强制扫码点餐是不是侵犯消费者权益?

~ 伴随数字经济的发展,扫码点餐成为不少餐饮店的主要经营方式。平心而论,商家征得消费者同意后进行扫码点餐,是可以允许的。本案中,消费者罗某已明确表示只选择纸质菜单方式点餐,商家仍要求其关注公众号,致使罗某的个人信息被违法收集,显然已构成侵权,被法院判决停止侵权,一点也不冤。法院这一判决结果,不仅为消费者依法保护个人信息提供了参照,也释放了不得强制消费者关注公众号方能消费的强烈警示信号。这对净化消费环境、促进数字技术应用回归向善初心,无疑具有导向意义。
扫码点餐是数字经济时代的消费模式之一,既可让消费者关注公众号后方便再来享用美食,也能让商家借此更好留存客户,不失为一种双赢。不过,由于这种消费模式涉及到消费者个人信息的收集和处理,还需要商家尊重消费者的自主选择权,才能真正实现双赢。如果商家一意孤行强制要求关注公众号,则必然会踩踏法律红线而面临法律责任的追究。
消费者权益保护法第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。换言之,消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣,自主选择自己满意的商品或服务。在扫码点餐消费中,商家强制性地将点餐和关注公众号捆绑在一起,是直接剥夺了消费者自主选择消费方式的权利。
实际上,消费者在就餐消费中反感强制扫码,主要是担忧此举会对个人信息造成安全威胁。这是因为在扫码过程中,商家会借此获取消费者姓名、通讯录、微信头像、昵称、地区和性别等属于个人隐私的敏感信息。商家如果处理不当,则必然会对消费者的个人信息造成安全隐患。根据个人信息保护法规定,处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。商家以强制关注公众号的方式获取消费者个人信息,属于个人信息保护法明令禁止的“不得过度收集个人信息”行为,已为法律所不容。
不可否认,扫码点餐这一消费模式具有方便快捷等优势,但这种消费模式的推行应恪守不侵犯消费者个人信息的基本法治原则。现实中,不少商家明知强制关注公众号可能面临法律风险仍执迷不悟,主要源于多数消费者不愿依法与其较真。四川德阳这名消费者面对商家强制关注公众号侵犯自己个人信息的蛮横行为,果断拿起法律武器讨说法,是法治意识觉醒的表现。法院依法支持其诉讼请求,体现了保护消费者个人信息、推动数字技术应用向善的司法价值取向。
商家强制消费者扫码点餐被法院判决构成侵权,也是一堂法治课。消费者、商家应通过该案读懂保护个人信息的法治深意,相关部门亦应用好这类生动鲜活的案例,开展普法宣传,促使扫码点餐能够规范在不侵犯消费者个人信息的法治框架内。

快餐店要求顾客扫码点餐是什么意思?
答:1、隐私权 如果在未经咱们消费者允许的情况下,偷偷收集个人信息,或者在点餐强制扫码情况下,偷偷或强制收集消费者信息等,其实都属于侵犯消费者隐私权。不少的扫码点餐看起来只是扫一下,实际上在扫码过程中往往会勾连相关的身份信息,甚至有的还要填写手机号码、性别、生日等信息。这些行为实际上往往并非...

扫码点餐是否侵犯了消费者的知情权?
答:消费者到餐厅用餐时,有些餐厅不提供人工点餐甚至不提供现场菜单,消费者只能关注公众号或小程序后扫码点餐。由于智能手机操作的复杂性,扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人往往需要他人协助才能完成,并且扫码背后可能存在个人信息泄露甚至支付安全等问题。这种情况我可能就不会在他家吃了,换另外...

强制扫码点餐是不是侵犯消费者权益?
答:商家强制消费者扫码点餐被法院判决构成侵权,也是一堂法治课。消费者、商家应通过该案读懂保护个人信息的法治深意,相关部门亦应用好这类生动鲜活的案例,开展普法宣传,促使扫码点餐能够规范在不侵犯消费者个人信息的法治框架内。

中消协怼只能扫码点餐,对于一些餐厅这种扫码点餐的行为你怎么看?_百 ...
答:对于一些餐厅扫码点餐的行为我认为是在侵犯我们消费者权益的,因为在很多时候扫码会让我们强制去关注一些公众号,对于我们来说这些公众号提供的信息并不是我们想要的,并且会在很多时候去侵犯我们消费者的隐私。在现在可以说各种支付方式也是十分方便的,但是就是我们在感觉到方便的时候往往就会带来很多的危险...

强制扫码点餐属侵权,消费者该如何维护自己的权益?
答:二、这种做法属于侵犯消费者合法权益吗?要求消费者去扫码才能够点餐吃饭,这种做法往往是很多的店铺,为了让消费者去强制性的关注,一些公众号才会做的一项规定,但是却在不知不觉当中导致消费者的个人信息被泄露,因为一旦关注公众号,很可能就会被要求去填写个人信息,比如姓名手机号等等,这样一来,后期...

餐馆强制顾客扫二维码点餐合理吗?
答:应该保留人工点餐的服务;不能够强迫消费者关注商家公众号,用户隐私数据不容侵犯;一旦出现强迫消费者点餐的行为,将会按照相关流程帮助消费者维权。只有消费者吃得放心、舒心、安心,餐馆才能生意兴隆。若只顾眼前的蝇头小利、本末倒置,相信离倒闭也就不远了。关于强制扫码点餐的事情,吃饭收白开水费,...

外出就餐时遇到强制“扫码点餐”,你会选择拒绝“扫码”吗?
答:一旦个人信息泄露,可能会给顾客带来不必要的麻烦,甚至可能威胁到个人的财产和生命安全。其次,餐厅的扫码点餐,有时也会带来一些不必要的麻烦。比如,有些老年人可能不熟悉扫码操作,这样可能会让他们感到困扰。此外,如果扫码后出现网络问题,可能会影响用餐体验。因此,对于这种情况,我会选择拒绝扫码。我...

四川一家餐厅强制要求扫码点餐被起诉,餐厅这种行为是否合法?
答:规定消费者去扫二维码才可以点餐用餐,这类行为通常是许多的店面,为了更好地让消费者去强制的关心,一些微信公众号才会做的一项要求,可是却在不经意间之中造成消费者的私人信息被泄漏,由于一旦扫码关注,很可能便会被规定去填好私人信息,例如名字手机号码这些,这样一来,中后期还有可能会遭遇各式各样...

四川餐厅强制要求扫码点餐被起诉,你对于扫码点餐的方式有哪些评价...
答:四川餐厅强制要求扫码,点餐被起诉,而法院在经过审理以后,认为扫码点餐的这种方式,会涉嫌侵犯个人的隐私,所以,法院判决该餐厅停止侵权,并且承担诉讼费200元,那么,这种扫码点餐的方式有什么优缺点呢?首先,在进行扫码点餐的时候,餐厅会那你授权获取你的手机号码以及其他个人信息,这也就意味着,...

南京市消协回应扫码才能点菜,这种规定合理吗?
答:南京市消防官方回应,很多餐馆扫码才能点菜,这种做法是不可取的,消费者是有权利可以拒绝扫码点餐的。现在很多人去餐厅里面吃饭,桌面上都有扫码点餐的二维码,很多人觉得这个二维码非常的方便,扫一下就可以直接点仓,老板在后台就可以看到你所点的东西,然后制作出来,但是要考虑到的是很多老年人不会用...

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