被恶意软件扣费后，告诉客服，是不是返还双倍话费。
可以要求双倍返还，这个工信部有规定的，得自己提出来，运营商不会主动
打人工，如果以前没有申请过退款，第一次肯定能要回来，我的第一次被恶意扣款，打人工就要回来了
您好，
恶意软件扣费属于机主的责任，这种情况客服是不予受理的，也不会返还话费，您可以使用腾讯手机管家来清除该恶意软件。管家可以帮您检测到软件的恶意行为，并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下：
首先，建议您将手机获取ROOT权限，root后可实现保留软件功能，阻止恶意行为的目的；同时也可确保手机能够彻底卸载恶意软件。
1、打开腾讯手机管家，进入【安全防护】页面，点击进入【软件权限管理】
2、查看软件恶意行为。进入后即可按照【权限】或【软件】两种方式查看到各软件是否存在安全隐患，如图：
3、处理恶意软件。在查看到哪些软件有恶意行为时，进入详情页面后，即可进行处理。如：点击【获取联系人】，即可查看到当前哪些软件在使用您的联系人信息，这时选择“禁止”即可一次性阻止它的恶意行为，而软件也可正常使用；如不想保留该软件，也可进入系统或管家的“软件管理”中进行删除：
同样，也可以按照【通话记录】、【手机位置】、【短信】等分类查看相应正在使用该权限的软件，并进行处理：
另外，也可直接点击软件后面的信任按钮，将该软件添加为信任，那么管家将不会监控该软件的一切操作：
最后，在权限管理的右上角，点击小齿轮，即可开启/关闭权限管理的总开关，并查看监控日志：
以上为如何处理恶意软件的操作方法，管家除了提供软件权限管理功能外，还提供病毒查杀、骚扰拦截、手机防盗、隐私保护等其他的安全防护功能，并主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件搬家等高端智能化的手机管理需求。腾讯手机管家诚邀您来体验。
不会！因为那是你下载东西中木马的问题！不是移动的！希望能帮到你！
不会。。。。只有扣错的情况下，才会双倍返还。。。
不是的。不会返还的。
不可能----恶意软件是木马程序---不是与移动有合同的单位--不返回
被恶意软件扣费后,告诉客服,是不是返还双倍话费。
答：您好，恶意软件扣费属于机主的责任，这种情况客服是不予受理的，也不会返还话费，您可以使用腾讯手机管家来清除该恶意软件。管家可以帮您检测到软件的恶意行为，并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下：首先，建议您将手机获取ROOT权限，root后可实现保留软件功能，阻止恶意行为的目的；同时也可确保手机...
我手机无故被经常扣费,我问下10086人工台说病毒产生扣费,对吗,我该...
答：您好，根据您描述的状况，建议您安装杀毒软件，然后扫描下有没有吸费的软件，和手机病毒，来进行查杀下，然后，可以去运营商的网站上查看下话费明细，看看话费的使用详细，如果有订制业务的话，可以打电话给运营商客服，让他们帮您取消掉就可以了。希望以上回答会对您有所帮助 ...
请问刚刚下载了一个软件,然后手机莫名其妙的扣了我20块钱?
答：像你这种情况你就要打电话给客服，问清楚为什么扣费，你一定要坚持记住你一定是在不知道的情况下被扣费了，要坚持住一定要记住说他们恶意扣费，然后多打几次电话找他们客户看他们能不能给你退回来。
手机恶意扣费怎么追回
答：问题一：手机又被恶意扣费，看我怎么找回 很可能是您使用什么软件订阅的业务导致的扣费也可能是手机中存在恶意软件导致的，若是手机被恶意扣费，请尝试使用手机管家对手机进行完整扫描，发现病毒程序请立即删除，然后致电运营商客服取消扣费业务即可，感谢您对手机管家的支持与信任。问题二：手机恶意扣费...
手机不小心下载了黄色软件,扣了好多电话费电话费怎么办
答：首先，把手机卡、内存卡取出来。其次，把手机重置，内存卡完全格式化（用读卡器，把快速格式化前面的勾去掉，时间会久一点，如果实在不放心，就换个内存卡）再次，把手机卡、内存卡重新安装好。再给客服打电话，说是恶意软件扣费，当然了，语气好一点。最后，静静等待客服那边处理结果。通常，只会给你退回...
手机被恶意扣费但是没有接受到任何提示,查话费才知道,打电话咨询移动说...
答：现在恶意软件太多了，还会屏蔽10086短信，防不胜防，不过，可以打电话叫移动关掉你的“梦网总开关”，以后就没有软件能自动定制业务了，当然，这样一来，即使你自己想定制的也就不能定制了。
在线等!!手机因安装恶意软件被扣话费,请问如何申诉回来?谢谢
答：手机被恶意扣费，建议致电运营商客服，转人工，对扣费投诉，话务员会记录，稍后会有专员给你回电，一般情况下，话费都会在次月返还。
智能手机被恶意软件自动扣费了,该怎么办,怎么找回被扣的话费?
答：您好，您可以使用腾讯手机管家进行检测和清除它的。管家可以帮您检测到软件的恶意行为，并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下：首先，建议您将手机获取ROOT权限，root后可实现保留软件功能，阻止恶意行为的目的；同时也可确保手机能够彻底卸载恶意软件。1、打开腾讯手机管家，进入【安全防护】页面，点击...
手机莫名其妙自动扣费还看不到短信
答：卡是没有问题的 肯定是手机的内部问题 建议LZ格机了 或者你可以杀杀手机病毒 还有可能你的手机内部设置了一些自动扣费软件 只要LZ你一点击它就会自动发出短信并扣取费用 毕竟这种问题大家都亲身经历过 这样LZ你可以找到手机店叫他帮你删除恶意软件或者打10086进行投诉 这样可能会返还手机费 还有常听到电话...
手机玩游戏被自动扣费怎么办
答：您好，无缘copy无故手机话费被扣是有可能您的手机安装了吸费应用，这种流氓软件会盗取你的sim卡信息，订阅他们的服务或者恶意扣你话费，导致你的手机费用被扣。建议您使用杀毒软件强力查杀一下手机病毒，将恶意扣费软件卸载掉 手机病毒是一种具有传染性、破坏性的手机程序。 传播方式：其可利用发送短信、...
