经常接到移动客服打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？
当然有好处！
我不确定运营商对于客服或者相关系统人员是否有某种类似于指标的东西存在，但是确实我们经常接到移动运营商客服人员要求更换套餐的电话，最近的一次是我妻子换了一部小米的5G手机之后，第二天，就接到移动公司客服人员的电话，称“我们注意到您更换了一个5G手机，由于5G网速非常快，您目前的流量套餐可能不够用，是否需要为您免费更换到全新的5G套餐？”
资本都是逐利的。
所以，移动运营商为你推荐的套餐一方面可能满足了你新的需要，但是同时，要么为他们带来了直接的利益增加（比如更高的套餐标准），要么为他们带来潜在的消费前景，比如为你更换为5G套餐之后，你会发现流量仍然不够用，因此，可能会更换为更高的资费标准。所以，简单来说，移动客服人员之所以经常给你打电话要求改套餐，唯一的原因是这能够给他们带来更多的利益。
那么，如果你是主动给他们打电话要求改套餐，会发生什么呢？
我讲一个真实发生的案例，时间就在一周之前。
上一个周末，我回老家，偶然发现老妈的电话居然停机了，于是想起来老妈的电话费好像最近一年来一直比较高，大约每个月都在100元左右，比我目前使用的套餐标准还要高。后来仔细查询了一下话费如此之高的原因，原来是每个月都有一个30元的流量包，但是自己又取消不了，需要跑到营业厅去办理，所以一直就拖到现在。这次我决定给客服打电话，咨询一下能否给老妈的电话换个比较便宜一点的套餐，毕竟老妈也不经常出外，而家里是有wifi的。
我打电话给10086，立刻被接入人工服务。告知我的想法之后，客服小姐姐说你有一个30元的流量包，我可以帮你去掉。我就说这样的话套餐还是太高，我听说还有一个套餐好像是很适合老年人使用的。客服小姐姐犹豫了大约两秒钟，就说有一个每月28元的套餐，包含3GB的流量，您看是否适合您？我立刻表态就办成这个，于是客服小姐姐就说那好，我帮您改成这个套餐，下个月开始生效。
我后来就想，客服小姐姐为何会停顿两秒钟才给我推荐了一个更低的套餐？很显然她自己也不情愿这么做，如果不是我已经说过好像有更低的套餐标准的话，大概率人家也不会给我推荐这个28元的套餐，所以我就想：不要说客服会主动打电话给你推荐更高的套餐，就是你主动给他们打电话过去，要求变为更低的套餐，他们事实上也不太情愿推荐更低的套餐标准。这并不能怪罪这些客服小姐姐，因为他们也可能是奉命行事，或者至少是一种潜规则。
中国移动之所以频繁的给我们打电话，是出于某种销售的目的，因为本质上来讲，中国移动虽然是个通讯公司，但他们仍然是公司。
一方面来说他们公司的业务员自然也有相应的工作要求，自己也从事过相关的，电话外呼或者说销售员的工作，每天是有打电话的要求的，必须要打够100个或者说200个，打不过我是要被扣工资的，所以说这是他们固定的工作任务，他们不得不去这样做，可能他们自己也不想一直给别人打电话，因为有的人确实态度也不太好，觉得打扰了自己的生活会，很不客气的将电话挂掉，或者说一些不太客气的话，这是他们的工作内容，他们没有办法。
另一方面就是让你换套餐，可能说与公司总体的战略布局有关系，让你逐渐的去调整自己的套餐，比如说刚开始的时候，你是8块钱一个月，然后让你调整到10块钱，我给你增大一定的通话时间或者说流量，然后隔一段时间再给你打电话，让你继续扩大，然后每次只增加几块钱，你觉得这几块钱也不是什么大事，流量更多了，通话的时间更长了，确实更实用了，但实际上你发现自己根本用不了那么多，而且有的套餐流量不能够结转这个月用不了就不能用了，所以步步蚕食我们的消费计划。
这个道理其实很简单，就像游戏刚开始的时候会告诉人们首充一元送超值大礼包，然后慢慢的通过一些小的活动，逐步引导人们向更高的消费金额进发，比如说刚开始的时候你充一块钱，慢慢的你冲到6块，充10块充30，然后就控制不住自己了，最后发现自己往里面砸的钱很多很多了，流量的套餐其实也是这么回事儿，刚开始的时候你觉得88块钱很难接受，但如果说让你从18块钱变成28，变成38变成58，然后逐步上涨，你的心里就好受了很多，其实本质的结果是一样的。
在平时的生活中，大家经常接到移动来电，是不是特别的烦躁？觉得他们不厌其烦地打了一遍又一遍，打扰到了自己的生活，都是让我们改套餐，说得天花乱坠的，难道这些套餐真的有什么好处吗？其实，好处有以下的三点。
好处一：客服来电的目的，无非是为了自己的业绩和利益。
移动为何弄各种各样的套餐，让观众们进行选择，而那些客服为什么不厌其烦地一遍又一遍地给客户来电更换套餐呢？很多网友说，他们是凭借这些拿业绩拿提成的，客服打来电也是无奈的选择，都是为了工作。
甚至再次打了一遍之后，还被顾客乱骂一通，让她不要再打了，否则就投诉他。可是，即使这样，客服还是坚持打过来。
对他们来说，遇到心情好的客户，说话还客气一点，若是遇到脾气暴躁的客户，就直接开骂了，有的甚至还被人身攻击，遇到这样的人，他们还是不厌其烦地来电，那是因为这是他们的工作，如果不来电，他们就没有业绩了，即使顾客对他们再不耐烦，他们也要硬着头皮走下去。
还有就是，他们要为了留住自己的老客户，有的客户，在首次通话之后，同意了办业务，但是因为某些事情而暂停服务，他们要不断地去打，不断地去追问，而留住他，直到他把业务办成。这样他们才能完完全全地拿住自己的提成，为了日后还能在他身上创造业绩，所以，只要有活动都会打给他，一来就跟顾客熟悉起来，也更容易发展成老顾客了。
好处二：三大运营商竞争激烈，移动为了留住现有客户，再发展新客户。
移动不断地出新的套餐，无非是想受到顾客的青睐，尤其是在竞争力比较大的情况下，他们害怕自己的现有客户，被其他的运营商给挖掘了过去。虽然说，移动在三大运营商之间是行头老大，但是，他们也不能因此掉以轻心，只有不断的创新，不断的惠民，才能得到更多客户。
大家买东西都知道货比三家，都是先买那种又便宜又好用的，对于价高的，大部分人都选择了放弃，所以，移动不得不开发新的产品，在三大竞争运营商中，要更加的便宜，让顾客知道移动是较好的。
出的新套餐，确实越来越优惠了，现在移动比较优惠的套餐，只有每月八元。那么，这么低的套餐对移动而言，他们到底赚不赚呢？首先，低套餐的出现，主要是为了这三类人群：老人、学生和贫困户。因为老年人和学生他们使用手机，无非是为了跟亲人联系，他们没有额外的上网费用，只是用来通话的。这样的低套餐，对他们而言，这是首先选择的，正好满足了他们的需求。
像很多高消费的套餐也有，对于某些山区的贫困户而言，他们也是暂时用不起。这样的话，移动于是出了较低的套餐消费，既能方便他们与亲朋好友的联系，还不怎么花钱，何乐而不为呢？
移动在这方面做得就比其他三家运营商好，扩大了消费用户，在有了固定用户之后，于是就给他们来电，再给他们推新的套餐，等他们对移动有了信任之后，也会对他们的套餐更加感兴趣。是不是新的套餐，就真的比以往的套餐更加便宜、更加实用呢？本着这样的疑问，对移动客服的来电，他们也愿意去接。
好处三：套餐更新换代速度快，有的旧套餐已经被停用。
当很多旧套餐被停用的时候，客服也是需要不断地给客户来电，告诉他们，让他们更换套餐，虽然很多人比较厌烦客服，但是，这些人还是依然对他们的套餐感兴趣，每次当接到客服来电的时候，都要犹豫一下该不该接呢？如果不接，会不会就错过了优惠的套餐？所以，从某种程度上讲，新的套餐的确是对顾客是有好处的。
对移动来说，客服不断地给客户来电，也是它们正常的业务推广。现在隔段时间，移动都会定期出新套餐，比如：办套餐送宽带，办套餐送通话时长等等，通过各种各样的活动，来吸收消费者，这样的有办有送的活动，对顾客来讲，确实是非常的优惠。
比如，有的人一个月消费38元，就能拥有100M的宽带，即使不办宽带，一个月也能消费38元，这样就平白无故地送给顾客，每月100M的宽带，对顾客来讲，也是非常幸运的。加上现在的各家各户，都需要上网，以前的手机，只有月消费的套餐，没有包含宽带的套餐，要想拥有流量，还要再次去办一个宽带的套餐，所以，当新套餐出来的时候，他们也乐意更换。
很多人会说，虽然移动的客服，不停地给自己来电，他们还是愿意去接的，当听到有适合自己的套餐的时候，就会当场通话而改掉，非常的方便。
想到以前更换一个套餐，或者要增加一个新的套餐，还要去移动营业厅，这样费时又费事。可现在不一样了，移动给我们来电，我们不仅能及时的知道有哪些新的套餐，还能给自己改套餐，对顾客而言，是一个非常利的事情。所以，对大部分人而言，他们是很乐意接听客服的来电的。
依然还是有很多的人，对客服非常厌烦，有的直接进行语言攻击，威胁他们不要再来电扰乱自己的生活了，自己对套餐也毫无兴趣。认为移动让自己更换套餐，就是变相的向自己要钱。
依然还是有很多的人，对客服非常厌烦，有的直接进行语言攻击，威胁他们不要再来电扰乱自己的生活了，自己对套餐也毫无兴趣。认为移动让自己更换套餐，就是变相的向自己要钱。
其实，现在很多的客服，在通话的时候，都是非常尊重顾客意愿的，不会勉强顾客更换套餐，也不会导致顾客的话费被无缘无故地扣掉，很多人害怕的是，当把自己的服务号码告诉客服的时候，客服会不会随意更改自己的套餐？或者买很多的无关紧要的功能。
如果真是这样做的话，对客服也是没有好处的。当顾客发现自己无缘无故被扣费的时候，你是可以投诉的，这样他们不但没有拿到业绩，还会被扣分罚款。
总结。
不过值得一提的是，现在的虚假来电也是非常多的，很多的骗子，打过来的号码，显示的也是移动客服，不知道他们是怎么做到的，所以，我们在通话的时候，也要非常的谨慎。
可能很多的人，对移动客服的来电，也是抱有怀疑的态度，以为他们是骗子，对其态度也是极其的不好，那怎样判断是否是真实的呢？当对方提出让您汇款，让您付钱的时候，或者跟您要身份信息的时候，你要一口拒绝。
在接听的时候，如果我们发现有非常优惠的套餐，又不敢把服务号码轻易地告诉别人，这样的情况下，我们可以自己主动打移动客服，这样就不会出错了。如果您有足够的时间和精力的话，也可以去现场移动营业厅办业务，对于一些失误的操作而导致扣费的情况时，你也可以通过移动来维护自己，移动也会把失误的扣费，如数的还给您。
我们的生活条件越来越好了，手机也成了大家必不可少的生活用品，关于手机方面，大家的需求也是越来越多了，可以与移动客服通话，向他们提出自己的意见，对移动而言，也是非常有好处的，他们会根据客户的需求，出新的套餐。
农村60岁的老父亲，手机被开通了120元一个月的5G套餐！
他问：啥是5G?
我说：速度很快！
他说：确实很快！
我说：你也感觉到了？
他说：是的，充100块钱，嗖的一下扣光了！
我：……
这就是最近发生在我身边的事情。前两天父亲来我这里检查身体，除了说身体的事之外，他还说到，最近的话费不知道什么情况，每个月的话费都要150元左右。
听完这话我一愣，150元？就我这样每天送货，不停打电话的人一个月也才100元左右。他怎么会有这么多的支出？
然后我就用他的手机登录移动营业厅。好家伙，不看不知道，一看吓一跳。竟然给他开通了5G套餐，120元一个月！
我问父亲，这个是你自己开通的吗？他说他根本不懂这些，有移动客服给他打电话，他要么不接，要不拒绝对方的要求。
然后我就打电话到10086，第一次打，对方说也不清楚，就帮我处理成投诉。结果也没人回电话给我们。第二次我又打，我直接说要取消5G套餐。男客服说帮我查一下，过了一会回复我说，这个需要去办理的营业厅取消，他这里取消不了，就把营业厅的电话和地址发给我。我说我们从来没有去过营业厅办理这个业务，他们怎么会帮我开通的呢？对方就支支吾吾的。我又说，要是营业厅不给我们取消怎么办？客服说，他们给你开通，肯定有办法帮你取消！
听完我也只能无语了，10086都管不了自己营业厅的事！
你们说说看，这样的事应该发生吗？不要说60岁的老人，就是我也不能完全搞得清楚，5G到底是啥玩意，能给生活带来什么不同。
在老家，宽带和电视都已经给父母安装好了。他们需要视频的时候都在家里，出了门从来不用手机上网，知道上网费用高。让老人家每个月花这么多的话费，合适吗？就算你5G快的能飞上天，又和不需要的人有什么关系呢！
而且大家发现没有，客服的套路都是一致的。首先说：“您是我们的老用户了，也是优质用户，我们这里有一份优惠想要送给您”！然后就是“现在有一个很优惠的套餐，可以给您优惠12个月。很划算的，您看需要给您办理吗“”？
但是她们绝对不会主动跟你说，这个套餐原价多少，优惠到期后怎么处理，绝对不会说的。有的人会觉得，果然很优惠，那就办理了吧。结果优惠期一过，发现那个费用自己根本承受不了，想要取消还不容易，她给你办理的往往是2年以上的合同，因为前期优惠了，后期想要取消是不可能的，只能等待合同期满！
有的人会多问一句，如果优惠到期了，可以取消吗？对方一定会告诉你，可以取消的。
首先我们不讨论能不能取消，就想问问，有多少人能记得什么时候到期，什么时候可以取消的！
所以，移动这里的套路太深，大家千万不要真的以为自己是移动的老用户了，VIP了，对方真的为你考虑送优惠了。她们只不过是想要套路你，最终的目的就是让你每个月多消费。
所以，我给大家的建议就是，管她说的天花乱坠，我自岿然不动！一定要相信一个真理：“天上不会掉馅饼”，就算真的掉了，砸到你了，你问问自己，这样来路不明的馅饼，你敢吃吗？
不知道大家有没有遇到使用手机套餐的套路，欢迎留言，说说你的糟心事！
吃饭的时候，突然接到移动客服电话，本不想接，因为我猜到客服一定是想让我换套餐，最后我还是接了，主要是想把话说明白，如果客服再打这样的电话就直接投诉！
移动客服打电话要求换套餐是一定有好处的，要么和自己业绩挂钩，要么给移动公司创造利益，但总是被“打扰”的顾客就有点难受了，因为这电话拨打的频率太高，看到客服来电就会莫名烦躁。
客服打电话也是迫于无奈？是的，没有客服愿意总给顾客打这样的电话，因为他们并不知道接电话的顾客脾气好不好。
遇到客气的顾客还算是幸运，说句拒绝的话就可以挂电话了，但遇到脾气不好的，挨骂是常有的事，甚至还会被人身攻击。
工作性质使然，不打电话就没有业绩，没有公司会给什么也不做的员工发工资，所以硬着头皮也要打。
为了留住老顾客？三大运营商之间的竞争一直很激烈，但移动公司一直是“老大”，所以无所畏惧。
但当携号转网这个政策出现的时候，顿时让移动公司乱了阵脚，携号转网意味着移动客户可以在不改变手机号的前提下，改到任何一家运营商旗下。
中国的手机用户非常多，市场前景非常好，可以说是一块巨大的蛋糕，这个时候留住老顾客就变得尤为重要。
为了留住老客户，赢得新客户，移动公司可谓是拼尽全力推出一个又一个性价比很高的套餐。
不得不承认，移动推出的很多套餐对客户来说来说都极具诱惑力，只要顾客愿意接听电话，改套餐的成功率非常高。
三大运营商都在想方设法留住客户，这个时候就要看哪家运营商的套餐更有吸引力了。
目前，移动公司最便宜的套餐月租是8元，这8元只是基本月租，除此之外没有任何福利，但对移动公司来说是不怎么盈利的，所以8元套餐用户就经常接到移动客服的电话，可谓是“不厌其烦”。
使用低套餐用户主要是以下三种类型：
一、老年人
老年人平时不怎么打电话，只不过儿女为了方便和老人通话，给他们办理一张电话卡，这样有事的时候方便联系。
二、学生
家长在孩子上高中之后，都会给孩子买手机，主要是为了在孩子有需要的时候可以随时联系。学生的任务就是学习，所以使用手机的频率不高，低套餐最适合了。
三、贫困地区用户
套餐资费太高对贫困地区用户来说压力太大，所以低套餐最适合了，使用套餐费用太高没有必要，毕竟使用流量和语音通话次数还是比较少的。
移动的低套餐一度被停用，也办理不了，很多客户在打不了电话的时候才发现套餐已被终止。
迫于压力，三大运营商还会继续向用户提供8元套餐，惠及更多群体。
但使用高套餐的用户不难发现，想要把套餐资费变高容易，变低就难了。而且打电话要求改低套餐还会有限制，而且套餐选择也是有局限的。
正常业务推广移动公司会定期推行新套餐，有的套餐和宽带挂钩，对有需要的客户来说真的是很实惠。比如说月租低消达到38元，可以使用100M宽带一年，如果住的房子没有安装宽带的话，是一定会更改套餐的。除此之外，还可以免费看一年有线电视，算下来一年可以节约260元闭路费，真的是非常划算了。
结语：
要选择适合自己的套餐，接听客服电话也要问清套餐更改具体在哪些方面，不要模棱两可。
如果不想更改套餐，在电话里一定要直接拒绝，不要犹豫，这样在日后维权也会方便很多。
唯一的好处就是可以白嫖套餐资费啊，他们打电话过来会按照他们的话术说，说的就是什么回馈老客户免费送啥啥啥的，反正我每次都不问以后收费不收费，他要说以后收费的时候，我会赶紧打断他，让他不要说出来，一定记得录音，然后就让他开，用几个月，后面就会开始收费，等收个几个月费的时候在打电话问客服，他们肯定不给解决，二话不说，直接投诉工信部，证据留好，投诉完就可以等着运营商给你打电话，求着你处理了，那时候你直接说费用一分不少返还回来，基本上99%的都会同意，这样就白嫖了套餐了，我以前被运营商坑过，一个绝版套餐被私自改了，后来投诉以后，说是给我换成5G套餐，套餐费用打折，我死活不同意，最后因为套餐绝版实在改不回去了，我才妥协，现在是5G套餐，300多接近400的那一档，每个月我自己出29块钱，其他费用运营商补贴，优惠期4年，现在才用了第一年，反正先投诉，然后死磕就对了
换套餐没什么好处，除非你每个月流量确实不够用。本来家里公司都有WIFI，流量够用的，但是现在公司因为有人操作不当，把内网U盘插在了外网电脑上，引起了网络安全问题，所以把WIFI拉掉了，在公司只能用流量，根本不够用，让我升级了88元的套餐，也就升级了，升级了流量虽然变多了，但是费用也高了，有一年的期限 也不知道到期后还是不是88元，10085三不五时的就给我打电话，真烦人 实在受不了，就拉黑了，反正我是不再升级套餐了，够用了，超过百元的绝对不考虑
为什么我的电话会经常接到10085?
答：4、5是中国移动营销外呼专线。10085是中国移动公司的一个外派号码，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，是客服专员向移动客户宣传、推销优惠套餐的专线。5、5老是给我打电话干嘛想让你办理业务，直接拒绝就好，如果拒绝了还打，可以把他加入黑名单，还有就是你把他工号记住，投诉他。
为什么这几天10086老是给我来电话
答：1. 外呼营销：这是运营商的一种营销方式。他们可能会有一些新的套餐、优惠活动或升级服务需要推广，因此会通过电话进行营销。如果您不需要这些服务或者感到困扰，您可以通过拨打客服热线反馈，请求他们停止打扰。2. 欠费通知或诈骗电话：如果您的手机话费不足或者已经欠费，10086可能会致电提醒您及时缴费。另...
中国移动怎么老是打电话过来
答：中国移动频繁打电话的原因可能有以下几种：1. 业务推广：移动会推出各种优惠活动或新的套餐，通过电话向用户推销。如果你不需要这些服务，可以拨打客服热线反馈，请求他们停止打扰。2. 欠费通知或诈骗电话：如果您的手机话费不足或者已经欠费，移动可能会致电提醒您及时缴费。同时，也有一些诈骗电话会冒充运营...
为什么总有移动客服,打电话让你换套餐?
答：因为是移动外包的原因，这些用户有移动用户很多信息，在此基础上，这些外包公司就会进行地毯式的电话营销。当然部分电话也是推广一些“优惠活动”的，但在这些活动的背后，多数是套路！移动10086老是打电话让用户换套餐，本质是为了利益。一旦你接受了新套餐，你的话费消费水平往往比之前还要多，客...
移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐,有什么好处吗?
答：所以，简单来说，移动客服人员之所以经常给你打电话要求改套餐，唯一的原因是这能够给他们带来更多的利益。那么，如果你是主动给他们打电话要求改套餐，会发生什么呢？我讲一个真实发生的案例，时间就在一周之前。上一个周末，我回老家，偶然发现老妈的电话居然停机了，于是想起来老妈的电话费好像最近一年...
为什么移动的客服总给我打电话?
答：第二，为什么客服总是这么不耐烦的给我们打电话，让我们去领奖呢？主要还是竞争的压力大。现在很多人买不起移动的流量，纷纷办理的电信和联通，移动用户损失严重，为了抢占市场，只好使用这种办法，让一些不大了解行情的用户办卡，或者开通昂贵的套餐。美名其曰送手机，实际上也是羊毛出在羊身上。最后，...
10086打电话来干嘛
答：一、辅助验证 正常情况下，10086客服不会随便给客户打电话，但如果打了电话，可能涉及到一些辅助验证类的内容，比如号码状态异常，虽然号码是通过10086拨出的，但拨打号码的可能是本地营业厅的客服，主要是提醒客户的手机号码异常，需要在限定的期限内去线下营业厅进行二次验证。二、推销活动 大数据时代，...
10085是干嘛的,老是打电话过来
答：1、5是移动推销电话，如果总是给你打电话就代表是他们的优质客户，这是官方至于到底是不是所谓的优质，那就得自己去分辨了，基本都是移动用户年限比较长的。2、5是中国移动营销外呼专线，一般是为了推广相关业务。10085是中国移动公司的一个外派号码，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，是客...
经常接到移动客服打电话过来要求改套餐,有什么好处吗?
答：如果不接，会不会就错过了优惠的套餐？所以，从某种程度上讲，新的套餐的确是对顾客是有好处的。对移动来说，客服不断地给客户来电，也是它们正常的业务推广。现在隔段时间，移动都会定期出新套餐，比如：办套餐送宽带，办套餐送通话时长等等，通过各种各样的活动，来吸收消费者，这样的有办有送的...
为啥移动客服总打电话,让客户升级套餐?
答：而一些比较倔强、拒不更改的客户，则会在今后的日子里，被移动客服不厌其烦地打电话，用不变的语调来给您介绍变更套餐，用时间来和对方拔河，直到客户妥协为止。我就见过一位崩溃的同事，在每天都能接到移动客服“套餐推销服务”之后，求他们不要再这么规律地骚扰自己了。相比其它两家，联通、电信的客服...
