汽车销售的八大流程的八大流程是什么

汽车销售八大流程是什么~

汽车销售的八大流程:接待、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车、售后跟踪。
汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用,汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。
汽车销售额如果上升,一般预示着该国经济稳定增长和消费者消费意愿的增强,对该国货币利好,同时可能伴随着该国利率的上升,刺激该国货币汇率上扬。
汽车营销师是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究,为企业生产经营决策提供咨询,并可进行汽车产品营销策划,汽车营销市场策划,汽车品牌市场宣传,汽车市场促销策划的专业人员。本职业资格分为助理汽车营销师、汽车营销师(中级)、高级汽车营销师三个级别。
汽车行业的缓慢发展,是否意味着汽车销售行业也将蹒跚前行了呢?分析认为,经历过2011年,各大经销商集团开始步入转型轨道,涌入到资本和服务市场,挖掘新的增长点,通过不同的方式扩充自身实力,再加上2011年底汽车流通业"十二五"规划的出台,重点汽车经销商在"十二五"期间具有较大的发展空间。

1、准备
2、接待
3、需求分析
4、产品说明
5、试乘试驾
6、洽谈成交
7、交车
8、销售后跟踪

  1. 客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对该潜在客户进行邀约。

  2. 接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买经历设定一种愉快和满意的基调。

  3. 咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松,并畅所欲言地说出他的需求,这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。

  4. 产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍,以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性,帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的,只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可,所选择的车合他心意,这一步骤才算完成。

  5. 试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。

  6. 协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。

  7. 成交。重要的是要让客户采取主动,并允许有充分的时间让客户做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。

  8. 交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。

  9. 跟踪。最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁,因而这一跟踪动作十分重要,这是服务部门的责任。



汽车销售八大流程步骤
答:1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2、需求咨询:咨询的目的是...

汽车销售八大流程是什么
答:6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。7.成交。重要的是要让客户采取主动,并允许有充分的时间让客户做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。8...

汽车销售八大流程是什么
答:汽车销售的八大流程:接待、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车、售后跟踪。汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用,汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总...

汽车销售的八大流程是什么?
答:流程:接待 —— 咨询 —— 车辆介绍 —— 试乘试驾 —— 报价协商 —— 签约成交 \x0d\x0a\x0d\x0a—— 交车 —— 售后跟踪 \x0d\x0a\x0d\x0a1. 接待:销售人员需主动、礼貌地接待客户,如有随行人员,也应进行目光交流和握手。通过简单自我介绍,询问客户需求,展现出热情、诚恳...

汽车销售八大流程是什么
答:汽车销售的全程解析<!-- 1. 热情迎接<!--: 销售人员需以主动、热情的态度迎接每一位客户,面带微笑,握手并自我介绍。在初步接触时,需详细询问客户需求,并提供及时的帮助,展现专业服务。2. 需求洞察<!--: 通过友好、耐心的交流,深入了解客户的购车需求,仔细聆听客户的意见,明确他们的期望,...

汽车销售流程有哪些?每个流程有哪些要注意的地方?汽车销售菜鸟请教
答:汽车4S点的8大销售流程:1、接待客户——注意主动和礼貌 2、介绍产品——注重针对性以及专业化 3、需求分析——通过分析客户的需求,掌握客户的购买力和购买欲望度 4、试乘试驾——陪客户试驾,让客户感受车辆的真实性能,留下好的印象 5、促成交易——促成加以并不是催促客户进行交易,而是要加强客户...

汽车销售八大流程是什么
答:协商。在协商阶段,为避免引起客户疑虑,销售人员需让客户感到已获得所有必要信息,并掌控这一关键步骤。成交。成交时,应鼓励客户主动作出决定,并给予他们足够的时间以增强信心。销售人员应敏感于客户的购买信号,一个双方满意的协议将为交车流程铺平道路。交车。交车是客户兴奋的时刻,如果他们能有一个...

4s店汽车销售八大流程
答:在4S店汽车销售中,八大流程是必不可少的。首先是客户开发,销售员需要通过各种途径获取潜在客户的信息,了解他们的购买意向和需求。建立与客户的良好关系是非常重要的,这有助于后续的销售工作。当客户对购车有意愿时,接待员要为他们树立正面的第一印象,使客户感受到信赖和温暖。针对客户的购车意向,...

哈弗销售八大流程
答:6、协商。为了避免在协商阶段引起客户的怀疑,销售人员让客户觉得他已经了解了所有必要的信息并控制了这一重要步骤是很重要的。7、成交。重要的是让客户主动,给客户足够的时间做决定,同时增强他们的信心。销售人员应该对顾客的购买信号敏感,这样在交车的时候才能够更加的愉快。8、交车。交付步骤是客户...

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