长城宽带不退费，一年多了还未退费，打了12315，还是踢皮球，怎么办
长城宽带不退费，一年多了，还为忒大了，123还是踢来踢去，他不退费是不合理的，应该起诉他
2015年9月，我爹看到长宽的传单，自作主张给我报了3年50M的网络套餐，由于网络经常不达标，下载最快也就600kb/s（50M理论值50/8bit=6mb/s)我不要求6mb/s起码给我达到5M，经常达不到，投诉他们就过来说是你电脑问题，以为我不会电脑，可是我由于职业原因（程序员）所以对计算机理论还是比较清楚地，而且我家里的电脑都是高配电脑，并不是像他说的是我自身问题，就是他们网络不及格
他们客服上门折腾几次无果，终于要退费，然后就开始遥遥无期的退费路，从2015年9月10日开始退费，到现在2016年1月5日都没拿到退款，一开始他们拒绝退费，我和他们说你这是违反消费者权益保护法他们也不理，后来找了12315介入，他们口头上答应了，说可以退费，前提是要收回机顶盒（网络套餐内容，十月中旬才发给我的）、用户卡（上网账号卡）、小票（没有合同，给我开了一张小票，类似商店购物小票），10月份他们来收回这些东西，这些东西收回之后，就再没有音讯。由于没有留下足够多的证据，后来我通过电话录音，偷录我和他们工作人员的通话内容，内容大概是他们收了我的证据，他们还没退款，他们在电话里面也承认是长城宽带，是他们干的，他们会给上级反馈
打电话过去给他们客服，他们客服说稍后会通知负责人通知我，但是打了无数次都是有去无回，打过去收我机顶盒的工作人员的电话他们不愿意透露负责人电话，到他们门店去找他们，他们每次都说”月底就给你“，12315找了很多次，每次都说等通知，跟进中，也没有音讯，后来到公安局报案说他们诈骗，公安局说，这只能你们私下解决，12315没办法，你就找法院吧，我一个上班族，没有这么多精力给他们打官司，请问我应该怎么解决
“315”不管，电信管理局也不管。他们都怕“长城”。
所以，这种情况只能向法定代表人所在地法院提起民事诉讼。
起诉需要写出书面民事诉状。《民诉法》规定的起诉状基本内容如下：
第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项：
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;
(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息;
(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;
(四)证据和证据来源，证人姓名和住所。
我是上海长城宽带用户，2019年5月到期，2019年3月收到长城业务员电话，说让我续办，我说搬家，不想续办，对方问我搬哪里，我告知地点后，对方说可以续办而且是免费移机，所以我交了三年的年费1212元，在搬家前特地打电话预约移机，结果居然说要收100块钱，在我再三要求下让他们查才很不乐意的告知我可以免费移一次机，但是这个免费移机是有时效的，也就是2个月到期，过期后就得交钱，因为我就差几天到期，所以虽然觉得他们就是帮骗子，但也无所谓了，结果真的搬家后，对方告知我的地点无法覆盖，拒不退款，把责任全部推给我，怪我只和业务员说这些，中间打了5次电话，每次都是24小时内回复，48小时内回复，但是从来都没有回复我，这样对待一个用了它6年的用户，我情愿损失这区区1212块钱，也要长城宽带狗损失我所有社交群的长城宽带用户，切记，长城宽带慎用，血的教训
你说的太对了，我现在申诉半年，还没给退费，长城宽带现在就是无人监管，打了几次12315，又让联系12300，网上提交了申诉请求，又让等一个月，断网半年没人管，停机退费不给办，后人们可长点心吧！
我中山，用了6年，还没到期就让我续了4年费用2200元，现在网上不了，说让退费，但是钱一直没有退到，打电话总说48小时内回复，已经拖一年了，这家上市公司就骗子公司
我19年交了升级、后来又没有积极给我办、我申请了退费、19年十月份退到现在、还无果、打了无数个客服、让我等24小时、48小时、没用、可能长城宽带的人死光了！
长城宽带欺骗用户 不肯退款 怎么办?
答：先找长城宽带官方客服反映问题，如果不予解决，可以直接去工信部网站投诉。长城宽带网络服务有限公司（简称：长城宽带，长宽；Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd.缩写为GWBN）是中国推行互联网宽带接入的先驱，在全国50多个城市设有分支机构。服务理念 伴随中国宽带产业的健康成长，长城宽带作为专...
长城宽带不退费,一年多了还未退费,打了12315,还是踢皮球,怎么办
答：向法院起诉吧。“315”不管，电信管理局也不管。他们都怕“长城”。所以，这种情况只能向法定代表人所在地法院提起民事诉讼。起诉需要写出书面民事诉状。《民诉法》规定的起诉状基本内容如下：第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项：(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，...
长城宽带退费不给退,找什么部门投诉
答：消费者与经营者发生争议后，在双方自愿的基础上通过直接通对话，摆事实、讲道理，协商解决，最终达成和解；可以请求消费者协会调解，还可以向行政部门投诉；向仲裁机构申请仲裁；向法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一...
长城宽带退费不给退,找什么部门投诉,长城宽带不给退费?投诉哪个部门...
答：直接打12345投诉吧。如果还不行就打12300电信投诉。
长城宽带不给退费怎么办
答：带好发票 身份证去当地营业厅办理注销手续，办完基本是退到你的卡上的，现金退可能性不大，起码要等上个2个月，长城宽带是有的拖就拖，记住办好退费手续能催就催，他们是不会这么自觉很快就退的~~~
长城宽带拖了很久都不退费,工信部和通讯管理局,聚投诉,企业都投诉过...
答：一般大家都去离家最近的电话局营业厅进行咨询、然后缴费。一般联通、电信等营业厅都有宽带安装的海报，提供几款不同资费的宽带，供人们选择。网上貌似下单省事，却不能问清海报上的一切。而且不能及时提供发票，退费更是需要一系列的流程，更费事...建议以后可以营业厅办理宽带业务，稳妥、有保障。
我交了1080元长城宽带费,却不能用,已经断网两个多月,一直没帮我搞好,也...
答：教你个办法，打95079，就说要搬家，找一个没有长城宽带的小区，就说搬那个里面去了，说没有长城宽带，要求退费！如果没有给你处理，就还是打95079投诉你所在的区域的服务站不给你退费！不停打！他们就会急着联系你退费的！！然后让你取消投诉的！！！
长城宽带不退费向什么部门申诉最好
答：长城宽带这家公司的资金链出了问题，所以近期出现了大量的投诉，针对想退费的用户，可以提供申诉路径，按照操作步骤填写申诉诉求即可，一般15个工作日内就能够有回复，但是由于长城宽带公司出现了资金问题，所以，针对用户退费的申诉回复时间不定。随后，记者以用户的名义拨打了长城宽带的全国客服热线？，接线...
长城宽带断网不给退费怎么办?
答：确实不合理，不让安那是他们内部的事，作为服务型公司应首先保证客户的利益，建议你去和他们商讨，给出一个可行性的方案，这件事情上，你是受害者，宽带公司同样也是受害者，他们也想让你用宽带，但是不被允许，你们双方都需要一个时间过程，来解决这个问题，相信不止你一个，你们那一片地区应该都会受...
长城宽带退网,半年多了还没退费……
答：到6月底还是没有影响。一直打客服电话也没用，就说给我反馈了。说24小时会有人联系我到账时间。从6月底一直打客服电话到7月初，才接到一个反馈电话。说要8月底才能到账。他们这样属于一种欺骗消费者的行为。现在处于一种退款纠纷，我也向工信部和法院起诉他们长城宽带。
