家装谈单的基本步骤是什么？
这个问题，有点让人不知从何答起了。对于设计师来说，得记住，不要让客户牵着鼻子走，一定要在谈话中起引导作用。其实，绝大部分客户知道的很少，但是，他们会尽可能的装作很了解的样子，认为这样做的话，就不会被设计师忽悠。可他们不知道，往往几句话之后，自己什么底细，设计师就清楚大半了。谈客户的时候尽可能的找到客户喜欢的话题，因为，家装对于客户来说是一件比较大的事情，他们会跑很多家装公司，所以，给只有客户留下较深的映像，客户在最后选择的时候才会考虑到你。同时，一般的客户，往往在周末才会有时间去家装公司，如果你跟客户聊得越久，那么，客户所找的其他公司就越少，相对来说，你谈成的可能性越大。能不能坦诚客户，设计师的语言魅力是占很大比重的。当然，没有扎实的基本功（材料的认知，材料的大致价格，施工工艺，）那么一切都是不行的。作为设计师，要时刻站在客户角度上为他着想。但不是盲从。对于客户来说，家装最看重的有3点，按照重要程度来排列分别是：质量，价格，效果。如果是特别富有，大方的客户的话，可能就是质量，效果，价格。谈客户，不是一蹴而就的事情，这需要学习，别的设计师谈判的时候，注意吸收他们的谈话方式，同时，还要胆大心细，敢于和客户去沟通。谈判的学问 很深，这只是其中的皮毛的皮毛，希望能有帮助。
1、问候语，让座，让客户翻看画册，倒水，落座。
2、向客户简单介绍公司的简介及人员的来历，以及简单介绍一下客户所翻画册。
3、客户经理介绍设计师给客户，设计师作自我介绍并开始谈客户。
4、首先问客户哪的房子，多少平米，有没有带户型图，如没带由客户自画或设计师根据客户所讲方位画出大概的户型图，并询问客户家有几口人，是否有老人和孩子，住在几层并引导客户开始讲需要做什么，想要什么效果，喜欢什么颜色，根据户型图大概标出客户需要做出的工程项目及房间的具体名称（不要跟客户谈论具体方案，避免走极端，可结合手册进行讲解）。
5、设计师根据客户说的想法，经过快速加工开始谈自己的想法。首先谈房间必要的区域划分，所做项目的形状（应考虑的工艺，材料）及取得的效果，空间如何进行分割，色彩如何搭配，灯光如何运用，并加入家居风水学及人体功能学的知识，使得设计方案为一个流畅的整体并符合客户的使用原则，使之住的舒适，用的方便（可结合样册进行方案讲解）。
6、待方案基本完成后客户会提出价格因素（含糊），设计师也应用含糊的语言回答，（如客户已定出基本材质，所做项目可以推出大概的报价范围），如与客户想象相差太多进行讲解工作，先由工程报价的方式进行评价及对比（大包，代购主材 基础工程，自购主材 基础工程）；
说出各项的优劣，并讲出公司所做的项目包括什么，包括何种主材，采取什么方式购买，如客户仍对公司基础报价部分价格提出异议，设计师则从材料（真假对比）、工艺（有劣对比）、现场管理（有无对比）、工程监管（有无对比）、全程服务（前、中、后三方面简介），并结合工程表格，材料单，样品进行讲解。
7、如客户还不理解，可采用类比法进行讲解（从房地产，电器，汽车，服装，化妆品，食品进行举例），引导客户明白其中的真正差异。
8、上述工作完成后，要客户进行填表登记，声明客户如有时间，设计师可去量房，并向客户说明收取一定的量房定金，并解释量房定金是对设计师的一种督促，使之尽心尽力的去做方案，也是对设计师工作的一种肯定，也是公司的一种制度。
室内设计师谈单要点：
1、 客户咨询时， 应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。
2、 咨询时， 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况， 确定装修级别、设计风格、主要材料， 做好客户登记， 安排好量房时间。
3、 根据客户的消费取向， 主动为其推荐相应价位。
4、 设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
5、 当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。
6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
7、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
8、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。
9、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
全程服务规范：
1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
6、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。
7、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。
8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
工作流程：
1、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位，设计特点（设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。
2、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
3、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
4、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。
5、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。
6、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
7、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
8、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。
9、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。
10、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。
11、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
12、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。
13、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。
不知道你说的是安装大理石墙面，还是台面，那我就先说下台面吧。
1、大理石台面的认识误区
其实大理石是没有辐射的，进口大理石也经过层层检测，基本不会对人体有影响，反而是施工中采用的云石胶、玻璃胶可能对人体有害，这个可以通过装修完成后进行空气质量检测来保证，如果实在纠结，也可以做辐射检测，真正有辐射的是少量的花岗岩（一般用于室外，以荔枝面为主），而且是以深红色为主，一般家装上面尽量少用深红色的花岗岩
一般是根据装修的风格、墙地砖来配门槛石、窗台石、飘窗石。
一般来说，门槛石与窗台石、飘窗石选择不同款式，有时也可以考虑台盆的台面也用。
内卫采用玻璃隔断的时候，大理石建议采用人造石，比较容易处理，尤其是与地板的收头，这里要求玻璃隔断的木工板基础的尺寸非常精确，垂直度与水平要求相当高，宽度一般多出2mm处理。
合理的安装顺序是：安装时一般先安装卫生间一侧的一半，地板安装完成后，再安装玻璃，再安装另外一侧压在地板上的大理石.
1.如果有造型，地面弧形、花型、线条，尤其是复杂的电视、沙发、软包，其线型与宽度必须现场交底处理。天然的大理石有裂纹，正常现象。大理石有修补，正常现象。
2.大理石，是不包含在搬运费里面的，由安装工人自行搬运，损伤责任自负。大理石一般包括材料费、加工费、磨边费、安装费（安装费里不含水泥、玻璃胶，水泥材料一般是甲供，如果需要采用重砖粘结剂，成本更高，但云石胶、固化剂、切割片、干挂的膨胀螺丝、插片是包括在内的）
3.乱花纹的，尽量不要在施工现场切割对45度角，容易崩角与崩天然纹理。浅色纹理的大理石，如果不采用干挂，建议不要用黑水泥粘贴，而应该采用建筑用白水泥粘贴，不沁颜色。
4.门槛石在房间位置，一般缩进2公分处理。卫生间位置，一般地砖低于大理石的门槛石，需要采用倒角过渡，比较漂亮，也不容易爆角，而且安全。
5.尽量采用同一批次的大理石，少用表面有杂色的大理石。比较宽的移门尤其是客厅阳台移门位置，如果比较长，建议不用两块，而改做三块处理，确保接缝不对中。
6.如果阳台或者露台不封闭处理，移门的底框如果有排水口（这里主要指塑钢材料），必须确保排水口位置明露或者高于大理石窗台面，确保积水排放通畅，不倒灌进房间。
7.有台阶的包括楼梯，尽量倒角处理，防止伤人。安装前一定要吊水平与垂直度，并在墙上或者地面上标注，确保安装后横平竖直。安装时，要用水平尺调整其水平与垂直度。
大理石台面容易染污，清洁时应少用水，定期以微湿带有温和洗涤剂的布擦拭，然后用清洁的软布抹干和擦亮。磨损严重的大理石台面难以处理，可用钢丝绒擦拭，然后用电动磨光机磨光，使它恢复光泽
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。
一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图
家装公司的优势：
首先，全屋整装装饰效果好。
因为是预制的墙面和吊顶板材，所以整体效果是很好的，统一性强，整个房子的协调型号，而且装修风格选择多，各种颜色、款式都可以，还有视觉上无论是温婉的木纹还是大气的石质，都能达到你的要求。
第二、全屋整装施工速度非常快。
全屋整装可以节省70%的工期，只要毛坯房完成，可以即刻开始拼装。
比如面积为200平米的房子，3个工人3天就能完成，无论是材料本身还是人工、时间，都达到最佳性价比。因为其拼装是采用的无死角、内部预留收缩缝、表面无缝对接的快速施工方式。
第三、板材不含甲醛，健康环保。
全屋整装预制时采用的材料是复合材料，以天然木纤维等环保材料为主，整个拼装过程也不会用到胶水等辅料，所以说是无毒无甲醛的。
一旦拼装好，就可以入住。
第四、防水性能、阻燃性非常好。
在生活，经常会出现水、火还有小孩子的涂画等，会让墙面变得难以处理，从而影响到墙面的性能和美观。全屋整装则不用当心这些问题，经过处理后的材质，不管是什么污渍，都能够轻松清理干净，就算是厨房、卫生间也一样。
第五、拆除简便。
如果你想换一种新的装修风格，拆除是很简单的，只需要换个面层就可以，不用除灰、砸墙等步骤，节省了成本和材料，节省了施工时间，同时也减少了环境污染。
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家装设计中的一些谈客户的技巧和资料
如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！
1， 当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？
回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理？
当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤，
但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，
家装设计师谈单技巧
答：在与客户沟通时,可以通过以下方式了解客户需求:1.客户讲述自己的想法和需求,家装设计师需要认真倾听,并在适当的时候提出自己的建议。2.家装设计师可以通过观察客户的生活习惯和家居环境,了解客户的需求和喜好。3.家装设计师可以通过问卷调查...
装修设计师谈单技巧有哪些
答：装修设计师谈单技巧有哪些1、前期积累大量的客户资源，详细了解客户质料，约见最好电话约见拜访，拜访路上多想想自己该怎么说，还要站在客户角度上来想问题，根据客户的信息需求找出并放大自己的优势。整理仪容，面带微笑，礼貌...
装修谈单有哪些技巧和策略
答：a、首先博得客户的信任，这是第一步也是最为重要的一步，只有客户对你产生信任，那么接下来的沟通就会比较容易很多。2、从谈话中，充分的了解客户的意图，客户的等级。可以重点讨论设计/效果/风格方面沟通，对于装修款尽量避...
家装谈单的基本步骤是什么?
答：工作流程：1、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位，设计特点（设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。2、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的...
设计师量房时怎么谈单
答：设计师量房谈单技巧设计师量房时怎么谈单一般量房过程中室内设计师可以带助手预约客户到现场。由助手进行量房，设计师与业主现场沟通房屋的空间规划，交谈过程中室内设计师要了解的：设计风格要求，装修花费、家庭成员、工作、爱好...
室内设计师与客户谈单的技巧
答：主要还是靠经验的,不可能一步登天的!设计师与客户谈单的技巧 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答?回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择...
怎么找装修公司?找装修公司的具体流程是什么样子的?
答：下面为大家具体的介绍一下相关的知识。装修公司全套谈单流程是什么?装修公司接待客户的26个流程：1客户进店→2前台迎接(欢迎光临、某某装饰)→3客户签到→4连队分类→5客服引领客户就坐→6客服了解客户情况→7派单(派单、根据...
家装谈单的基本步骤是什么,从哪几点出发
答：此步骤的目的是让我们的客户感觉我们的工作扎实并且到位，并反映我们的专业素质，以便客户对我们公司和设计师有好感。 第三步是用最负责任的态度告诉楼层的布局 家装公司的优势：首先，整个房子的装修效果都不错。因为它是预制...
室内设计师谈单技巧
答：室内设计师谈单要点: 1、 客户咨询时, 应首先向客户介绍公司的市场地位,工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。 2、 咨询时, 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况, 确定装修级别、设计风格...
装修谈单的15个技巧
答：装修谈单的15个技巧如下：1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子。2、测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己...
