第一次做销售应该注意什么?

初次做销售应该注意些什么?~

销售

一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的工程中得到适度的报酬。

�8�5 因此,如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“变赢的艺术”。

我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。

  例如,客户的目标是买太阳眼镜,有的是为了要耍酷;有的是怕阳光过强,怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼,没有东西遮着红肿的眼睛,不方便出门,因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样,不管是造型多酷的太阳眼镜,如果是镜片的颜色比较透光的话,那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。

  因此,销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说,您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。

什么是销售?站在顾客的立场来说,就是这下面的最简单的五句话:买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。
为什么要做销售?这是很多不够专业的销售人员所回答不出来的问题,但又有很多销售人员急于想知道的答案。作为一个热爱销售工作的人来说,是行动者不难,是等待者不会。对于积极的行动者来说是一种感觉,一种经验的积累,一种综合素质的体现,一种性格潜能的释放。
销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。如果你是一个不懂得销售的人,却被销售蒙上了神秘的面纱。
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中,即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力,又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。它既是鸿毛,又是泰山;既是企业的命脉,又是所谓“流浪汉”的家。每个人都在感叹:它具有如此悬殊的差别,它具有如此不可攀登的顶峰。
销售,它是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮,是胖是瘦,尽显其中。它可以剖析每一个人,深可见骨;它又可以分解每一个人,让他死去;它还可以重组每一个人,让他重生!不可理喻,又不可言表。智者自强不息,愚者障碍重重。
当遇到矛盾的时候,我们一定会思考“做普通销售员还是当销售精英”。
不可忽视自身潜力和学习新知识。《天下无贼》中的黎叔有句名言:“你知道21世纪最贵的是什么吗?——人才!”一个真正的人才,他应具备是全方位的东西,不仅是学历的标准,更应该懂得总结实战经验和工作中的感想。企业没有杰出的人才还谈什么企业未来。因此,21世纪是人才的世纪。如果你是一位顶尖的销售人才,你就能领袖自己的未来。
如果你是一个具有挑战个性的人,最终一定能成为顶尖的销售精英。
每个人都有自己选择的权力,你可以选择其他的业务做,更可以选择你自己想做的事情。但是,成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。
当销售精英,较为复杂;你的力量主要源于性格潜能和平时努力塑造出来的影响力。要做一名成功的销售精英,工作态度与能力非常重要。销售精英能领袖众人,促动别人自觉甘心行动。普通的销售人员只是一个被人支配者,让别人感到渺小。你是销售精英吗?想成为一名销售精英,首要问题是你要知道自我优势如何发挥。在人才流动与变化万千的竞争中,发现自己是谁,真实的认识你自己。你想成为一个什么样的人?是建立自尊的基础。
儒家之“修身”、“反求诸己”、“不欺暗室”的原则,西方之宗教教律,围绕这题目落墨很多,到书店、在网上,自我优势增值的书和成功销售秘诀多不胜数。我认为自我优势塑造是一种理性的选择:是培养理性力量的基本功,是人把知识和经验转变为能力的催化剂。
这“化学反应”由一系列的问题开始,人生在不同的阶段中,要经常反思自问:我想成为一个什么样的人?我有伟大的理想和目标吗?我有打拼命运的决心,但我有没有面对恐惧的勇气?我有信息和发展机会,但我有没有实用智能的心思?
我自信、有能力、天赋过人,但有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分处理的本事?你的答案可能因时、因事、因处境,审时度势而有所不同,但思索是上天恩赐人类捍卫命运的盾牌。很多人总是不愿把自我优势与交好运混为一谈,这是一种消极无奈,在某种程度上是不负责任的人生态度。
世界华人首富李嘉城先生,他年轻时也是一名推销员。他14岁,还是穷小子一个的时候,他对自己有一很简单的成功方法——我必须赚取足够一家勉强存活的费用。我知道没有知识我改变不了命运,我知道今天的我没有本钱好高骛远。我也想飞得更高,在脑袋中常常记起他祖母的感叹:“阿诚,我们什么时候能像潮州城中的某某人那么富有?“我可不要像希腊神话中伊卡洛斯(Icarus)一样,凭仗蜡做的翅膀翱翔而堕下。一方面我紧守角色,虽然我当时只是小工,但我坚持每样交托给我的事,都做得妥当出色;另一方面绝不浪费时间,把任何剩下来的一分一毫都用来购买实用的旧书籍。因为如果欠缺学问知识,程度上与人相距甚远,那么运气来临的时候也不知道。
还有一重要小点,讲究仪容整齐清洁是自律的表现,但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。李嘉城先生在22岁时,他成立了公司以后,进取奋斗的品德和性格对他而言层次有所不同。这时“能忍”“和“任劳任怨”的意志力需要被赋予新的内涵。意志力需要和知识相结合,静态管理自我的方法要伸延至动态管理,问题的核心在如何避免聪明组织干愚蠢的事。成功也许没有既定的方程式,失败的因子却显而易见,建立减低失败的架构,是步向成功的快捷方式。“如果”一词对我有新的意义,多层思量和多方能力皆有极大的价值,要知道“后见之明”在商业社会中只有很狭隘的贡献。

多学习,多观察,少评论,多干活,先对公司有个全面的了解,刚开始是一个双向选择的过程,慢慢的就融入这个工作了。

第一,必须要勤奋、抗压力强,有强烈的企图心。

众所周知,客户不会主动跑过来找你成单,你就必须勤奋,不停的寻找客户,排除掉非准客户,这意味着你需要面临很多次拒绝,没有强烈的赚钱的欲望,是做不到异常的勤奋和坚持的!其中有多艰辛,不做销售很难体会的到!

第二,做销售必须要有强大的目标感和随时复盘的习惯!每个月想赚多少钱,就要拿下多少订单,然后就要根据这个目标做计划,每天做什么,哪些客户能成单,每天要新开发多少客户,每天跟客户都说了什么,客户都是什么反应,交流过程中出现了哪些失误或者有哪些亮点,有没有更好的方式方法,下一步又该怎么做?都需要自己不断复盘总结更新,没有自学能力和复盘总结,销售经验是不会得到累积的!你也做不好销售!

第三,要与优秀的销售交流经验,知道他们的思路、技巧,他们是怎么做的,而不要闭门造车,那样成长的速度不够快!

第四,买东西的时候也要尽量观察别人是怎么卖东西给你的,有没有可以学习的地方或者有所改进的地方!

第五,销售主要就是销售自己,要自信,平常的时候要学习各种知识见闻,对别人要提供帮助,特别是一些大咖,不要太看重要眼前的利益!这样是做不长久的!



在销售的过程中所遇到的问题也是五花八门,在这里我们重点谈谈几个误区。

第一种:轰炸式。频繁的对客户进行骚扰(可惜的是,很多销售人员还是意识不到)这种情况下是指电话,短信,微信等轰炸。

举个例子:几年前我还在做企业管理培训的时候,接待一位讲管理课程的郭老师,晚上请老师吃饭。

吃饭时候跟我讲了一件有趣的事情,修养很好的他向中国移动投诉了一个人。

原来在我等待老师到来的过程中,郭老师接到了一个销售电话,推销一个老师的课程。

郭老师婉拒不需要以后,这个小姑娘后来有连着打了四五个电话,甚至到了痛哭的地步来说这个课程有多么好,

一定要参加(看看,这就是产品为中心而不是客户为中心)。郭老师不需要,后来就不接电。

但是这个姑娘没有放弃,不断的又发短信,又打电话。而郭老师因为职业原业必须保持电话通畅还不能关机,

最后没办法只好向移动投诉,屏蔽了那个销售人员的手机。

我们分析一下这个案例,这个姑娘用力过度,花了一两个小时在一个不需要的客户身上。

还给别人造成了困扰,完全不知道多打一些电话找到有需求的客户会更好。

第二种:感动式。这么多年来,不管是自己面试经历,还是听同行分享,客户分享,

这种感动式拿订单的方式,也是令人哭笑不得。

有些企业的销售培训领导教导,为了保持和客户的联系,让客户感受到我们的热情,

就要不断的与客户保持联系,感动客户。于是乎很多销售人员便形成了每周末问好,每月问好,每个节日问好。

甚至有一些会每天发一些公司的信息来问好。其实客户收到太多这样的信息会有压力甚至讨厌,

因为客户知道你是为了销售来问好的。这样的话客户会认为你们的产品或者你个人能力不够硬才会这样时时抓着客户的。

第三种:强迫式。这种方式一般出现在促单或者会发议营销的方式中。

比如你邀请客户去到一些论坛现场,一般现场签约都有一些优惠条件的。

这种情况下,一些销售人员会带着自己的领导一起和客户谈,要不今天也采购一些,您看,我们这里的条件有多么优惠。

您看大家都在买。您看咱们联系这么久了,支持一下吧。如果是在这样的情况下签单,我相信客户一定不是特别舒服。

在你们公司的会场,在多人群的压力下签或不签,体验都是不好的。

综合这三种方式,其实这些销售人员和他们所在的公司都没有从客户的角度出发去思考问题,去提升客户体验,

完全是为了自己业绩的提升。希望这几个误区能让销售人员们意识到严重性,能真正的靠专业,让客户很舒服的来合作。



如果是第一次的话,首先要明白产品定位,就是你所买的产品的优势,特点,使用后会有什么养的效果,第二确定客户群,明白所接触的客户大都属于哪个范围,因为你不可能全打,所以就要有目的的去做,第三方式,如何去接触你的客户群,说白了就是怎样让他们了解你的产品。
只能提供一个大范围给你,以后你自己还需在实践中锻炼和积累

注意察言观色 而且要非常了解自己的产品才可以,说话要有分寸 就当是处朋友就可以了

信息真实,不强加意愿给客户。

初次做销售应该注意些什么?
答:什么是销售?站在顾客的立场来说,就是这下面的最简单的五句话:买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。为什么要做销售?这是很多不够专业的销售人员所回答不出来的问题,但又有很多销售人员急于想知道的答案。作为一个热爱销售工作的人来说,是行动者不难,是等待者不会。对于积极...

第一次做业务员要注意些什么,提点建议。
答:8.善于学习,善于总结。掌握丰富的营销知识体系。这个应该是想做好销售员真正应该做好的第一步要提升销售业绩,就要掌握一定的销售技巧,通过这些销售技巧,能说服客人消费就行,具体来说,我个人的销售认识有一下几点,希望可以帮助楼主,也希望楼主能够采纳:以下是我做销售的心得,希望能帮助你,同时也...

一个新手如何推销产品?
答:3、语言言简意赅。推销员在推销产品时,都会在和客户交流,和客户交流注意语言言简意赅,用最少的语言达成最好的效果。4、客观介绍产品。推销员在推销产品时,肯定要介绍产品,介绍产品不是就是一味地自吹自擂,完全忽略产品的缺点,一味展示产品的优点,估计面对这样的推销员,相信任何一个客户都会厌烦...

销售怎么做
答:在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益,使客户知道你曾考虑他的兴趣与需要;让对方有所准备,然后再做信息的交流,保证能有效地运用你的和客户的时间,使客户和你同步进行。技巧二:会提问题在面对面的销售中,销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问,...

...怎么做才可以做好这份工作,应该注意那些问题?
答:尤其是销售人员第一次走访客户,一定要象女婿第一次见丈母娘一样,把自己最完美的第一印象留给客户,因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备,也许有很多人很难给销售下定义,但我认为,销售就是和客户沟通,沟通就等于销售,销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。

第一次做销售该怎么做
答:第一次见客户,难免紧张,其实你不是因为第一次接触销售而紧张,而是被客户的气势和对自己的不信任而导致的,一句话“一切的谈判都是在相互平等的基础上进行的”,否则你会发现你是在求客户接受你的产品或服务,你的产品或服务是客户所需要的,且具有竞争力,何必担心他会不接受你的产品呢? 客户...

销售初次见客要怎样做?
答:一、初次见面让客户了解公司背景非常重要,让客户从全景的方式了解公司的发展历程,资料画册以及业绩表现等方面,让客户建立全面的具体的信息,介绍公司背景有几个层次需要注意,初级层次让客户看画册,或者简单告诉客户公司的情况,中级层次让客户知道企业的背景比较曲折,这样做可以加深客户的印象,高级层次让...

初次当业务推销员面对第一个陌生客户该怎样的心态和技巧来面对?
答:销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。 美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于...

销售新手入门应该从哪方面做起?
答:每个行业的营销工作都有规范的运作流程。工作的严密性,会减少失误。新手最忌讳的是急于求成。在每一次营销工作中,都得拟订好每一个步骤,尽可能做好应对各种困难的准备。良好的开端,成功是一半。对流程的掌握,应注意以下几点:1、营销工作往往是制约与反制约的过程。对流程的掌控关键点在于掌握工作...

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