餐饮店,到底该如何留住新员工?

~ 大家好!我是餐饮店长无聊的阿呆,是一个跨界进入餐饮行业的业余选手,现在从事餐饮已经1年左右时间了,我每天会从不同视角,分析一些自己店里的事情,会把自己的一些心得体验分享出来,希望能帮助同在路上奔跑的你。

餐饮行业是一个人员流动比较大的行业,根据店面经营的需要,会经常的招聘一些新的员工,融入到这个团体中。

但是,我们经常会发现这样的一个现象,新来的员工的流失率非常的高。就拿我们店来说吧,一般新员工的试用期为三天,但是一般都做不到三天就离开了。

前几天,店里招聘了一个阿姨,四十多岁,看着挺精神利索的。面试的时候和阿姨也聊得挺好,而且以前也在档口做过,本以为这次运气不错,终于找了一个硬手,没想到第二天,阿姨就打电话过来说是不做了,我很纳闷,问阿姨是什么原因,阿姨只是说做不了,再任何多余的话都不愿意多说。

其实,这样的事情以前也发生过,但是一直都没有引起管理层的注意。主食档已经招过好几个阿姨了,为什么没有一个能留下来的?难道真的是因为做不了吗?

答案也许没有那么简单。后来不忙的时候,和主食档的两个小帅哥聊了一下,才搞清楚原因。刚开始不忙的时候,老员工还能耐心的教阿姨,但是当忙的时候,因为是第一天,很多东西阿姨都不熟悉,老是记不住,就不断的问,导致老员工有点烦,说话的语气上有点重,于是阿姨就觉的自己做不了。

了解到了问题的关键以后,我找厨师长谈了一下,“现在,你们主食档缺人,我想办法给你招。但是呢,你自己说一下吧,这是第几个了?”

“第四个了。”厨师长有点不好意思的说道。

“想让新员工留下来,你需要思考一下。我在给你招一次,如果你还是留不住,那么你就自己想办法吧。我要的不是厨师长每天去顶档口,如果说让厨师长顶档口,那么我为什么花那么高的价格请厨师长呢?不如直接请一个员工就可以了,想让新员工留下来,你必须要以人为本,多去关心他们,想方设法的让他们过了试用期。还有就是,后厨对新员工的培训方式,需要给我拿出一个方案来,如何对新员工进行培训。”

“好的,我明天上午把培训方案给你。”厨师长保证到。

“行,那你就先去忙吧”我说道。

其实,这件事情的根源就是培训。那么对于新员工,不管是后厨还是前厅,到底该如何进行培训呢?

阿呆今天就关于培训这件事,和大家分享一下。

一看字面意思想必你也明白,就是说嘛,我说你听。就是先把一些产品的介绍或者是一些注意的事项、要领等,和新员工说明白了,哪些能做,哪些不能做,具体的细节是什么。

经过第一个环节讲解,相信受训者对你讲的内容有一个大概的了解。那么为了加深受训者的印象,第二步就是示范,也就是我做你看环节。

通过培训人员的规范操作,让受训人员清楚的看清楚每一个操作细节。并且培训人员要在操作关键点,给受训人员详细的明确注意事项和要领。

前两步都做完以后,那么就进入实习环节,但是在实习环节培训人员一定要做到“你做我看”。

就是说,当受训人员进行实习的过程中,培训人员一定要在旁边观察,发现操作不正确的地方,要及时的给受训人员指出来,并告诉正确的方式,然后再让其按照正确的方式重新操作,直到受训人员能按照正确的标准作出来为止。

新员工通过老员工了的讲解、示范,然后又进入了实习等环节,每一个环节都非常的重要,一个环节都不能少。

那么,接下来就是实践了,也就是可以光荣的上岗了。待新员工上岗,培训人员不能做甩手掌柜子,任由新员工发挥。

刚上岗的新员工,他们在工作中都不熟练,可能会出现这样或者是那样的一些问题,作为培训人员应该给予耐心的指导,指出其中的不足之处。

想要留住人,先要留住心。

新来的员工,本身对店里的任何人或者工作内容都是陌生的,这个时候如果培训人员不耐心,那么会直接打击新员工的自重、消磨他们的自信心。

一定要多鼓励,尽量不要批评。要学会赞美,不管新员工有多大的进步,都要及时地给予表扬或者是赞美,让新员工快速的先融入到这个团队中。

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3年无离职的餐企新员工管理方法
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