超市商品退换货流程
商品需要退货的时候，超市的退货流程是什么，关于退货流程又有哪些步骤。我给大家整理了关于超市商品退换货流程，希望你们喜欢!
超市商品退换货流程
◎确定退货商品
依据超市的退货标准确定退货，由营业人员清点整理退货品，送至仓库保管、登记。 ◎开出退货单
退货单一式五联。营业人员所开的退货单一定要填写“商品差异表”上的编号。除此之外，退货单还需包含以下内容：
(1)供应商资料：
①名称。
②地址及邮政编码。
③供应商代号。
(2)商品资料：
①品名。
②商品货号。
③包装单位的数量(如果是以重量计的货物，以公斤表示)。
④附注(说明)。
(3)用于管理的资料：
①日期。
②填表人。
③核准人。
④验收人。
⑤输入人。
◎寄送退货单
营业人员填写的退货单应及时送给供应商，通知其来办理退货。
第一联：当天寄给供应商。
第二联：第三联;连同交货文件送总公司财务部门。
第四联：交供应商/货运公司司机带回。
第五联：部门留底。
◎办理退货
供应商接到退货通知后，至采购单位取退货单，并凭退货单至超级市场仓库登记、取退货品，经验收人员查验、登记后开始放行。如供应商接获通知10天未办理退货手续者，则视同放弃该退货品，由采购人员通知仓管人员报请主管裁决处理。
◎办理结算
验收人员完成退货品查验后，将退货单呈报主管核定，由采购人员编制退货报表，送往会计扣款，完成退货手续。
生鲜食品的退货作业
◎退货作业程序
(1)退货申请。楼面部门人员在供应商送货前做好退货的申请。
(2)送换货商品。当供应商送货时，楼面将要退的商品送到收货部的收货现场。
(3)退货组核查退货。退货组核查退货的品种、数量和单据是否符合一致。
(4)供应商取退货。供应商拿走退货，办理完退货的手续。
(5)安全员核查。安全员在整个退货的过程中进行监督、核查。
◎退货作业要点
(1)退货的商品不在收货部进行存放，必须在生鲜部门进行存放，退货时再拿到收货部。
(2)必须先退货，再收货。
(3)退货单据的商品货号、商品品名必须与电脑中一致，数量必须与货物的实际数量相符，不符最小单位者按几分之几单位计算。
(4)部分无法保留或不需要保留的生鲜商品，在与供应商达成一致的协议，可以凭单退货，只退单不退货。
七、退货管理制度
(一)退货文件的管理 退货文件管理和正确保管是非常重要的，涉及到付款和结账。
1、退货通讯录：退货通讯录是指供应商的详细通讯地址、电话等，包括采购部最新的退货条件等。按部门、按供应商的编号进行排列。定期进行修正。
2、 退货的文件：所有的退货文件，特别是退货更正单和退货单等文件必须进行保留，按日期、按退货验货号进行存放。
3、报损的登记：每日商品报损单按日期进行存放。
超市《退换货须知》
1、凡所购商品，如存在质量问题，持原始购物小票，自购买日之起7日内可办理退换货手续，生鲜食品限当日8小时以内、其他食品类限当日24小时以内。
2、退换手续一律在顾客服务中心办理。
3、若商品不存在质量问题，请保持原包装完好无损及附件齐全(包括赠品)，不影响二次销售的商品，三日内可办理退换货。
4、特殊性质的商品，非质量问题按规定不予退换：
(1) 食品类、烟酒类、医药卫生用品类
(2) 卫生贴身用品(内衣、泳装等)、清洁用品、化妆品
(3) 贵重物品：金银、珠宝、玉器、钟表、服装等
(4) 光盘制品、玻璃制品、陶瓷制品、书籍、胶卷、电池、一次性用品、处理品、
促销品、儿童玩具
(5)消耗性商品如：电池、皮带、皮包等。
5、退换商品价格一律按照购物原价给予处理。如对商品质量问题产生纠纷由主张方 到国家质量监督检测部门鉴定以确定责任，鉴定费由责任方承担。
6、顾客与厂家销售方自行商定的退、换、修处理方法，超市将不予以干涉。
7、本超市自行经营的家电类商品及电子商品按《消费者权益保护法》的相关规定办理退换货手续。
8、因不可抗力(地震、水灾等自然灾害)造成的对商品的损坏，超市将不予负责。
9、使用维修保养不当或自行拆装造成损坏的商品不退换。
10、 生鲜商品退换货条件：
1.销售生24小时内可受理。
2.已售商品吃剩下一半以下不受理。
3.错价错码，涨包破包商品给予受理。
4.生鲜商品藏有异物给予退货。
5.生鲜商品存有质量问题包退换。
超市商品退货必须当面退货吗
答：必须。根据超市退换货须知得知，超市商品退货必须当面退货。退换商品时，需出示购物小票或发票，并在购买五天内办理退换货手续。以下情况不予退换：超过退换货时限、无质量问题的食品、香烟、酒类、原包装损坏、配件不全、影响二...
红旗超市如何保真退货
答：1、首先顾客要拿着购物小票去所购买商品的超市。2、其次要说清退换商品的原因，因为红旗超市在商品没有质量问题时不给予退换。3、最后退换商品成功之后，应该有礼貌的感谢相关人员。
超市购物后,想要退货应该怎样操作呢?
答：在我们的日常生活中，经常会出现这样一种情况，就是我们在超市买了一些东西，但后来却觉得不需要或是后悔购买了，那么我们能否退货呢?首先，大多数超市都允许顾客在一定时间内对商品进行退货。顾客可以根据自己的需求和判断，...
我想问问你们永辉超市线上商品退换货的流程图是啥
答：客户申请-商家同意并退换货。1、当永辉超市线上店购买的商品不满意时，客户可以向永辉超市提出退换货。2、商家接到客户的申请后，检查是否符合退换货原则，检查合格后给商家退换货。
超市退换货的详细流程
答：去了上商场之后找相关的负责人开始进行退换商品。你在结款时用的是银行卡或者会员卡，在退换商品时都要提供你要说清退换商品的原因，因为大型超市在商品没有质量问题时不给予退换。找店长找负责人退换，一般的收银员是不会...
中百仓储退货流程
答：顾客要拿着购物小票去所购买商品的超市。顾客手中必须有小票。去了上商场之后找相关的负责人开始进行退换商品。你在结款时用的是银行卡或者会员卡，在退换商品时都要提供你要说清退换商品的原因，因为大型超市在商品没有质...
超市买的东西可以退吗
答：消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。超市怎么退货1、首先我们要保留超市的收费小票...
超市退换货流程图
答：超市退换货的流程是什么，超市退换货有哪些需要注意的事项。以下是我为大家整理的关于超市退换货流程图，给大家作为参考，欢迎阅读!超市退换货流程图 超市退货货制度 第一条 商品退换货工作必须严格按照《中华人民共和国...
沃尔玛超市退货怎么办理
答：确认商品保持原质、原样、吊牌标识齐全、不脏、不残、不损、不影响再次销售。2.确认商品可退货时间在规定日期内。最后，退货的时候，要提供小票还有发票，越早退越好，先去超市的服务台咨询，只要包装什么的完好，退货完全没...
沃尔玛超市退货怎么办理
答：保持商品原样，都可以凭购物小票到前台办理退货，而且是同城退货，同一城市如果有两家或多家沃尔玛超市，无论你是在哪家购买的，都可以在任何一家沃尔玛超市退掉。小票丢了的话可以申请无小票退换，这个具体可以问问服务台的员工...
