我是一名货代新手业务员，在遇到客户在电话上拒绝的时候我该怎么回应，该怎么做？
这可能是货主比较客气的拒绝你吧,FOB的现在的确多一点,但也不可能都是的.
如果你们报关报检和场地服务做得好,可以和他说说你们这方面优势,帮他做些地面的工作.
先不要想赚钱,先要建立与客户的好感和信任,感觉有门儿,就拜访一下,送个最新的船期表什么的,有机会也就合作了.
电话营销是销售办法中最受欢迎的一种，它这种销售策略是最节省时间提高效率的一种营销方法。电话营销基本是每个人都用的的方法，但如何使用才是最有效呢？以下有几种方法可以教大家。
步骤/方法
1、第一阶段：如何克服心理恐惧期
对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。
心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
2、第二阶段：电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。（“技巧”总有一种想办法骗人的感觉） 这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。
这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
3、第三阶段：面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。
解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
4、第四阶段：成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。
5、第五阶段：客户维护期
对于做电话营销服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。
扩展资料：
成功因素
1.准确地定义自己的目标客户
这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里，哪些客户才最有可能使用你的产品，这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。
例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢，你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。
2.准确的营销数据库
有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。
3.良好的系统支持
如果有一个客户关系管理系统来做支持，你的很多资源都可以实现共享，包括你的销售效率，你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：①企业与企业的信任关系；②企业与个人的信任关系。
例如，假如你的产品品牌足够大，客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。
4.各种媒体的支持
你一定要有在广告、直邮方面的市场支持，尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话，他有需求时会主动打电话给你，而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。
5.明确的多方参与的电话销售流程
销售流程很重要，如果没有一个很明确的销售流程，会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索，然后把销售线索转给外部销售代表，假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户。
但是当他把这个销售线索转给外部销售代表以后，外部销售代表的反映是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程，也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。
6.高效专业的电话销售队伍
最后，你一定要有支非常强大的电话销售队伍。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要将自己的客户一一地分类，大客户不可以用电话销售代表做支持，一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户，建立密切而又牢固的客户关系。
实施电话销售是以公司内部的有效管理为成功销售的基础。一些企业虽然也在实施电话销售，但其内部的销售管理十分明显的一塌糊涂，电话费用相当高而销售效率反而很低，公司反映这种销售模式没有什么好处。
公司之所以做出这种反映是因为没有实现其预想的效果。要想通过电话销售这种模式来提高企业的销售利润，公司内部的有效管理是绝对必不可少的。
参考资料：百度百科：电话销售
很多外贸公司都有指定的贷代，如何判断他说的是对是错，很简单，别只问一个人，多问问客户里面的人，如果得到的回复都是这样的，哪么八成这家客户就是以到付为主。
如果客户用敷衍的语气应对你，说明你还没有让他感兴趣，他不需要这块的服务，如果你很确定这家公司有这方面需求，哪么换个时间，找另外的人去问问，很有可能会有新的冲突。
其实前期找目标客户，我认为很重要的一点是筛选，你收集的客户里一定是做外贸的，有出口需求的，哪么你一通电话结束，一般就能清楚这家公司是不是目标客户。
电话里面请不要说太多关于产品好坏的问题，你只要知道这事是谁负责即可，如果你已经找到这个负责人，哪电话里在大致的询问一些需要前期收集的问题，比如：目前与哪家公司合作，一般出货周期是多久，出口的国家是否在你们公司的优势上等等
找到目标客户与负责人，电话过去最主要的目的就是约见拜访，尽可能的去找些理由让客户见你吧，见了面以后在详细沟通这方面的所有问题。
我是货代业务员,新手,主要是做海运的,有谁能告诉我怎么开展工作啊
答：首先，你得熟悉贵公司平常的业务范围及来往航线和各个港口的名称，包括中英文的。其次 ，好好看看公司平常业务操作规章制度，还有那个主要经营业务。第三，好好熟悉掌握国际贸易的十三个术语和各个国家的贸易规则。尤其是信用证条款，海牙规则等等。第四，经常浏览福布斯网站和贸易网站。总体来说，最主要的...
我是货代公司的业务员,怎么找客户那么难啊,每天都在找,到最后都没人...
答：不知道你做这行多久了。一般刚开始做业务都会有这个阶段的。但一定不要气馁，要坚持下去，有1%的希望，就要付出100%的努力。当你的努力达到了一定的程度，客户就会源源不断的找你来的。我也是这样，开始开发客户很困难，但在我做业务3年的时候，有一个质的飞跃，感觉客户一下子都找上来了，这可能就...
我是货代新手,该怎么做
答：朋友你好！货代业务员的责任无非就是揽货.而找客户靠的是关系,自身广告和自己的勤劳.关系的话不用说,朋友,亲戚,同行,或者通过客户介绍客户.勤劳的话,可以通过网络资源,地区黄页等途径收集信息.然后通过电话拜访,拜访,或者EMAIL,传真问候等方式与客户建立起联系.又或者通过自身品牌效应,广告等方式让客户找到...
你好,其实我也是一个新手的货代业务员,你是做外贸业务的,还在打电话...
答：礼貌的表达自己的身份和目的，如果对方态度不好，要么不需要，要么你正好打在他气头上
新手货代业务员要怎么找客户?
答：新手货代业务员要找客户是不容易，可以做好以下几点：1、自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的。2、对于新业务员，网上...
请作为一名业务员,写一段话(不少于50字)与客户见面时介绍自己货代公司的...
答：尊敬的客户，您好！我是XX货代公司的业务员，非常荣幸能与您见面。我想向您介绍一下我们公司的情况。XX货代公司是一家专业从事国际货物运输和物流服务的公司，我们拥有多年的行业经验和专业团队。我们致力于为客户提供全方位的物流解决方案，包括海运、空运、陆运等服务。我们与各大航空公司、船公司和货代...
我是一名货代公司的业务员,我想知道怎样能做好这个业务员?
答：我认为思路很重要，从事货代这个行业，必须要有一个清晰地思路，一般要本着这个思路进行：是什么-目标是什么-然后才是怎么做-再就是怎么才能做好-回头反思 1.是什么。要了解货代这个行业是一个什么样的行业，一些基本的概念是什么，牢固的根基是必须要有的，即使没有也不要紧，那就是下面的第二条，...
作为一名货代新手,现在是工作内容是在阿里巴巴国际站上找客户,打电话...
答：你好，我是货代的操作员 一般我觉得可以去专业的贸易网站 或者贸易进出口论坛里面去蹲点寻找客户 仔细看看他们需要什么 寻找潜在客户。像你约到这些问题 我觉得 有固定货代的 你可以说说你们的优势在哪里 或者跑哪个线会比他们便宜的 我想人家 除了是亲情 一般还是要以利益为主的吧 碰到客户说...
货代公司一个新人业务员的工作个人年终总结
答：态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,下面给大家分享关于一个业务员的 工作 总结 ,方便大家学习。 一个业务...
货代新手怎么找客户
答：这一点非常重要，老业务员都懂这个道理。要与你的客户和未达成交易的潜在客户搞好关系，他们每个人都有一个庞大的“朋友圈”，他们如果愿意帮你推荐客户，那种“推荐信任度”可以说比你自己说多少遍“我很好，跟我出货吧”还要强很多。7、广交朋友广撒网 做货代业务员要广交朋友，多派名片。有人说这个...
