举例来看,如果你是一家汽车制造与零售商,你与上游为你提供汽车零部件的供应商之间就是供货的B2B关系,你与各区域分销商之间就是销货B2B关系;

(2)单独IT行业下的垂直B2B ,提供企业服务的,比如当前普遍的云计算服务、云软件服务,如IBM、ORACLE、Intel、国内的阿里云、各种软件公司等等,与上一类相同,IT行业的B2B也会存在供应商、经销商,比如服务器等硬件行业;

(3)水平模式下的B2B ,面向中间交易市场的B2B,将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会,既可以指线下平台(比如行业展会),也可以指线上电子商务平台(比如阿里巴巴的国际站、1688平台、中国制造网);

当然,这是主要从商业模式角度来看当前主要存在的三种B2B模式,如果从经营模式角度来看,我们熟知的面相企业的竞价排名、搜索引擎优化、广告服务等都可以视为B2B模式,但此处不做赘述。

二、B2B模式与B2C的区别

简单了解了两者的模式,那从具体营销要素上来,B2B与B2C具体有和不同呢?本文主要从以下七个方面进行理解,其中包括了四大主要的营销要素“产品、价格、渠道、传播”。

(1)产品特征: B2B产品主要以工业品和服务为主,会有标准化产品,但更多会需要根据客户需求定制(比如软件行业的二次开发、OEM服务等),产品用于主要用于企业大型生产或者体系建设等;B2C产品主要以标准化的消费品和服务为主,可批量生产,产品用途主要用于个人使用或者家庭等日常消费;

(2)定价特征: B2B以竞争性投标为主,通常需要买卖双方通过协商判定来确定,强调用户的成本分析;B2C的定价主要体现卖方的意愿;

(3)渠道特征 :B2B主要以直销渠道为主,直接;B2C一般通过中间商销售,间接渠道,比如日常消费品企业不会自建线下门店,而是选择投放大型商超;

(4)销售方式: B2B通常会搭建销售团队,注重销售人员的专业度,广告等宣传方式一般作为销售线索收集手段;B2C强调广告,注重知名度和美誉度,人员促销为辅;

(5)购买关系: B2B交易复杂,通常购买量大,为理性和专业性采购,需要通过合同等契约来约定和固化关系;B2C为简单交易,购买量小,基于个人感性采购,无需契约;

(6)决策特征: B2B的决策链较长,一般是团队决策,受到多个部门人员影响,但程序明确;B2C的决策为个人决策,无程序且模糊

(7)品牌定位: B2B侧重产品功能和厂商的服务能力,企业客户更看重公司品牌,B2C侧重产品或服务的品牌影响力与价格高低,消费者更多的关注产品品牌。

本文主要简单总结了B2B模式与B2C模式的区别,或许B2B的市场玩法不如B2C看上去Fancy,但高专业度的门槛,显然做好B2B市场不是一件易事,下周我将学习陈志杰出老师的课程《B2B市场如何做营销》,届时再做相关分享!

1、关注点不同

B2C是个人决策,而且通常是个人一次性消费,有时候会掺杂冲动消费的因素。在B2C中“情感交流”是交易是否成功的一个重要因素之一。2C的营销策略里经常出现包括赠品,试吃,优惠等营销活动,此外利用网络上的KOL(key Opinion Leader, 关键意见领袖,如网红等就是KOL)营销,也是建立情感联系,鼓励客户消费的一种营销手段。
在B2B中,决策模式是组织决策,个人的情感不太可能左右签订合同。而且由于订单较大,买家承担的风险也比2C较高,买家往往倾向于选择熟悉的品牌或者已经合作过的公司,是非一次性交易。销售这时候就需要更加注重展示专业性和公司的整体实力,请公司高层出场表现合作的诚心。公司形象可以不像快消品公司那样可亲,但必须专业、可靠、可信。
2、竞争优势
2C的竞争优势是家喻户晓的品牌知名度和价格。这两点是消费者在接触商品时得到的最直观的信息。由于决策时间短,消费者通常根据广告传递的品牌印象和标签上的价格,决定把哪个商品放入购物车。2C的销售由此很注重打价格战和品牌战的策略。
2B的企业买家,会更看重产品的性价比和售后服务。2B交易中,企业有充足的时间和决策头脑考察摆在面前的不同方案,做每个产品的成本分析以及公司的利益分析。销售要用完备的,贴合买家需求的方案阐释本产品,同时不能忘了,建立维护公司之间可持续的关系和良性互动,即使这次交易没成功也要做好日常回访工作。
3、平台和渠道选择
2C的商家选取的宣传和销售平台和渠道,瞄准流量大,人群密集的线上和线下场所。线上,企业选择淘宝和天猫等综合性一站式商城,自媒体;线下可以是任何的超市、商场、广场、大电视台黄金时段的广告位……
但是2B不会选用这些地方,因为首先这看起来不专业。企业知道,想要建立长久合作关系的买家不会出现在那里。2B的销售于是经常有计划地参加(某个工业领域的)展销会、招商会、交流会或是入驻专门做B2B的线上平台。有一个知名平台在中间审查和“引见”供应商,企业能更加放心地开展大规模合作。
4、程序建设
2C的销售流程基本没有程序,可以略过。
2B包括合同起草审批流程,付款流程等。从销售到法务和高层都有可能参与到2B销售程序中。销售需具备更多知识,注意团队合作,力求展现整个谈判和签约流程的有序性和程序性。
总体来说,B2B的销售比B2C更加复杂,也更考察销售的待人接物和知识储备。企业选择销售人员到销售策略都与B2C有不同的着重点。

B2B与B2C的商业模式有什么区别?
答:(1)垂直模式下的B2B ,主要分为两个方向,即上游和下游,比如在传统制造业行业,生产商或商业零售商与上游的供应商之间的供货关系,生产商与下游的经销商之间的销货关系,举例来看,如果你是一家汽车制造与零售商,你与上游为你提供汽车零部件的供应商之间就是供货的B2B关系,你与各区域分销商之间就...

简述b2c与b2b的盈利模式异同
答:B2B的盈利模式主要分为四种:广告、搜索、交易和会员收费。广告模式包括文字广告、图片广告、动态广告和邮件广告等。搜索模式涉及关键词竞价排名和热点词汇。交易模式包括交易佣金和支付服务。会员收费模式则提供与免费会员差异化的服务。2. B2C(Business to Customer)是指企业和消费者之间通过互联网通信手段...

电子商务B to C 与C to B模式的区别是什么,谢谢
答:1、形式不同:B2C表示企业对消费者的电子商务形式,一般以网络零售业为主,主要借助于Internet和独立网店系统软件开展在线销售活动,同时也是企业或品牌推广的一种新形式。c2b应该先有消费者需求产生而后有企业生产,即先有消费者提出需求,后有生产企业按需求组织生产。2、作用不同:c2b通常情况为消费者根据...

在电子商务中,C2C .B2B .B2C模式分别指的是什么
答:C2C、B2B和B2C是商业模式中常见的三种形式,分别指代以下含义:1. C2C(Consumer-to-Consumer,消费者对消费者):C2C模式是指消费者之间进行直接交易的模式。在这种模式下,个人消费者可以通过在线市场或平台,如eBay、淘宝、闲鱼等,将自己的商品或服务直接卖给其他个人消费者。C2C模式通常适用于二手商品...

C2C、B2B和B2C它们盈利模式是什么?
答:一、C2C的盈利模式是:1.会员费会员费也就是会员制服务收费,是指C2C网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用.由于提供的是多种服务的有效组合,比较能适应会员的需求,因此这种模式的收费比较稳定.费用第一年交纳,第二年到期时需要客户续费,续费后再进行下一年的...

B2C电子商务模式都有哪些?
答:模式分别如下。1.BTC(BusinessToCustomer)又称B2C,电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。2.B2B(也有写成 BTB,是Business-to-Business的缩写)是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。3.B2R(也有写成 BTR) 是...

B2C和B2B模式的区别是什么呢?
答:B2B:通过私有网络或互联网在企业之间交换和传输数据和信息,并开展业务活动的商业模式。它通过B2B网站或移动客户端将企业内部网和企业的产品和服务与客户结合起来,通过网络的快速响应为客户提供更好的服务,促进企业的业务发展。B2C:电子商务是根据交易对象进行分类的,即企业组织与消费者之间的电子商务。

B2C,B2B,C2C有什么区别?
答:1. B2C(Business-to-Consumer,企业对个人):B2C是指商家直接面向个人消费者销售商品或服务的模式。在B2C模式中,商家作为供应方,通过自己的电商平台或第三方电商平台,将商品或服务直接提供给个人消费者。例如,当您在网上购物时,从电商网站或移动应用中购买商品就是B2C模式。2. B2B(Business-to-...

B2B、B2C、C2C、O2O四种电子商务模式的特点是什么?
答:B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式,能迅速的带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的链的跨行业交易集成组织,网上及时采购和供应营运商。B2B电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优势,目前常见的B2B运营模式主(2)B2C模式B2C (...

B to B、B to C、C to C这三种电子商务模式区别是什么?
答:3、C TO C时髦的叫法是“C2C”,即Consumer To Consumer。C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的构成成份之一。不同的是C2C是用户对用户模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价,如一些拍卖网站。

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