酒店的“GRO”是哪个岗位，什么意思
GRO是英文”Guest Relation Officer“的缩写，酒店行业指的是客户关系主任
岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
5、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6、随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。
7、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。
前厅部岗位职责
1、熟悉掌握酒店的房价政策和预订业务；
2、受理客房预订业务；
3、负责与有关公司、旅行社等客源单位建立良好的业务关系；
4、加强与总台接待处的联系，及时向前厅部经理及总台相关岗位和部门提供有关客房预订资料和数据；
5、参与客情预报工作，向上级提供VIP抵店信息；
6、参与前厅部对外订房业务的谈判及合同的签订。
GRO（
General
Register
Office）客务关系主任,
是专门处理客人和公司之间的关系
。
客户关系主任同大副有点类似一般属于前厅管辖，主要是在大堂负责与客户沟通，替客户做一些闻讯解释工作，做好客户的关系维护作用。就是酒店在没有专人接待过程中，酒店同客人直接对接的纽带，对酒店的形象有一定的影响，所以尽可能的有良好的英语口语水平，一般英文都要会讲。
职位描述
岗位描述：
1、执行大堂副理的指令，按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳服务；
2、掌握房态，掌握行政楼层住客以及VIP宾客的情况和必要信息，做好服务准备；
3、掌握预抵贵宾的姓名、人数、特殊要求、入住及离店的时间并检查预抵贵宾的房间；
4、高效地为贵宾提供以下服务：分配房间，入住登记，离店结账，建立贵宾档案，协助订餐，确认机票和预订房间，文件传递等，尽量满足贵宾的各种合理要求；
5、经常与贵宾保持联络，了解贵宾的服务要求并及时满足，听取贵宾的意见和建议，将贵宾的相关意见、建议、投诉向上级反馈，并协助做出有效的处理；
6、经常检查房间，主要是行政楼层预抵房间的各项服务设施情况，确保准备工作的最佳状态。
任职资格：
1、身体健康、五官端正、仪表端庄；
2、高职或以上学历，饭店管理相关专业优先；
3、具备一年以上高星级饭店同类岗位相关工作经验；
4、普通话标准，熟练的英语口语能力，良好的语言沟通能力。
酒店gro可以管前台吗
答：可以。酒店gro是客户关系主任，是负责通过为酒店客户提供良好服务而维护好客户关系的工作人员，前台服务也是面向客户的，是GRO管理范围内。酒店gro工作内容包括处理日常的入住，退房，预定及接待工作，协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间，监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业...
[求助]请问这些专业术语是什么意思?
答：如果是酒店行业，GM总经理，GRO是客户关系主任，GSM是大堂副理。
gro跟主管哪个级别高
答：gro跟主管级别高的是主管。gro是英文Guest&Relation&Officer的缩写，酒店行业指的是客户关系主任，而主管是一个部门最高级别的管理者，客户关系主任也受主管管理，所以，gro跟主管级别高的是主管。
请问面试酒店宾客关系主任?
答：对媒体联系和酒店宣传主要是要突出你的危机公关时的能力。比如你的酒店有事故发生的时候，你要应对媒体的提问，怎么样最大限度的维持酒店形象。以及平时你面对媒体时候的官方回答是否得体。面试官可能通过以下几个事项来观察你：1、通过举止来了解你是否有“礼数”2、通过言谈来了解你是否有“思路”3、...
酒店gro和前台的区别
答：职责不同，职业发展不同。1、前台接待主要负责接待客人，包括办理入住、退房、咨询等问题。而GRO即宾客关系主任，负责处理客情，特别是棘手的客人问题。2、前台接待的职业发展通常是从接待员到领班或主管，而GRO往往是前台接待的更高一级晋升，下一步晋升前景是主管、大副或前厅经理。
酒店大堂副理是做什么的?
答：在服务过程当中，有没有需要处理客人投诉的？或者是有些地方比较忙，有没有需要去补台的？或者是客人有一些特殊的需求，需要进行单独满足的，总的来说，大堂副理其实就是酒店的一个高级管家，或者是高级服务经理，再有一些酒馆集团里面，她也叫GRO。这都是大堂副理 ...
gro是什么意思(GRO什么意思)
答：hrigro什么意思 中文翻译赫里格罗，一般表示外国的一个地方。酒店的“GRO”是哪个岗位，什么意思 1、GRO是英文”GuestRelationOfficer“的缩写，酒店行业指的是客户关系主任2、GRO的职务负责处理酒店和客人之间的关系，具体内容包括巡查公共区域，在大厅做好引领客人办理入住手续或者退房，处理突发事件和宾客投诉...
酒店忠诚客户经理和客户关系主任的工作内容是什么
答：前者属于销售部职位，也就等于客户经理之类，主要负责跟进酒店客户的订房订餐订会议等业务，一般每个经理都有固定的跟进客户对象，而且还需要不断拓新，考核以业绩来衡量。后者简称GRO，属于服务控制一类的职位，隶属于大堂副理之下，主要负责处理酒店客人对酒店产品（包括服务、实物消费等）投诉一类个案，提高...
gro和gsm哪个职位高
答：gro和gsm相比，gsm职位高。gro是领班甚至主管理。gsm是服务经理职位,代表酒店全权处理宾客投诉、宾客生命安全及财产赔偿的复杂事项，属于运营部门。
酒店 前台餐饮客房客户关系哪个工作好
答：当然是宾客关系主任（GRO）好啊！GRO的直属上级就是大堂副理（AM），不过五星级对GRO的要求相对要高一些，GRO主要负责帮助AM处理礼宾部的和委托代办的工作，同时也要适时的按AM的安排做好相应的工作。前台、餐饮还有客房不是说工作不好，但相对GRO来说对从业人员要求相对比较低，同样的发展的范围就比较...
